InvGate Service Desk 7, la última versión de nuestra solución ITSM, renovó recientemente su certificación PinkVERIFY™ ITIL 4®. De este modo, sigue siendo una de las únicas 17 aplicaciones del mercado que cumple con el 100% de los requisitos generales, básicos y de idoneidad de integración de PinkVERIFY™ ITIL 4.
InvGate Service Desk recibió esta certificación por primera vez en 2021 y actualmente se encuentra certificado en las siguientes áreas del proceso:
- Gestión de incidentes
- Habilitación de cambio
- Gestión de problemas
- Gestión del conocimiento
- Gestión de solicitudes de servicio
- Gestión de infraestructuras y plataformas
- Service desk
PinkVERIFY es una reconocida certificación de herramientas de gestión de servicios IT, que ayuda a los profesionales del sector a alinearse con los procesos ITIL.
En el caso de InvGate Service Desk 7, un consultor de gestión IT acreditado de Pink Elephant le concedió la certificación ITIL 4 en las siete prácticas básicas detalladas más arriba tras comprobar exhaustivamente su compatibilidad con ITIL.
El marco ITIL está diseñado para ofrecer una guía a cualquier organización que busque aplicar un enfoque de buenas prácticas a sus capacidades ITSM. ITIL 4, en particular, reconoce el creciente enfoque en la transformación digital y la experiencia del usuario.
En este sentido, InvGate Service Desk 7 está alineado de manera única con la declaración de misión de ITIL 4, con un enfoque en la autonomía del usuario, la autorresolución, la accesibilidad, la facilidad de uso y la transformación digital.
Si necesitas más información sobre la certificación PinkVERIFY y las prácticas verificadas, puedes solicitar una prueba gratuita por 30 días o agenda una llamada con nuestros expertos para que te guíen a través de todas las áreas de proceso verificadas.
