Fim do suporte do GLPI 10: atualizar para o GLPI 11 ou trocar de ferramenta?

O GLPI® lançou a versão 12 em outubro de 2026 e, com ela, o GLPI 10 ficou sem suporte oficial. Para uma equipe de TI que ainda usa o GLPI 10, isso significa operar sem correções de erros, sem atualizações de segurança e sem a assistência da assinatura GLPI Network. A seguir, você encontra as datas de cada versão, o que muda no GLPI 11 e no GLPI 12, como fazer a atualização passo a passo e quando vale a pena trocar de ferramenta.

O GLPI 10 ainda tem suporte?

Não. Com o lançamento do GLPI 12, o GLPI 10 deixou de receber correções de erros, atualizações de segurança e assistência da assinatura GLPI Network, conforme o anúncio oficial do fim do suporte do GLPI 10. A versão 10.0.28, publicada em 30 de setembro de 2026, foi a última da linha 10. A única exceção são os clientes que contrataram o GLPI Network Extended Support, que continuam cobertos segundo o anúncio do GLPI 12.

Linha do tempo das versões do GLPI

O GLPI tem hoje três versões principais em circulação, e só duas delas têm suporte. A tabela mostra quando cada uma foi lançada, segundo o blog oficial, e em que situação está em outubro de 2026.

O modelo de suporte do GLPI sempre abrange as duas versões principais mais recentes. É por isso que cada nova versão principal encerra o suporte à versão mais antiga.

O que acontece se você continuar usando o GLPI 10

O GLPI 10 continua funcionando após o fim do suporte, mas todas as falhas descobertas a partir de agora não receberão correções. O risco cresce rapidamente porque o próprio GLPI passou a lançar versões de segurança a cada duas semanas em setembro de 2026, devido ao aumento nos relatos de vulnerabilidades. Essas correções chegam ao GLPI 11 e ao GLPI 12, não à versão 10.

Na prática, permanecer no GLPI 10 traz quatro consequências:

• Vulnerabilidades sem correção: falhas que surgirem nas próximas versões de segurança permanecerão expostas em sua instância.
• Plug-ins desatualizados: os desenvolvedores de plug-ins seguem as versões suportadas, e a compatibilidade com o GLPI 10 tende a ficar para trás.
• Ausência de assistência oficial: quem depende do suporte ao GLPI por meio da assinatura da GLPI Network perde essa cobertura, exceto no caso do Suporte Estendido.
• Risco regulatório: um sistema que armazena dados de usuários e tickets sem atualizações de segurança dificulta o cumprimento de leis de proteção de dados, como o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) na União Europeia e a CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) nos Estados Unidos, que exigem medidas de segurança para proteger dados pessoais.

Novidades do GLPI 11

O GLPI 11 foi lançado em 30 de setembro de 2025 e trouxe cinco principais novidades, de acordo com o anúncio oficial do GLPI 11.

Ativos personalizados nativos. É possível criar qualquer tipo de ativo, adicioná-lo ao menu principal e adaptar seus comportamentos e campos.

Formulários integrados. Um novo editor interativo permite criar formulários para técnicos e usuários finais diretamente no próprio GLPI.

Novo portal de autoatendimento. O portal foi redesenhado para ajudar os usuários a encontrar os serviços oferecidos pela equipe de TI.

2FA (autenticação de dois fatores). O acesso ao GLPI ganhou uma camada extra de verificação além da senha.

Webhooks. O GLPI agora aciona chamadas HTTP para aplicativos externos quando ocorre um evento, o que facilita as integrações sem a necessidade de desenvolvimento adicional.

A lista completa de alterações está disponível no changelog oficial do projeto.

GLPI 11 ou GLPI 12: para qual versão você deve atualizar?

O GLPI recomenda que todos os usuários do GLPI 10 migrem para o GLPI 11 ou o GLPI 12. A escolha depende da infraestrutura e dos plug-ins da equipe, pois o GLPI 12 traz mudanças estruturais e requisitos técnicos mais elevados, de acordo com o anúncio oficial do GLPI 12.

Estas são as principais mudanças no GLPI 12:

• Base de conhecimento redesenhada: a leitura e a edição agora ocorrem na mesma tela, e as categorias não existem mais como uma estrutura separada. Durante a atualização, cada categoria se torna um artigo, e as permissões de visibilidade precisam ser configuradas novamente.
• Controle de sessão: os administradores podem ver quem está conectado e encerrar qualquer sessão ativa com um clique, o que ajuda em casos como perda de um laptop ou vazamento de senha.
• OLA (Acordo de Nível Operacional) por equipe: cada equipe envolvida na resolução de um ticket tem seu próprio prazo e seu próprio status de atraso, em vez de um único cronômetro por ticket.
• API v3: a nova versão da API de alto nível funciona em conjunto com as versões anteriores, e as integrações existentes continuam em funcionamento.

Mudar diretamente para o GLPI 12 faz sentido quando o servidor já roda PHP 8.3 e MariaDB 10.11 (ou MySQL 8.0) e os plug-ins usados no dia a dia já são compatíveis com a nova versão. Como o suporte abrange as duas versões principais mais recentes, o GLPI 12 permanece coberto por mais tempo do que o GLPI 11. O GLPI 11 pode ser a etapa intermediária quando um plug-in essencial ainda não foi adaptado ao GLPI 12 ou quando a infraestrutura não atende aos novos requisitos.

Como atualizar o GLPI 10 passo a passo

Para atualizar o GLPI 10 sem interromper o serviço, o próprio GLPI recomenda testar tudo primeiro em um ambiente separado e só então migrar a produção. As etapas abaixo seguem as orientações do anúncio oficial do GLPI 12.

1. Faça um inventário dos seus plug-ins. Liste todos os plug-ins instalados e verifique com cada desenvolvedor se já está disponível uma versão compatível com a versão de destino. Os plug-ins da GLPI Network são adaptados pela própria GLPI; os plug-ins da comunidade e internos precisam ser verificados um por um.
2. Verifique os requisitos técnicos. Certifique-se de que o servidor atenda às versões mínimas de PHP e banco de dados para a versão escolhida (consulte a tabela na seção anterior).
3. Faça um backup completo. Salve o banco de dados e os arquivos de instalação antes de fazer qualquer alteração.
4. Configure um ambiente de teste. Use uma cópia do ambiente de produção e teste os processos mais utilizados pela equipe, como criação de tickets, aprovações e relatórios.
5. Analise os oito pontos que o GLPI destaca para a migração para o GLPI 12:

1. 1. Base de conhecimento: as categorias existentes permanecem ocultas até que um administrador conceda acesso novamente.
   2. Plug-ins: cada plug-in deve ser compatível com o GLPI 12.
   3. Monitoramento: as ferramentas que monitoram ações automáticas precisam ser atualizadas para o novo formato.
   4. Requisitos: PHP 8.3 e MariaDB 10.11 (ou MySQL 8.0), no mínimo.
   5. Proxy reverso: uma diretiva adicional deve ser adicionada à configuração.
   6. Feeds internos: feeds RSS, calendários e webhooks direcionados a servidores internos são bloqueados por padrão e precisam ser autorizados.
   7. Inventário: ativar o inventário agora exige a escolha de um método de autenticação.
   8. Relatórios OLA: os relatórios personalizados que utilizam dados do OLA precisam ser recriados.

1. Programe uma janela de manutenção. Migre a produção em um horário combinado, com o backup completo à mão e um procedimento de reversão testado.
2. Reatribua as permissões da base de conhecimento. Logo após a migração para o GLPI 12, conceda acesso novamente às antigas categorias, que agora são artigos.

Atualizar ou trocar de ferramenta?

O fim do suporte obriga a equipe a migrar de qualquer maneira, o que torna este um bom momento para avaliar se o GLPI ainda atende às necessidades da operação. Permanecer no GLPI e atualizá-lo faz sentido quando a organização conta com uma equipe técnica dedicada à manutenção do servidor, do banco de dados e dos plug-ins, e quando pode aplicar as versões de segurança que agora são lançadas a cada duas semanas.

Mudar de ferramenta se torna a opção mais lógica em três situações:

• Ausência de equipe para manter a instalação: cada atualização exige a revisão de requisitos, plug-ins, permissões e integrações, conforme mostram os oito pontos da migração para o GLPI 12.
• Ritmo das correções de segurança: com lançamentos quinzenais, a equipe precisa reservar um tempo fixo apenas para testar e aplicar as atualizações.
• Necessidade de suporte do fornecedor: o suporte oficial do GLPI depende de uma assinatura do GLPI Network, e quem precisa de suporte direto incluído no serviço pode preferir outra plataforma.

Quem decidir mudar pode comparar as melhores alternativas ao GLPI por modelo de implantação, suporte incluído e esforço de manutenção. Na comparação entre GLPI e InvGate, a diferença central está entre manter a plataforma por conta própria e usar uma solução sem código com suporte do fornecedor.

Por que considerar o InvGate Service Management

Para quem decidir trocar de ferramenta em vez de atualizar, o InvGate Service Management é uma plataforma ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) sem código, projetada para organizações corporativas que estão abandonando ferramentas legadas. Dois pontos fazem a diferença nessa transição:

• Configuração sem desenvolvedores: com InvGate Service Management, a equipe de TI cria fluxos de trabalho, formulários e aprovações sem programação e implanta a plataforma na nuvem ou no local.
• Segurança certificada: a InvGate possui certificação ISO 27001:2022 e auditorias SOC 2 Tipo II, que validam de forma independente como protegemos nossos produtos e dados.

Perguntas frequentes sobre o fim do suporte ao GLPI 10

Por quanto tempo o GLPI 10 terá suporte?

O GLPI 10 teve suporte até o lançamento do GLPI 12, em 7 de outubro de 2026. A partir dessa data, apenas os clientes do GLPI Network Extended Support continuam com cobertura.

Qual é a versão mais recente do GLPI 10?

A versão mais recente é a 10.0.28, lançada em 30 de setembro de 2026. Ela não receberá mais correções de bugs.

É possível pular do GLPI 10 diretamente para o GLPI 12?

Sim. A GLPI recomenda a migração para o GLPI 11 ou o GLPI 12, desde que o servidor tenha o PHP 8.3 e o MariaDB 10.11 (ou MySQL 8.0) e que os plug-ins sejam compatíveis.

Por quanto tempo o GLPI 11 terá suporte?

O GLPI 11 continuará recebendo suporte até o lançamento da próxima versão principal após o GLPI 12. O GLPI ainda não anunciou uma data para essa versão.

O fim do suporte ao GLPI 10 é o momento de decidir entre continuar mantendo a ferramenta ou migrar para uma plataforma sem código, com implantação rápida e suporte do fornecedor. Experimente o InvGate Service Management por 30 dias com a versão de avaliação gratuita ou fale com nossa equipe de Vendas para encontrar o modelo de licenciamento que melhor se adapta à sua empresa.

As informações sobre o GLPI foram obtidas no site oficial do projeto em 30 de outubro de 2026 e estão sujeitas a alterações. GLPI é uma marca registrada de seus respectivos proprietários.