La gestion des correctifs est le processus d'acquisition et d'application des mises à jour des logiciels - essentiellement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de vos systèmes. Il s'agit d'un élément fondamental de la gestion des actifs informatiques, qui garantit que les systèmes d'exploitation et les applications de votre réseau sont protégés contre les vulnérabilités.
Et ce n'est pas seulement important, c'est une priorité absolue pour les entreprises du monde entier. Selon une étude réalisée en 2024 par Alexandra Borgeaud sur Statista, 56 % des entreprises utilisent déjà des solutions de gestion des correctifs, et 32 % prévoient de les adopter au cours de l'année à venir. Cela signifie que près de 90 % des organisations reconnaissent à quel point il est vital de protéger leurs environnements informatiques contre les cybermenaces et de garantir la stabilité opérationnelle.
Dans cet article, nous allons approfondir les points suivants :
- La définition et l'importance de la gestion des correctifs.
- Les avantages qu'elle apporte aux organisations de toutes tailles.
- Les types de stratégies de correctifs disponibles.
- Comment InvGate Asset Management simplifie le processus.
- Si vous êtes prêt à découvrir comment la gestion des correctifs peut améliorer votre sécurité et vos opérations informatiques, vous êtes au bon endroit.
Commençons !
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Gartner
Qu'est-ce que la gestion des correctifs ?
La gestion des correctifs est le processus de distribution et d'application des mises à jour - communément appelées "correctifs" - aux logiciels. Ces correctifs peuvent corriger des bogues, combler des failles de sécurité ou même améliorer les performances. Il s'agit de l'équivalent informatique d'une piqûre de rappel pour maintenir votre logiciel en bonne santé et en sécurité.
Les géants de la technologie publient régulièrement des correctifs pour leurs systèmes d'exploitation et leurs produits afin de remédier aux vulnérabilités et de garantir la protection des utilisateurs. Toutefois, il incombe aux organisations d'identifier les correctifs nécessaires et de les déployer efficacement. C'est là qu'un gestionnaire de correctifs ou un logiciel de gestion automatisée des correctifs devient essentiel, en aidant à rationaliser le processus et à maintenir la sécurité des systèmes sans effort.
La gestion des correctifs dans la cybersécurité
La gestion des correctifs joue un rôle essentiel dans la cybersécurité , car elle permet de remédier aux vulnérabilités connues que les attaquants pourraient exploiter. Négliger la mise en place de correctifs en temps voulu revient à laisser les portes numériques grandes ouvertes aux cybermenaces. L'incident CrowdStrike de 2024 en est un exemple frappant : une mise à jour défectueuse du logiciel Falcon Sensor a entraîné des pannes généralisées du système et le fameux "écran bleu de la mort" sur les systèmes Windows.
Cet incident a perturbé de nombreux secteurs à l'échelle mondiale, notamment les grandes compagnies aériennes, les banques et les médias, soulignant ainsi l'importance cruciale d'une gestion efficace des correctifs. En appliquant rapidement les correctifs, les entreprises peuvent atténuer ces risques et s'assurer que leurs systèmes restent sécurisés et opérationnels.
Par essence, une gestion diligente des correctifs est un mécanisme de défense fondamental dans le paysage en constante évolution des menaces de cybersécurité.
Gestion des correctifs et gestion des vulnérabilités
Bien que la gestion des correctifs et la gestion des vulnérabilités soient étroitement liées, il ne s'agit pas de la même chose.
La gestion des correctifs se concentre spécifiquement sur l'identification et l'application de correctifs logiciels pour corriger les bogues et combler les lacunes en matière de sécurité. Il s'agit davantage d'une question d'action - le déploiement rapide et efficace de ces mises à jour.
En revanche, la gestion des vulnérabilités consiste à identifier, évaluer et hiérarchiser les faiblesses potentielles d'un environnement informatique. Elle comprend la découverte de vulnérabilités pour lesquelles des correctifs sont disponibles ou non, ainsi que la prise de décisions sur la manière de les atténuer.
Si vous souhaitez approfondir la question, consultez notre article de blog sur la gestion des correctifs et la gestion des vulnérabilités pour une comparaison détaillée.
La gestion des correctifs dans ITIL
La gestion des correctifs est une partie essentielle des meilleures pratiques ITIL, classée dans la catégorie de la gestion des mises à jour. Dans ce cadre, les correctifs concernent trois domaines clés :
- Les correctifs de sécurité.
- Corrections de bogues.
- Mises à jour des fonctionnalités.
#1 : Corrections de sécurité
Les correctifsde sécurité sont essentiels pour remédier aux vulnérabilités susceptibles d'être exploitées par les cybercriminels. Un exemple notable est celui des vulnérabilités "zero-day" d'Apple en 2024 qui affectent les Macs basés sur Intel. En novembre 2024, Apple a publié des mises à jour d'urgence pour corriger deux failles zero-day activement exploitées dans les composants JavaScriptCore et WebKit de macOS.
Ces vulnérabilités permettaient aux attaquants d'exécuter du code arbitraire et de réaliser des attaques par script inter-sites par le biais de contenus web malveillants. Ces problèmes ont été identifiés par le groupe d'analyse des menaces de Google, ce qui souligne la nécessité de déployer rapidement des correctifs pour protéger les systèmes contre les menaces émergentes.
Cet incident souligne l'importance d'un processus robuste de gestion des correctifs pour protéger les systèmes contre les exploits potentiels.
#2 : Corrections de bogues
Les correctifs de bogues permettent de résoudre des problèmes dans les logiciels qui provoquent des dysfonctionnements, tels que des pannes, des erreurs fonctionnelles ou des commandes manquantes. En appliquant ces correctifs, les entreprises évitent les pertes de données, améliorent la fiabilité du système et garantissent un fonctionnement plus fluide.
#N° 3 : Mises à jour des fonctionnalités
Les mises à jour de fonctionnalités améliorent les logiciels existants en ajoutant de nouveaux outils ou en améliorant les fonctionnalités. Par exemple, Windows 11 a introduit des fonctions d'accessibilité et des contrôles gestuels, et iOS 16 a apporté des améliorations significatives à l'écran de verrouillage.
Les entreprises peuvent appliquer les mises à jour de fonctionnalités à l'aide d'outils intégrés tels que Windows Server Update Services (WSUS) ou opter pour des solutions tierces de gestion des correctifs afin de rationaliser et de centraliser le processus, en particulier dans les environnements de grande taille.
Pourquoi la gestion des correctifs est-elle importante ?
La gestion des correctifs est essentielle pour maintenir des opérations informatiques sûres, efficaces et conformes. Elle protège votre organisation, stimule l'innovation et assure le bon fonctionnement des systèmes. Voici pourquoi elle est importante :
- Assurer la conformité.
- Renforcer la sécurité.
- Maximiser le temps de fonctionnement du système.
- Débloquer des améliorations de fonctionnalités.
- Prévenir les incidents coûteux.
- Améliorer la confiance des clients et la réputation de l'entreprise.
Décortiquons ces éléments :
#1 : Garantir la conformité
Les organismes de réglementation exigent souvent des organisations qu'elles respectent des normes spécifiques en matière de sécurité et de protection des données. Le non-respect de ces normes peut entraîner des amendes importantes et des atteintes à la réputation.
Par exemple, en 2019, British Airways a dû s'acquitter d'une amende record de 230 millions de dollars pour ne pas avoir empêché une violation de données affectant 500 000 clients. Rester en conformité avec des réglementations telles que le GDPR dépend souvent de l'application de correctifs en temps opportun.
En mettant en œuvre un processus efficace de gestion des correctifs, les organisations peuvent réduire les risques de conformité et maintenir une position réglementaire solide.
#2 : Renforcer la sécurité
Les correctifs s'attaquent aux vulnérabilités que les cybercriminels pourraient exploiter, ce qui en fait un mécanisme de défense essentiel. Négliger les correctifs rend les systèmes vulnérables aux attaques.
Prenons l'exemple de l'attaque du ransomware WannaCry en 2017, qui s'est propagée à l'échelle mondiale en raison de systèmes non corrigés. Microsoft avait publié un correctif pour la vulnérabilité, mais de nombreux utilisateurs ne l'ont pas installé à temps, ce qui a entraîné des perturbations massives.
L'application régulière de correctifs garantit la résilience de vos systèmes et réduit le risque d'incidents similaires. C'est un investissement dans la cybersécurité et la tranquillité d'esprit de votre organisation.
#3 : Maximiser le temps de fonctionnement du système
Les systèmes non corrigés sont sujets à des pannes, à des problèmes de performance et à des temps d'arrêt inattendus, qui peuvent tous perturber les activités de l'entreprise.
Une gestion efficace des correctifs minimise les temps d'arrêt en garantissant que les systèmes restent à jour et fonctionnels. Un processus de correction rationalisé assure le bon fonctionnement de votre entreprise et réduit le risque de pannes coûteuses.
#4 : Déverrouiller les améliorations des fonctionnalités
Au-delà des correctifs de sécurité, les patches introduisent souvent de nouvelles fonctionnalités et des améliorations qui permettent d'accroître la productivité.
Par exemple, les mises à jour de Microsoft Office apportent régulièrement des améliorations de performance et de compatibilité. Cependant, toutes les applications ne se mettent pas automatiquement à jour, d'où l'importance pour les équipes informatiques de surveiller et d'appliquer les correctifs de manière proactive.
La mise à jour de vos logiciels n'est pas seulement une question de protection : il s'agit aussi de rester à la pointe des outils et des innovations les plus récents.
#5 : Prévenir les incidents coûteux
Le coût d'une absence de gestion des correctifs peut être stupéfiant, allant des pénalités financières aux pertes opérationnelles. L'application proactive de correctifs permet d'économiser de l'argent en évitant les violations de données, les temps d'arrêt et les problèmes de conformité.
Un programme efficace de gestion des correctifs est une protection contre ces risques, vous aidant à éviter les dépenses inutiles et garantissant que vos systèmes informatiques restent robustes et fiables.
#6 : Renforcer la confiance des clients et la réputation de l'entreprise
Un processus de gestion des correctifs mal géré peut éroder la confiance des clients et nuire à la réputation de votre entreprise. Les défaillances logicielles, les failles de sécurité ou les temps d'arrêt se traduisent souvent par des clients mécontents.
En veillant à la mise à jour et à la sécurité des systèmes, vous démontrez votre fiabilité et votre engagement à fournir des services de qualité - des facteurs clés pour fidéliser les clients.
Comment fonctionne la gestion des correctifs ?
La mise en œuvre d'un processus efficace de gestion des correctifs comporte plusieurs étapes clés qui garantissent que vos systèmes restent sécurisés et à jour :
- Inventaire des actifs : Identifiez tous les actifs matériels et logiciels de votre organisation pour savoir ce qui doit être corrigé.
- Surveiller les correctifs : Vérifiez régulièrement si des correctifs sont disponibles auprès des fournisseurs et évaluez leur pertinence pour vos systèmes.
- Classer les correctifs par ordre de priorité : Évaluez la criticité de chaque correctif en fonction de facteurs tels que l'impact sur la sécurité et l'importance du système.
- Tester les correctifs : Avant de les déployer à grande échelle, testez les correctifs dans un environnement contrôlé pour vous assurer qu'ils n'introduisent pas de nouveaux problèmes.
- Déployer les correctifs : Déployer les correctifs de manière systématique, en commençant par les systèmes les plus critiques, afin de minimiser les perturbations potentielles.
- Vérifier et documenter : Après le déploiement, confirmer que les correctifs ont été appliqués avec succès et conserver des enregistrements détaillés à des fins de conformité et d'audit.
Pour obtenir un guide complet sur la mise en place d'un processus solide de gestion des correctifs, consultez notre article détaillé : Processus de gestion des correctifs : Un guide étape par étape.
Comment mettre en œuvre la gestion des correctifs avec InvGate Asset Management
Pour améliorer l'efficacité de l'examen, du téléchargement et de l'installation des correctifs sur différents appareils, il est important d'avoir une sorte de logiciel automatisé de gestion des correctifs. InvGate Asset Management centralise tout ce que vous devez savoir sur les actifs physiques, virtuels et en nuage dans une plateforme unique. En ce sens, il aide à mieux gérer la gestion des correctifs pour savoir exactement quand et comment déployer les correctifs.
Avec InvGate Asset Management, il est facile de voir quels appareils ont besoin d'être mis à jour. Il offre une gestion unifiée des terminaux qui permet au service informatique de gérer, de sécuriser et de déployer des correctifs ou des ressources et applications d'entreprise sur n'importe quel appareil à partir d'une console unique. C'est ce que montre la vidéo suivante. Dans ce cas, nous vous montrons comment identifier les appareils vulnérables dans votre inventaire et les corriger de manière proactive à l'aide d'InvGate Asset Management.
En bref, la première étape consiste à écrire le nom du logiciel et de la version qui nécessitent un correctif dans la barre de recherche. Les données peuvent être exportées au format CSV et être transmises à un agent pour qu'il les répare, ou créer un ticket pour les transmettre à un agent, ou encore créer un ticket pour que les machines soient mises à jour.
Meilleures pratiques en matière de gestion des correctifs
Maintenant que nous avons couvert ce qu'est la gestion des correctifs, comment la mettre en œuvre et comment InvGate Asset Management peut simplifier le processus, il est temps de se concentrer sur les meilleures pratiques. Le respect de ces principes garantira que votre programme de gestion des correctifs est non seulement efficace, mais aussi aligné sur les objectifs plus larges de votre organisation en matière de TI et de sécurité.
Voici les meilleures pratiques à suivre :
- Dresser un inventaire de tous les actifs informatiques.
- Établir une politique d'application des correctifs.
- Classer les correctifs par ordre de priorité en fonction de leur criticité.
- Tester les correctifs avant de les déployer.
- Automatiser le processus d'application des correctifs.
- Maintenir une documentation et des rapports détaillés.
- Réviser et affiner régulièrement votre processus.
#1 : Créer un inventaire de tous les actifs informatiques
Un inventaire précis est la base d'une gestion des correctifs réussie. Identifiez et cataloguez tout le matériel, les logiciels et les actifs virtuels de votre organisation. Cette étape garantit que vous savez exactement ce qui a besoin d'être corrigé et empêche tout dispositif d'être négligé. Avec InvGate Asset Management, vous pouvez créer un inventaire informatique complet en quelques minutes.
#2 : Établir une politique de correctifs
Définissez une politique de correctifs claire qui décrit comment et quand les correctifs doivent être appliqués. Incluez des paramètres pour les niveaux d'urgence, les rôles et responsabilités, et les procédures d'escalade pour les vulnérabilités critiques. Une politique bien définie garantit la cohérence et la responsabilité au sein de l'organisation.
#3 : Hiérarchiser les correctifs en fonction de leur criticité
Tous les correctifs ne sont pas égaux. Concentrez-vous d'abord sur les mises à jour hautement prioritaires, telles que celles qui traitent les vulnérabilités de sécurité critiques ou qui affectent les systèmes clés. Utilisez une approche basée sur les risques pour déterminer quels correctifs doivent être appliqués immédiatement et lesquels peuvent attendre.
#4 : Tester les correctifs avant de les déployer
Tester les correctifs dans un environnement contrôlé permet d'éviter les perturbations involontaires de vos systèmes. En simulant la mise à jour sur des machines qui ne sont pas en production, vous pouvez identifier les éventuels problèmes de compatibilité ou les effets secondaires inattendus avant de la déployer à l'échelle de l'entreprise.
#5 : Automatiser le processus d'application des correctifs
L'application manuelle des correctifs peut prendre beaucoup de temps et être source d'erreurs. Utilisez des outils automatisés de gestion des correctifs, comme InvGate Asset Management, pour rationaliser le processus. L'automatisation réduit l'erreur humaine, accélère le déploiement et fournit une visibilité centralisée de vos efforts d'application de correctifs.
#6 : Maintenir une documentation et des rapports détaillés
Nous savons que cela peut être difficile, mais c'est essentiel. Conservez des enregistrements complets de toutes les activités de correction, y compris ce qui a été corrigé, quand et par qui. Cela permet non seulement d'assurer la conformité avec les normes réglementaires, mais aussi d'obtenir des informations précieuses pour l'audit et l'amélioration des processus.
#7 : Réviser et affiner régulièrement votre processus
La gestion des correctifs est un processus continu. Évaluez régulièrement son efficacité en examinant des paramètres tels que les délais d'application des correctifs, le temps de fonctionnement du système et la réduction des vulnérabilités. Utilisez ces informations pour affiner vos stratégies et vous adapter à l'évolution des menaces.
Principaux enseignements
La gestion des correctifs n'est pas seulement une responsabilité informatique, c'est un impératif commercial. Comme nous l'avons vu, elle joue un rôle essentiel dans le maintien de la sécurité, la garantie de la conformité, la réduction des temps d'arrêt et la stimulation de l'innovation. En corrigeant les vulnérabilités de manière proactive et en maintenant les systèmes à jour, les entreprises peuvent réduire le risque de cyberattaques, éviter des amendes coûteuses et offrir une expérience utilisateur transparente.
Avec des outils tels que Avec InvGate Asset Management, la gestion des correctifs devient plus facile à gérer, plus efficace et plus stratégique. De l'automatisation des processus à la fourniture d'une visibilité centralisée, elle permet aux équipes informatiques d'identifier, de prioriser et de déployer des correctifs de manière efficace. Commencez à mettre en œuvre ces stratégies dès aujourd'hui avec notre essai gratuit de 30 jours!
Foire aux questions
Quels sont les problèmes courants liés à la gestion des correctifs ?
L'un des principaux problèmes est le manque de communication entre les différentes équipes impliquées dans les opérations de correction. La gestion des correctifs nécessite la coopération d'un certain nombre de membres différents, d'où la nécessité d'une communication et d'une coordination efficaces.
Le manque de priorités peut également poser problème : il est nécessaire d'évaluer les risques en déterminant l'exposition possible d'un système et ses implications.
La mauvaise gestion des actifs est également un autre problème. Les entreprises doivent procéder à des évaluations régulières des actifs et comprendre les vulnérabilités éventuelles et les mises à jour nécessaires pour définir la maintenance et les correctifs à apporter aux serveurs et autres logiciels.
Quelle est la principale difficulté liée à la mise en œuvre de la gestion des correctifs ?
Le principal défi consiste probablement à évaluer correctement les vulnérabilités et les actifs exposés afin de fournir une réponse appropriée et opportune pour le déploiement des correctifs sur le réseau.
Quelle est la fréquence recommandée pour la gestion des correctifs ?
Les solutions automatisées sont le meilleur moyen d'effectuer les mises à jour dès qu'elles sont disponibles, ce qui est l'action recommandée. Plus vous attendez pour appliquer les correctifs, plus le risque est élevé, mais il est vrai qu'il n'est parfois pas possible de déployer tous les correctifs à la fois.
C'est pourquoi il est nécessaire d'établir des priorités. En général, les mises à jour et les analyses doivent être effectuées chaque semaine et si un risque majeur est identifié, le correctif doit être installé immédiatement. Les autres correctifs peuvent être appliqués sur une base mensuelle.
