InvGate
InvGate Service Management, nombrado Champion en el cuadrante 2026 en ITSM por SoftwareReviews
InvGate Service Management se ha posicionado en la esquina superior derecha del último informe de SoftwareReviews sobre herramientas de Gestión de Servicios de IT para el mercado intermedio. Con una puntuación compuesta de 9,1, hemos sido nombrados Champions en eel cuadrante de datos 2026 gracias a nuestra excepcional satisfacción del usuario, innovación y experiencia de servicio.
Este reconocimiento se basa íntegramente en comentarios reales de usuarios. Las clasificaciones se determinan mediante reseñas auténticas de usuarios finales que evalúan las capacidades del producto, el rendimiento del proveedor y la experiencia general del cliente.
Rendimiento de InvGate en el informe de ITSM para el mercado intermedio
InvGate Service Management logró una puntuación compuesta de 9.1, pero aún más importante, ofreció métricas excepcionales de experiencia del cliente:
- 96% de probabilidad de recomendar.
- 100% de planes de renovación.
- 83% de satisfacción con el costo en relación con el valor.
- +97 de Huella Emocional Neta.
La Huella Emocional Neta mide la percepción de los usuarios sobre su relación con el proveedor, incluyendo la confianza, la equidad y la colaboración. Una puntuación de +97 indica una confianza del cliente extremadamente sólida.
InvGate también obtuvo puntuaciones superiores a la media en las principales capacidades de ITSM:
- Autoservicio del usuario final: 89%
- Catálogo de servicios: 89%
- Gestión integrada del conocimiento: 87%
- Capacidad multidispositivo: 86%
- Funcionalidad multisitio: 85%
En cuanto al rendimiento del proveedor, los clientes destacaron:
- Facilidad de administración de IT: 92%
- Facilidad de implementación: 90%
- Soporte del proveedor: 89%
- Usabilidad e intuitividad: 87%
- Estrategia de producto y tasa de mejora: 85%
Estos resultados reflejan una solidez constante en la experiencia del producto, la velocidad de implementación, la usabilidad y el valor a largo plazo.
Por qué esto es importante para los equipos de IT
Los equipos tecnológicos del mercado medio operan bajo presión: recursos limitados, creciente demanda de servicios y mayores expectativas de la empresa.
El reconocimiento en este informe indica que InvGate Service Management cumple donde más importa:
- Rápido tiempo de obtención de valor gracias a la facilidad de implementación.
- Menor carga operativa con administración intuitiva.
- Mayor adopción por parte de los usuarios, impulsada por el autoservicio y la usabilidad.
- Una colaboración con el proveedor en la que pueden confiar, reflejada en una alta intención de renovación.
La huella emocional neta de +97 es particularmente reveladora. Las herramientas de ITSM a menudo se asocian con la complejidad y la fatiga de las herramientas. Una puntuación tan alta indica que los equipos no solo usan la plataforma, sino que se sienten bien trabajando con ella.
Para las organizaciones que buscan modernizar sus operaciones de IT sin añadir fricción, esta validación reduce el riesgo y refuerza la confianza en la plataforma.
Sobre el informe ITSM para el mercado medio de SoftwareReviews
El Cuadrante de Datos de SoftwareReviews evalúa el software ITSM basándose íntegramente en los comentarios de usuarios verificados.
Los productos se califican en dos dimensiones:
- Características y capacidades del producto.
- Relación con el proveedor y experiencia del cliente.
Estas dimensiones se combinan en una puntuación compuesta que determina la posición dentro del cuadrante. Los líderes representan soluciones de alto rendimiento con una sólida satisfacción del cliente y una excelente ejecución del producto.
La categoría ITSM para el mercado medio se centra específicamente en herramientas diseñadas para ayudar a las organizaciones a alinear los servicios de IT con los objetivos de negocio, mejorar la eficiencia operativa, reducir costes y permitir la mejora continua del servicio, sin la complejidad que suelen asociarse con las grandes plataformas empresariales.
Si tienes curiosidad por saber cómo InvGate Service Management puede ayudar a tu organización a mejorar los servicios y las operaciones de IT, puedes hablar con nuestro equipo de Ventas o solicitar una prueba gratuita de 30 días y explorarlo por tu cuenta.
