A raíz del trabajo continuo que hacemos sobre nuestros productos para mejorar la experiencia de los clientes, InvGate Service Management e InvGate Asset Management incorporan interesantes nuevas opciones.
Entre las novedades de mayo de ambas herramientas, encontramos:
- Mejoras en los servicios web.
- Permisos para reasignar aprobaciones.
- Nuevo canal de comunicación.
- Optimizaciones en Discovery.
- Y mucho más.
Sigue leyendo para descubrir de qué se trata cada ítem.
InvGate Service Management
Nuevas funciones en los servicios web
Una de las novedades de mayo de InvGate Service Management está vinculada con mejoras en los servicios web. En concreto, las nuevas Credenciales Globales te permiten utilizar y reutilizar en todo el producto aquellas que fueron recién creadas: los flujos de trabajo, las acciones automatizadas y las aprobaciones.
Por otro lado, a partir de ahora también puedes enviar objetos JSON alojados para generar o modificar datos de tus flujos de trabajo. Por ejemplo, tendrás la posibilidad de crear un evento de Google Calendar mediante llamadas a servicios web.
Finalmente, esta nueva función te ofrece la opción de modificar usuarios o activos en Insight desde Service Desk a través de llamadas a servicios web utilizando el método PATCH.
Aprobaciones
Otra de las novedades de mayo es la incorporación de un nuevo permiso para los administradores que les permite reasignar aprobaciones.
Además, ahora los usuarios tienen la opción de elegir un Gerente de Aprobaciones para cada aprobación, quien tomará el mando en caso de ser necesario. Esto es útil especialmente si el aprobador está ausente o no se encuentra disponible.
Nuevo canal de comunicación
También incluimos un canal de comunicación dentro de la aplicación. Así, en la sección Novedades, los administradores tienen acceso directo a la última información sobre el producto, las actualizaciones, los webinars, ¡y demás!
InvGate Asset Management
Mejoras en Discovery
En cuanto a InvGate Asset Management, las novedades de mayo incluyen una optimización de la función Discovery, que ahora te brinda información aún más detallada sobre los dispositivos conectados a tu red.
En particular, podrás ver el nombre del dispositivo, la ubicación, el contacto y la descripción directamente desde el perfil del activo descubierto por InvGate Discovery.
En síntesis, esta función te permite acceder fácilmente a los datos relevantes, sin necesidad de desplegar e instalar agentes.
Nueva forma de construir una CMDB
Asimismo, sumamos una nueva forma de construir una CMDB: importando directamente un archivo CSV con una lista de relaciones entre CIs. Esto ayudará a crear y editar en forma más simple un diagrama de Aplicación de Negocio, lo cual es ideal para estructuras más complejas o migraciones.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre cualquiera de estas nuevas funciones, contacta a nuestro equipo de soporte o a tu partner, quienes estarán atentos a tus necesidades y despejarán cualquier posible duda.
