InvGate Service Management ha sido reconocida como “Customers’ Choice 2025” de Gartner Peer Insights para plataformas de Gestión de Servicios de IT.
Este reconocimiento se basa íntegramente en los comentarios de los clientes que utilizan nuestro producto en entornos de IT reales y respalda nuestro enfoque de crear soluciones pensando primero en la experiencia del cliente.
InvGate, en Gartner Peer Insights Customers' Choice para plataformas ITSM
InvGate Service Management aparece en el informe “Voice of the Customer” de Gartner Peer Insights para plataformas de Gestión de Servicios de IT, donde ha sido nombrado “2025 Customers' Choice”.
Este reconocimiento se basa en una combinación de factores evaluados mediante la metodología Voice of the Customer. Esto incluye la valoración general, la disposición a recomendar y una amplia representación de diferentes sectores, regiones y tamaños de empresas, todo ello extraído de opiniones verificadas de clientes.
En este informe, InvGate tiene una puntuación global de 4,9/5 estrellas basada en 73 opiniones y una disposición a recomendar del 94%, lo que demuestra tanto el valor que los clientes encuentran en la plataforma como su motivación para recomendarla a otros.
Opiniones de los clientes sobre InvGate Service Management
Según las opiniones compartidas en Gartner Peer Insights, InvGate Service Management sigue destacando por su facilidad de uso, su rápida implementación y su servicio de asistencia técnica receptivo.
Los clientes han destacado nuestro enfoque en la funcionalidad práctica y nuestra capacidad para simplificar las operaciones de servicio sin sacrificar la flexibilidad.
Estos son solo algunos de los comentarios que han contribuido a situar a InvGate Service Management en el cuadrante “Customers’ Choice” para plataformas ITSM.
Creemos que esta distinción refleja nuestro compromiso por hacer que la Gestión de Servicios de IT sea accesible, adaptable y realmente útil para equipos tecnológicos de todos los tamaños.
Lectura recomendada
Lee el artículo
InvGate, reconocido en la Guía de Mercado para Plataformas ITSM 2025 de Gartner
¿Qué es Gartner Peer Insights Customers’ Choice?
“Gartner Peer Insights Customers’ Choice” es una distinción reconocida por los pares que se basa íntegramente en los comentarios de los profesionales de IT de las empresas que utilizan y evalúan herramientas de ITSM.
Forma parte de Gartner Peer Insights, una plataforma gratuita en la que los usuarios verificados pueden valorar y evaluar el software y los servicios empresariales.
Los clientes comparten voluntariamente su experiencia con el producto, sus capacidades y la asistencia que reciben. La distinción “Customers' Choice” destaca a los proveedores que han recibido altas calificaciones y comentarios consistentes durante un periodo de revisión definido.
Criterios para la distinción Customers' Choice de Gartner para plataformas ITSM
Para aparecer en el segmento Customers' Choice, los proveedores deben cumplir o superar unos umbrales específicos, tanto en el número de reseñas como en las calificaciones generales durante el periodo de evaluación.
Esto incluye:
- Una calificación general alta, normalmente de 4,5 estrellas o más.
- Un número mínimo de reseñas recientes y válidas de usuarios verificados.
- Comentarios consistentes en todos los sectores, tamaños de empresa y regiones.
- Gran interés de los usuarios, incluida la frecuencia con la que se tiene en cuenta una herramienta durante el proceso de evaluación.
- Alta disposición a recomendar, basada en las respuestas de los compañeros sobre la probabilidad de recomendar la plataforma.
¿Por qué es relevante este reconocimiento?
A la hora de evaluar las plataformas ITSM, las opiniones directas de los usuarios pueden ofrecer información valiosa que va más allá de las descripciones de los productos y las afirmaciones de los proveedores.
La distinción “Gartner Peer Insights Customers’ Choice” refleja el rendimiento de las herramientas en entornos reales, basándose en las experiencias de los profesionales de IT que las utilizan a diario.
Aporta un contexto adicional a los responsables de la toma de decisiones que buscan alinear sus inversiones en ITSM con la satisfacción real de los usuarios y las tendencias de adopción.
La experiencia del cliente siempre ha guiado la forma en que creamos y mejoramos InvGate Service Management. Ser reconocidos con la distinción Customers' Choice nos dice que nuestro enfoque está marcando la diferencia donde más importa: dentro de organizaciones reales, resolviendo problemas reales.
¡Agradecemos a todos los que se tomaron el tiempo de evaluarnos en Gartner Peer Insights!
Disclaimer: La insignia “Gartner Peer Insights Customers’ Choice” es una marca comercial de Gartner, Inc. y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. El contenido de Gartner® Peer InsightsTM consiste en las opiniones de usuarios finales individuales basadas en sus propias experiencias, y no debe interpretarse como declaraciones de hecho, ni representan las opiniones de Gartner o sus filiales. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en este contenido, ni ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a este contenido, sobre su exactitud o integridad, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
