Lagouvernance informatique est le ciment qui maintient le reste de la gestion des actifs informatiques (ITAM). Elle garantit la protection de votre organisation, de ses données et de son personnel. Une gouvernance informatique efficace aide l'informatique à rester en phase avec les objectifs de l'entreprise tout en réduisant les risques.
Dans cet article, nous verrons pourquoi elle est importante pour votre entreprise, ses domaines, les différents cadres disponibles et les rôles impliqués dans la garantie de la gouvernance informatique dans l'ensemble de l'entreprise.
Commençons par le début.
Qu'est-ce que la gouvernance informatique ?
Lagouvernance informatique est le cadre qui fournit une structure formelle permettant aux organisations de s'assurer que les investissements informatiques soutiennent les objectifs de l'entreprise.
Elle souligne l'importance d'aligner la stratégie informatique sur la stratégie globale de l'entreprise afin de produire des résultats mesurables et d'atteindre les objectifs de l'organisation. Elle gère la manière dont les organisations sont dirigées afin de promouvoir la transparence et la responsabilité dans les opérations commerciales.
La gouvernance a pris de l'importance à la suite de quelques cas de fraude d'entreprise très médiatisés dans les années 1990 et au début des années 2000.
Ces événements ont incité plusieurs pays à établir et à maintenir des règles et des réglementations en matière de gouvernance d'entreprise, telles que la loi Sarbanes-Oxley et la loi Graham-Leach-Bailey.
Les cinq domaines de la gouvernance informatique
La gouvernance informatique est généralement divisée en cinq domaines:
- La fourniture de valeur, qui vise à déterminer si l'informatique fournit ou non de la valeur au reste de l'entreprise.
- L'alignement stratégique, qui permet de savoir si les objectifs de l'informatique et de l'organisation sont alignés.
- La gestion des performances, axée sur la manière dont les performances informatiques sont gérées.
- La gestion des ressources, qui vise à déterminer si les ressources informatiques sont gérées de manière efficace et appropriée
- La gestion des risques, qui vérifie si les risques sont identifiés, signalés et traités.
Pourquoi la gouvernance informatique est-elle importante ?
Une gouvernance informatique efficace présente les avantages suivants
- Elle garantit le respect des exigences légales, réglementaires et de conformité de l'entreprise.
- Elle réduit les risques.
- Elle soutient les objectifs de l'entreprise et garantit que les objectifs informatiques sont en phase avec le reste de l'entreprise.
- Elle favorise la croissance et l'innovation en donnant à l'organisation une base solide d'opérations.
- Elle donne aux entreprises un avantage concurrentiel, en particulier si une norme ISO ou une autre initiative de meilleure pratique vérifiée de manière indépendante est en place.
- Elle garantit que les politiques, processus et procédures appropriés sont appliqués de manière cohérente dans l'ensemble de l'organisation.
Qu'est-ce que la conformité réglementaire ?
La conformité réglementaire fait référence au respect des lois, des règlements, des lignes directrices et des spécifications applicables à l'activité d'une organisation. Dans le contexte de la gouvernance informatique, elle garantit que les entreprises suivent des normes et des cadres spécifiques pour protéger les données, maintenir l'intégrité opérationnelle et répondre aux exigences légales.
Ces normes et réglementations de conformité peuvent varier en fonction du secteur et de la région, ce qui fait qu'il est crucial pour les organisations de rester informées des dernières mises à jour et modifications afin d'éviter d'éventuelles pénalités et problèmes juridiques.
Une conformité réglementaire efficace implique la mise en œuvre de politiques et de procédures solides, la réalisation d'audits réguliers et la garantie d'un suivi et d'un reporting continus.
Ce faisant, les organisations peuvent non seulement prévenir les répercussions juridiques et financières, mais aussi instaurer un climat de confiance avec leurs parties prenantes, en démontrant leur engagement en faveur de pratiques éthiques et de la sécurité des données.
L'intégration de la conformité réglementaire dans les cadres de gouvernance informatique aide les organisations à aligner leurs stratégies informatiques sur les objectifs fixés par les chefs d'entreprise, en favorisant une culture de la responsabilité et de la transparence.
Solutions de gouvernance informatique
Les solutions de gouvernance informatique sont conçues pour aider les organisations à gérer et à contrôler efficacement leurs ressources informatiques, en veillant à ce que les investissements informatiques soutiennent les objectifs de l'entreprise.
Ces solutions comprennent généralement des cadres, des outils et des bonnes pratiques qui guident les processus de prise de décision, optimisent les performances informatiques et réduisent les risques.
En mettant en œuvre des solutions de gouvernance informatique, les entreprises peuvent mieux aligner leurs stratégies informatiques et commerciales, améliorer l'affectation des ressources et renforcer l'efficacité opérationnelle globale.
Les cadres de gouvernance informatique les plus répandus, tels que COBIT, ITIL et ISO/IEC 38500, fournissent des approches structurées pour la gestion des services et des ressources informatiques. Ces cadres offrent des lignes directrices pour définir les rôles et les responsabilités, établir des mesures de performance et mettre en œuvre des processus d'amélioration continue.
En outre, des solutions logicielles telles que les outils de gestion des actifs informatiques (ITAM ) et les outils de gouvernance, de risque et de conformité (GRC) fournissent l'infrastructure nécessaire pour automatiser et rationaliser les activités de gouvernance informatique, garantissant ainsi une gouvernance cohérente et efficace dans l'ensemble de l'organisation.
Cadres de gouvernance informatique
Existe-t-il un seul cadre de gouvernance informatique? Eh bien, non. Il en existe de nombreux, chacun ayant ses propres principes et exigences.
La mise en œuvre d'un cadre de gouvernance informatique dans le cadre d'un programme de gouvernance informatique est essentielle pour se conformer aux règles et réglementations spécifiques à l'industrie. Examinons de plus près les six cadres de gouvernance les plus courants.
1. LA NORME ISO 38500
La norme ISO 38500 est la norme internationale pour la gouvernance d'entreprise des technologies de l'information. Elle guide les personnes qui conseillent, informent ou assistent les administrateurs sur l'utilisation efficace et acceptable des technologies de l'information par l'organisation.
Ce cadre de gouvernance définit six principes :
- Établir les responsabilités.
- Planifier pour soutenir au mieux l'organisation.
- Procéder à des acquisitions pour des raisons valables.
- Garantir les niveaux de performance nécessaires.
- Assurer la conformité aux règles.
- Assurer le respect des facteurs humains.
L'ISO/CEI 38500 s'applique à la gouvernance des décisions et processus de gestion relatifs aux services d'information et de communication d'un organisme.
2. ISO/IEC 27000
ISO/IEC 27000 est la norme pour la gestion de la sécurité de l'information. La norme ISO/IEC 27000:2018 fournit une vue d'ensemble de la pratique, ainsi que des définitions couramment utilisées dans les normes ISMS.
Cette norme garantit que les organisations disposent des bonnes politiques pour s'assurer que la vie privée, la confidentialité et la sécurité appropriées existent autour des services informatiques et de cybersécurité.
3. COBIT
COBIT est un cadre détaillé de pratiques, de modèles et d'outils d'analyse acceptés au niveau mondial et conçus pour la gouvernance et la gestion de l'informatique d'entreprise. Il vise à aider les organisations à répondre aux exigences réglementaires et de gestion des risques et à aligner la stratégie informatique sur les objectifs de l'entreprise dans son ensemble.
COBIT repose sur cinq principes fondamentaux :
- Répondre aux besoins des parties prenantes.
- Couvrir l'entreprise de bout en bout.
- Appliquer un cadre unique et intégré.
- Permettre une approche holistique.
- Séparer la gouvernance de la gestion.
4. ITIL
L'ITIL est le cadre des meilleures pratiques qui permet aux services informatiques de soutenir l'entreprise de manière efficace, efficiente et sûre. Il s'articule autour de sept principes directeurs :
- Se concentrer sur la valeur.
- Collaborer et promouvoir la visibilité.
- Optimiser et automatiser.
- Commencer là où vous êtes.
- Progresser de manière itérative avec le retour d'information.
- Rester simple et pratique.
- Penser et travailler de manière holistique.
L'ITIL est l'un des cadres de gouvernance les plus utilisés dans le monde. Son principal avantage est qu'il fournit des conseils pratiques sur la gestion et l'amélioration des services informatiques, ainsi que sur les rôles et responsabilités nécessaires pour les soutenir et les gérer.
5. CMMI
Le modèle CMMI (Capability Maturity Model Integration) aide les organisations à améliorer leurs processus et à développer des comportements qui réduisent les risques dans le développement des services, des produits et deslogiciels.
Bien que le CMMI ait été initialement conçu pour les activités de développement de logiciels, les versions les plus récentes peuvent être appliquées au développement de matériel et de logiciels, ainsi qu'au développement de services de bout en bout. Le modèle permet aux organisations de mesurer, de développer et d'améliorer les capacités afin d'améliorer les performances globales.
Le modèle CMMI comporte cinq niveaux :
- Initial.
- Géré.
- Défini.
- Gestion quantitative.
- Optimisation.
6. Analyse factorielle des risques liés à l'information
Abrégée en FAIR, l'analyse factorielle des risques liés à l'informationest un modèle de gouvernance qui aide les organisations à quantifier les risques. L'accent est mis sur la cybersécurité et le risque opérationnel afin de permettre une prise de décision plus éclairée. Elle vise à fournir aux organisations les normes et les meilleures pratiques pour mesurer, gérer et rendre compte du risque d'information du point de vue de l'entreprise.
Structure de gouvernance informatique : rôles et responsabilités
Il est essentiel de se rappeler que la gouvernance informatique doit être étayée par des rôles et des responsabilités pour être efficace. La publication ITIL 4 Direct, Plan, and Improve recommande la structure suivante pour contribuer à une gouvernance informatique efficace:
| Structure de gouvernance | Rôle dans la gouvernance de l'organisation |
| Conseil d'administration |
Responsable de la gouvernance de l'organisation. Ses principales responsabilités sont les suivantes
|
| Les actionnaires |
Responsables de la nomination des administrateurs et des auditeurs afin d'assurer une gouvernance efficace. |
| Comité d'audit |
Chargé de soutenir le conseil d'administration en fournissant une évaluation indépendante des performances et de la conformité de la gestion. |
Si ce qui précède vous donne un point de départ, il est important de noter que certains aspects de la gouvernance relèvent de la responsabilité de tous les membres de l'organisation. Un exemple est l'utilisation appropriée et sûre des équipements informatiques, avec la formation appropriée, le soutien et le partage des connaissances nécessaires pour que cela se produise.
Meilleures pratiques en matière de gouvernance informatique
L'une des questions les plus fréquemment posées au sujet de la gouvernance est la suivante : "Comment puis-je savoir si mon organisation s'y prend bien ?". La réponse se présente sous la forme d'autres questions, à savoir :
- La gouvernance bénéficie-t-elle des niveaux de soutien appropriés dans votre organisation ? Est-elle considérée comme une priorité à tous les niveaux ? Chaque membre de l'entreprise connaît-il ses responsabilités en matière de gouvernance organisationnelle ?
- L'organe de gouvernance fait-il son travail efficacement ? Qui contrôle ?
- La fonction informatique prend-elle des décisions indépendamment du reste de l'entreprise, ou existe-t-il une collaboration ou au moins une surveillance entre les deux ?
- Quels sont les contrôles mis en place pour surveiller les dépenses informatiques afin de garantir la transparence et l'équité ?
Une chose est sûre : les organisations des secteurs public et privé ont besoin d'une gouvernance informatique pour s'assurer que leurs fonctions informatiques soutiennent les stratégies et les objectifs de l'entreprise.
Cela fait beaucoup de questions, n'est-ce pas ? Heureusement, nous pouvons nous appuyer sur nos vieux amis COBIT et ISO/IEC 38500I pour nous aider. Lecadre COBIT énonce les principes suivants en matière de gouvernance:
- Satisfaire les besoins des parties prenantes et générer de la valeur à partir de l'utilisation de l'information et de la technologie.
- Être construite à partir de plusieurs composants qui peuvent être de différents types et qui fonctionnent ensemble de manière holistique.
- être dynamique, en tenant toujours compte de l'effet des changements apportés à l'un ou l'autre de ses facteurs de conception
- Établir une distinction claire entre les activités et les structures de gestion et de gouvernance.
- être adapté aux besoins de l'entreprise, en utilisant un ensemble de facteurs de conception comme paramètres pour personnaliser et hiérarchiser ses composants
- couvrir l'entreprise de bout en bout, en se concentrant sur toutes les technologies et tous les traitements de l'information qu'elle utilise pour atteindre ses objectifs, y compris les traitements externalisés.
Outre les orientations du COBIT, la norme ISO/IEC 38500 définit six principes nécessaires à une gouvernance efficace des technologies de l'information:
- Responsabilité - Tous les collègues comprennent leurs responsabilités et sont habilités à les assumer.
- Stratégie - Veiller à ce que les stratégies de l'entreprise et de l'informatique soient alignées.
- Acquisition - Toutes les dépenses informatiques sont transparentes et l'équilibre entre les avantages, les coûts et les risques est pris en compte.
- Performance - Les technologies de l'information répondent aux besoins de l'entreprise et respectent les niveaux de service convenus.
- Conformité - L'utilisation des systèmes informatiques est conforme à toutes les exigences légales et réglementaires, et les politiques de soutien appropriées sont bien gérées et appliquées.
- Comportement humain - Les politiques, pratiques et décisions informatiques témoignent du respect des comportements humains.
Logiciel de gouvernance informatique
La technologie a un rôle important à jouer dans une gouvernance informatique efficace. Voici comment InvGate Asset Management peut aider :
- Inventaire des biens informatiques: Insight emploie une variété de techniques pour vous aider à établir un inventaire complet des actifs informatiques en seulement 24 heures. Cette étape initiale cruciale garantit que tous les éléments de votre environnement sont correctement comptabilisés et gérés.
- Contrôle de la conformité des logiciels: Cette fonction assure le suivi de vos actifs logiciels, en identifiant et en signalant tout système inutilisé ou non conforme.
- Gestion des contrats: InvGate Asset Management vous permet également de gérer efficacement tous vos contrats d'actifs, en garantissant la conformité et en évitant les pénalités.
- Intégrations transparentes : InvGate Asset Management offre des options d'intégration étendues, y compris des services d'annuaire et des outils de gestion de l'identité et de l'accès, pour renforcer vos mesures de gouvernance. Il est également conçu pour fonctionner de manière transparente avec InvGate Service Management, ce qui vous permet d'établir des flux de travail et d'unifier vos capacités de soutien des services et des actifs.
Le résultat
Lagouvernance informatique est essentielle dans toute organisation orientée vers les services afin de garantir qu'elle fonctionne de manière transparente et qu'elle respecte les directives réglementaires, légales et de conformité. Les six cadres de gouvernance informatique sont d'excellents alliés pour relever les défis, même s'ils peuvent être un peu difficiles à gérer, alors laissez-les vous guider tout au long du processus.
Et assurez-vous d'avoir le bonlogiciel de gouvernance informatique pour vous aider également. Si vous souhaitez découvrir ce que InvGate Service ManagementandInsight peut faire pour vous, prenez rendez-vous avec notre équipe ou demandez l'essai gratuit de 30 jours pour l'explorer à votre rythme !
Foire aux questions
Comment choisir le bon cadre de gouvernance informatique ?
Examinez le domaine d'exposition le plus important de votre organisation informatique. S'agit-il de la maturité des processus ? Dans ce cas, ITIL, COBIT et CMMI peuvent vous aider à améliorer vos pratiques informatiques. Est-ce la gestion des risques ? Pensez alors à la norme FAIR ou ISO 38500. S'agit-il de sécurité informatique ? Examinez la norme ISO 27001.
Comment mettre en œuvre la gouvernance informatique ?
Là encore, commencez par votre plus grand risque ou domaine d'exposition. Concentrez-vous d'abord sur la maîtrise de ce risque, puis développez vos activités à partir de là.
Pour une mise en œuvre réussie de la gouvernance informatique, il est essentiel de l'intégrer dans les opérations de l'organisation et de veiller à ce que les investissements informatiques soutiennent les objectifs de l'entreprise.
Que contient un plan de gouvernance informatique ?
Un plan qui examine la manière dont les ressources technologiques seront utilisées, gérées et contrôlées afin de garantir que l'informatique produise les bons résultats tout en réduisant les risques.
Qu'est-ce que le processus de gouvernance informatique ?
La gouvernance informatique consiste à diriger, contrôler et planifier les ressources informatiques afin de respecter toutes les obligations réglementaires, légales et de conformité.
Comment auditer la gouvernance informatique ?
Un processus d'audit indépendant doit être mis en place pour s'assurer que vos processus de gouvernance fonctionnent comme ils le devraient. La meilleure pratique consiste à partager les résultats avec le conseil d'administration et le comité d'audit afin de garantir l'honnêteté et la transparence.
