Probablemente ya hayas oído hablar de COBIT, seguro recordarás a COBIT desde los días en los que era un enfoque aplicable a lo que podríamos llamar como requisitos de auditoría. También quizás recuerdes el nombre más largo de COBIT que era "Objetivos de Control para la Información y Tecnologías Relacionadas", que reforzó sus raíces basadas en la auditoría.
Pero al igual que ITIL, que refería a biblioteca de infraestructura de TI, el acrónimo reemplazó el nombre para reflejar el enfoque y el alcance de la cobertura evolucionados. Si estás interesado en COBIT, especialmente desde que el nuevo COBIT 2019 reemplazó recientemente a COBIT 5 de 2012, lee este post para obtener 10 consejos sobre la mejor manera de comenzar.
Comenzando con COBIT
Al igual que con muchas cosas en la vida, y especialmente con la tecnología de la información, es muy poco frecuente adoptar un enfoque único para todo. En su lugar, debe haber un equilibrio entre lo que necesitas lograr, tus prioridades clave y las limitaciones organizativas que tienes sobre el cambio.
Por lo tanto, toma los siguientes 10 consejos teniendo en cuenta que nuestra intención es que los consideres y sigas los que sean relevantes para tu organización.
1. Comprende para qué sirve COBIT.
Esto puede parecer extraño en principio, pero tiene que ver con la evolución mencionada de COBIT, que en la actualidad se describe como un “marco de gestión y gobernanza de la información y la tecnología (I&T)”. Por lo tanto, es mucho más de lo que originalmente era. También es importante comprender que no es un caso de ITIL (o cualquier otro enfoque de gestión de servicios de TI (ITSM)) versus COBIT, ya que es un enfoque complementario a otros similares.
2. Entiende qué significa la gobernanza para tu organización.
Estuvimos cerca de no incluir este tip. Sin embargo, dada la importancia de la gobernanza para el enfoque COBIT, decidimos agregarlo. Para obtener el máximo provecho de COBIT, es definitivamente importante "poner a todos en la misma página" con respecto a la gobernanza y la gestión de la misma. Si no lo haces, probablemente tendrás tantas definiciones internas de gobernanza como empleados haya.
3. Reconoce que COBIT es más que solo procesos.
Muchos enfoques de ITSM se centran en los procesos para ofrecer mejoras. COBIT lo hace, pero también se enfoca en otros seis "facilitadores" que son esenciales para una gobernanza efectiva: principios, políticas y marcos; estructuras organizacionales; cultura, ética y comportamientos; información; servicios, infraestructura y aplicaciones; y personas, habilidades y competencias. Lo importante aquí es la capacidad de comprender cuál de estos siete facilitadores realizará las mejoras / beneficios más importantes de tu organización.
4. Obtén soporte de alto nivel para la adopción de COBIT.
¿No es siempre el caso con todo lo nuevo? Un factor clave para el éxito de COBIT 5 fue la gran gestión que proporcionó la dirección, el mandato y el compromiso continuo para la iniciativa. Esperamos que esto siga siendo así con COBIT 2019.
5. Justifica formalmente la inversión en COBIT.
No dejes que se inicie como "algo bueno a realizar". Debido a que este tipo de iniciativas tienden a ser las primeras cosas enlatadas cuando entran en juego las presiones presupuestarias. En su lugar, crea un caso de negocios formal que articule el alcance, prometa beneficios y, lo que es más importante, describa un mecanismo para medir el progreso y el éxito.
6. Comienza de manera enfocada.
En particular, identifica los "puntos problemáticos" específicos que COBIT puede ayudar a resolver en lugar de comenzar con una lista de "cosas nuevas que se deben hacer". Esto no solo te ayudará a mantener el foco, sino que también ayudará a promover mejoras del negocio exitosas.
7. Intenta hacer de COBIT "tu COBIT".
Al igual que con ITIL, es necesario "adoptar y adaptar" COBIT, a las necesidades específicas y al contexto de tu organización; en lugar de tratar la documentación de COBIT como un evangelio y la única manera de hacer las cosas.
8. Asegúrate de utilizar un lenguaje apropiado y acordado.
Es posible que tu organización ya haya invertido en un lenguaje común, o un vocabulario, para ayudar a garantizar que la comunicación relacionada sea clara y que todos tengan un entendimiento común de las cosas. Entonces, para COBIT, esto podría ser una extensión de lo que ya existe, o podría ser la creación de algo nuevo que beneficiará a tu organización más allá de la introducción de COBIT.
9. Comienza inteligentemente.
Nuevamente, al igual que con muchas otras cosas nuevas, es importante centrarse en las "victorias rápidas". Esta inteligencia se refleja en la priorización de las mejoras más beneficiosas en el contexto de la facilidad de entrega. Esta entrega temprana de beneficios ayudará a reforzar la inversión continua de tiempo y dinero (en COBIT), así como a motivar a los involucrados en el cambio.
10. Asegúrate de que las métricas adecuadas estén en su lugar desde el principio.
Como ya se mencionó en el tip # 5, es necesario que exista un mecanismo que pueda evaluar e informar sobre las mejoras. Es importante destacar que esto no es solo para la fase de "introducción de COBIT" sino para la evaluación continua del desempeño y la progresión de las oportunidades de mejora.
Entonces, estos son nuestros 10 consejos para comenzar con COBIT. ¿Qué añadirías? ¡Coméntanos!
