Por tercer año consecutivo, InvGate Service Management renueva la certificación ITIL 4 de PeopleCert, ampliando significativamente el alcance de las prácticas cubiertas.
Este logro demuestra una vez más nuestro compromiso continuo en el cumplimiento de los más altos estándares del sector mediante la puesta a disposición de una solución confiable para todos los usuarios del mundo.
Como mencionamos, en esta oportunidad habíamos fijado un objetivo más ambicioso: certificar un conjunto más amplio de prácticas ITIL 4 y validar la manera en que nuestro producto las respalda en situaciones reales.
El resultado habla por sí solo, ya que la herramienta ahora cuenta con la certificación en 15 prácticas ITIL 4:
- Gestión de Incidentes
- Gestión de Solicitudes de Servicio
- Gestión de Problemas
- Gestión del Nivel de Servicio
- Gestión de la Seguridad de la Información
- Habilitación del Cambio
- Gestión del Despliegue
- Gestión de Lanzamientos
- Gestión del Conocimiento
- Medición y Generación de Reportes
- Gestión de la Configuración del Servicio
- Gestión de Proveedores
- Gestión de Activos de IT
- Gestión del Catálogo de Servicios
- Gestión de la Capacidad y el Rendimiento
Cada certificación implicó revisiones detalladas del producto, pruebas y reuniones de validación en profundidad con consultores acreditados de PeopleCert. El proceso examinó la forma en que InvGate Service Management respalda las prácticas de ITIL 4 en las operaciones diarias, más allá de cómo se describen en la documentación.
Recordemos que ITIL consiste en un conjunto de directrices para prestar servicios de alta calidad basados en IT. Desde su creación, el marco fue adoptado por organizaciones de todo el mundo, evolucionando con los aportes de las mejores prácticas del sector.
La renovación y ampliación de nuestra certificación refleja la manera en que seguimos desarrollando el producto, mediante la alineación de sus características con dichas prácticas reconocidas a nivel mundial, que son validadas con evaluaciones independientes.
“La certificación PeopleCert constituye un respaldo contundente a la madurez de nuestro Service Management. Como empresa, el objetivo es simplificar los procesos de nuestros usuarios. Y este logro garantiza que puedan alinear sus operaciones con el marco ITIL, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas.”
Ariel Gesto,
CEO y Fundador de InvGateSi deseas obtener más información sobre el proceso de certificación, puedes consultar los detalles en el sitio web de PeopleCert.
Y, si te interesa conocer de primera mano a InvGate Service Management, tienes dos opciones: solicitar una prueba gratuita de 30 días o coordinar una llamada con nuestro equipo para que te guíen en el proceso.
