El lanzamiento de ChatGPT ocasionó un gran impacto en las compañías de IT más importantes del mundo. Con más de 100 millones de usuarios activos en enero, la tecnología creada por OpenAI ha producido una aceleración en la incorporación de inteligencia artificial en los más diversos productos.
Al mirar más de cerca, determinamos que el 75% de las compañías top de Latinoamérica ya cuentan con integraciones con AI o están en vías de hacerlo.
Esta es una reacción perfectamente lógica. La incorporación de funcionalidades de IA tiene múltiples ventajas. Por un lado, hace los procesos más eficientes para los usuarios de las plataformas de estas compañías. Por otro lado, mejora su experiencia al estar a la vanguardia de las tendencias del mercado.
En particular, el advenimiento de ChatGPT ha despertado nuevas expectativas alrededor del uso de chatbots, que históricamente han tenido un desempeño irregular ya que muchas veces sus respuestas no solucionan los problemas de los usuarios.
En este sentido, Ariel Gesto, CEO y fundador de InvGate, sostiene que "históricamente, los chatbots nunca han sido una buena experiencia para el usuario. Funcionaban como un IVR conversacional, muy básico y dado a la confusión y frustración. Chat GPT representa un quiebre de eso, un nuevo estándar de interpretación semántica y análisis semántico. No solo para la gestión de servicios, sino para el mundo de la tecnología en general".
De aquí que 15 de las 20 empresas más importantes de la región ofrezcan o se encuentren desarrollando capacidades de AI. Tal es el caso de InvGate, Globant, Cognizant, Mercado Libre, Rappi y Platzi, por citar solo algunas.
Por supuesto que el desarrollo de OpenAI no es el único en el mercado. Su rápido crecimiento ha impulsado también a alternativas a Chat GPT, tales como ChatSonic, JasperAI o YouChat.
Independientemente de la modelación de lenguaje elegida para desarrollar nuevas funcionalidades, solo el 25% de las empresas consignadas no planea avanzar en el mundo de la inteligencia artificial en el corto o mediano plazo.
Su influencia está causando que grandes empresas comiencen a adaptar esta innovadora tecnología a sus productos.
