En InvGate, nuestro enfoque siempre ha sido ofrecer soluciones que cumplan y superen las necesidades en constante evolución de las organizaciones. Por eso, hoy estamos emocionados de anunciar no solo un cambio de nombre en nuestros productos, sino también un relanzamiento de nuestras soluciones.
InvGate Service Management (anteriormente conocido como InvGate Service Desk) e InvGate Asset Management (previamente conocido como InvGate Insight) representan una nueva era en la forma de gestionar IT y más.
Esta decisión refleja la evolución que el producto ha experimentado en la última década y la base de nuestra hoja de ruta a futuro.
InvGate Service Management comenzó como una herramienta de mesa de servicio de IT, pero ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma integral de Gestión de Servicios Empresariales (ESM, por sus siglas en inglés). Este lanzamiento refleja mejor el alcance y la versatilidad de nuestra plataforma, que es una solución clave para múltiples áreas de negocio, una herramienta dinámica lista para fomentar la transformación digital.
En este sentido, más del 50% de nuestras implementaciones actuales incluyen componentes de ESM, lo que significa que nuestros clientes utilizan la plataforma para gestionar servicios mucho más allá de IT, incluyendo funciones críticas como Recursos Humanos, Mantenimiento, Operaciones, Finanzas e incluso Logística.
En cuanto a la Gestión de Activos de IT, la complejidad del entorno IT ha alcanzado niveles sin precedentes. Además, gracias a la flexibilidad sin código de nuestra solución, estamos viendo un crecimiento rápido en el número de clientes que la usan para dispositivos no relacionados con IT.
El cambio a InvGate Asset Management refleja de manera más precisa las capacidades integrales de las que nuestros clientes dependen para gestionar todo el ciclo de vida de sus activos más allá de los dispositivos de IT. Al final del día, lo que buscamos, tanto antes como ahora, es ampliar el universo de activos que las organizaciones pueden rastrear de manera simple.
¿Qué hay de nuevo? La próxima generación de Gestión de Servicios y Activos
Este hito en las soluciones de InvGate renueva su compromiso con una serie de principios. Desglosemos cada uno.
InvGate Service Management
- Más allá de IT: Gestión de Servicios Empresariales lista
Nuestros clientes han ampliado sus servicios más allá de IT. De hecho, más de la mitad de los clientes de InvGate ahora utilizan nuestras soluciones para brindar servicios de Recursos Humanos, gestionar operaciones, mantenimiento, logística y más. InvGate Service Management refleja esta evolución, empoderando a todos los departamentos de negocios (Recursos Humanos, Instalaciones y más) con flujos de trabajo sin fisuras, desbloqueando el poder de la Gestión de Servicios a nivel empresarial. - Eficiencia impulsada por IA
Con IA incorporada, puedes automatizar tareas repetitivas, agilizar la toma de decisiones y responder más rápido que nunca a los problemas. Este cambio no solo se trata de gestionar solicitudes, sino de predecir y resolver problemas de manera inteligente. - Flujos de trabajo y automatización: más rápidos e inteligentes
Nuestra arquitectura única del constructor de flujos de trabajo permite reutilizar componentes, optimizando las integraciones con herramientas de diferentes equipos, desde Microsoft Teams hasta los sistemas de Active Directory de Recursos Humanos. Esto significa flujos de trabajo más rápidos, inteligentes y cohesivos en toda la organización. - Flexibilidad global e integración
La flexibilidad y robustez de nuestra configuración permite que clientes de diversas industrias, desde Toyota (la mayor franquicia de McDonald’s en el mundo) hasta Ternium (manufactura) y Collins Aerospace (aeroespacial/defensa), brinden los mejores servicios a sus empleados.
Introduciendo: InvGate Service Management e InvGate Asset Management
InvGate Asset Management
- Inventario unificado de activos y gestión del ciclo de vida
InvGate Asset Management ahora ofrece una visibilidad más profunda de los recursos de hardware, software y nube de tu organización, lo que te permite gestionar todos los activos a través de una única interfaz limpia. - Búsqueda inteligente con IA y capacidades a prueba de futuro
Este relanzamiento también reafirma nuestro compromiso con la innovación centrada en el usuario, incluyendo capacidades como la búsqueda inteligente con IA, y futuras mejoras como la Gestión de Cumplimiento impulsada por IA y un seguimiento de activos más inteligente. - Cobertura ampliada de activos
También podrás gestionar una gama más amplia de activos, desde los tradicionales de IT hasta los no relacionados con IT y entornos en la nube, adaptándose a la complejidad de las organizaciones modernas. - Mapeo de relaciones más inteligente
InvGate Asset Management ofrece una manera mejorada de visualizar y comprender cómo interactúan los activos dentro de tu infraestructura de IT y aplicaciones de negocio, proporcionando un camino claro para tomar decisiones informadas. - Cumplimiento mejorado y automatización
Además, los usuarios ahora pueden automatizar las verificaciones de cumplimiento y el monitoreo de activos para mantener segura la infraestructura de IT, reduciendo riesgos y optimizando los procesos de Gestión de Activos.
Esto no es solo un cambio de marca, es una reinvención en la manera en que las empresas gestionan sus servicios y activos. Nuestra visión es ayudarte a obtener más de tus inversiones tecnológicas simplificando la complejidad, automatizando procesos y escalando la Gestión de Servicios en cada departamento.
