Siempre presentamos novedades de InvGate a lo largo del año con la intención de brindar la mejor experiencia a nuestros usuarios y diciembre no es la excepción. En esta oportunidad, daremos a conocer las optimizaciones de InvGate Service Desk e Insight, con nuevas características y actualizaciones que incluyen:
- Incorporación de noticias en la aplicación
- Experiencia mejorada en el teléfono móvil
- Duplicación de contratos
- Renovación de la certificación PinkVERIFY™ ITIL 4
- Incorporación de más operadores
- ¡Y mucho más!
Comencemos.
InvGate Service Desk
Posibilidad de exportar la información de los usuarios para auditorías
Ahora, los administradores podrán exportar la información de los usuarios para auditorías internas o externas –en particular, datos relacionados con su acceso y el uso de sus instancias.
Para hacerlo tienes que ir a Configuración >> Usuarios >> Usuarios, seleccionar los perfiles que deseas incluir en el informe y hacer clic en "Exportar". Una vez allí, elige entre "Atributos de los usuarios" o "Informe de acceso de los usuarios" y selecciona el período que necesites.
Incorporación de más operadores
Mientras seguimos mejorando la experiencia del usuario en todos los niveles, añadimos más operadores a los condicionales, reglas y filtros para optimizar la gestión de la información.
Renovación nuestra certificación PinkVERIFY™ ITIL 4®
InvGate Service Desk 7, la última versión de nuestra solución ITSM, renovó recientemente su evaluación PinkVERIFY™ ITIL 4®. Además, sigue siendo una de las únicas 17 aplicaciones del mercado que cumple el 100% de los requisitos de idoneidad general, básica y de integración de PinkVERIFY™ ITIL 4.
InvGate Insight
Incorporación de noticias en la aplicación
Otra de las novedades de InvGate referente a Insight es que lanzamos una función de noticias en la aplicación, donde encontrarás nuestros últimos anuncios, incluidas actualizaciones de producto, invitaciones a cursos de formación y seminarios web e información general sobre los productos. Para acceder a ella, haz clic en el botón "What's New" del menú de tu perfil.
Creación de solicitudes más fácilmente desde la versión móvil
Si integraste InvGate Service Desk con Insight, esta función te facilitará el trabajo. Utilizando la versión móvil de Insight puedes crear una solicitud relacionada con cualquier activo de forma más simple. Solo tienes que hacer clic en el botón "Nueva solicitud" en tu perfil.
Creación de campos personalizados obligatorios
Ahora puedes marcar los campos personalizados de un tipo de activo como "Obligatorios". Esto significa que cada vez que crees un nuevo activo o edites uno existente, tendrás que completar este campo personalizado. Y si más tarde cambias de opinión, tendrás la posibilidad de volver atrás y marcarlo como "No obligatorio".
Mejoras relacionadas con los contratos
Con esta actualización, puedes duplicar cualquier contrato en tu instancia haciendo clic en la nueva opción "Duplicar" dentro de la configuración del perfil del contrato.
El nuevo contrato será igual que el original pero con los campos Nombre, Fecha e ID vacíos, y con la posibilidad de editar los campos Tipo y Software.
También trabajamos en otras novedades de InvGate sobre este tema, como la automatización del correo electrónico y los contratos:
- Hay nuevas columnas con datos de Contratos en el explorador de Software para saber si tienes algún software de pago sin licencia.
- Añadimos nuevos eventos de activación y variables relacionadas con los contratos para automatizar los correos electrónicos.
Recuerda que siempre te puedes contactar con nuestro equipo de soporte para saber más sobre estas actualizaciones.
