Nos llena de alegría anunciar que InvGate Service Desk ha obtenido la certificación ITIL 4 de PeopleCert, lo que demuestra nuestra constante dedicación para mantener los más altos estándares de la industria y ofrecer una solución confiable para nuestros usuarios en todo el mundo.
Luego de rigurosas evaluaciones, un consultor acreditado de PeopleCert otorgó la certificación ITIL 4 a InvGate Service Desk 7 (la última versión de la herramienta de Gestión de Servicios), reconociendo su alineación con las siguientes prácticas:
- Gestión de Incidentes
- Gestión de Solicitudes de Servicio
- Gestión de Problemas
- Gestión del Cambio
- Gestión del Conocimiento
ITIL es un conjunto de directrices para servicios de IT de alta calidad. Desde su creación, el marco ha sido adoptado por organizaciones de todo el mundo y ha evolucionado con las aportaciones de las mejores prácticas del sector. En este sentido, ITIL 4 se erige como la evolución del marco de buenas prácticas ITSM ampliamente adoptado y reconocido.
La última versión de ITIL se centra especialmente en la transformación digital y la experiencia del usuario, así como en la gestión del valor y la orientación basada en principios.
La obtención de esta acreditación ejemplifica nuestros esfuerzos por abordar las crecientes expectativas de los clientes y usuarios, racionalizando el rendimiento para mejorar la eficiencia organizativa y alineando la ITSM con los objetivos empresariales.
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"La certificación PeopleCert es un increíble respaldo a la madurez de nuestro Service Desk. Como empresa, nuestro propósito es simplificar los procesos de nuestros usuarios y este logro garantiza que puedan alinear sus operaciones con el estándar ITIL, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas". Ariel Gesto |
Puedes profundizar en el proceso de certificación aquí.
Y si estás interesado en experimentar InvGate Service Desk de primera mano, tienes dos opciones: solicitar una prueba gratuita de 30 días o concertar una llamada con nuestro equipo, que te guiará a través de las prácticas certificadas de la herramienta.
