El mundo empresarial se encuentra en constante cambio, lo cual implica que las organizaciones deben adaptarse para mantenerse a la vanguardia. Una de estas transformaciones es la adopción cada vez mayor de la Gestión de Servicios Empresariales (ESM), un enfoque holístico para optimizar la prestación de servicios. Para ayudarte en esto, lanzamos el curso de Gestión de Servicios Empresariales de InvGate, totalmente gratuito y disponible en Udemy.
Dicha capacitación online de la ESM está diseñada para brindar a los profesionales de diversas industrias el conocimiento y las herramientas necesarias para optimizar el desempeño organizacional y mejorar la satisfacción del cliente a través de los principios y las mejores prácticas de la Gestión de Servicios Empresariales.
En las próximas líneas, te presentaremos su alcance, el programa y muchos detalles más.
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¿Qué cubre el curso de Gestión de Servicios Empresariales de InvGate?
Nuestro curso de Gestión de Servicios Empresariales consta de tres secciones que comprenden ocho clases en video, que pueden completarse en sólo dos horas. Además, los alumnos tendrán acceso a cuestionarios multiple choice para evaluar sus conocimientos, una guía de implementación de la ESM descargable y enlaces a valiosos recursos para una completa experiencia de capacitación en la Gestión de Servicios Empresariales.
Diseñado para una amplia gama de estudiantes -incluyendo gerentes de IT o de servicios, jefes de departamento, dueños de negocios, ejecutivos, aspirantes a profesionales de la Gestión de Servicios y consultores-, este curso de la ESM cubre los componentes esenciales de esta práctica, el marco ITIL, la Gestión del Nivel de Servicio y la Gestión del Nivel de Experiencia.
¿Por qué hacer un curso de la ESM?
Los profesionales que comprendan la importancia y los beneficios de la ESM podrán tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de su organización y la promoción profesional.
A continuación se explica por qué es esencial realizar un curso de Gestión de Servicios Empresariales:
- Para mantenerse a la vanguardia en un entorno empresarial competitivo: a medida que las organizaciones reconocen el valor de la ESM, los profesionales capacitados en el tema serán los más requeridos. Por eso, es fundamental adquirir conocimientos y habilidades de Gestión de Servicios Empresariales para destacarse y avanzar en la carrera.
- Para mejorar la eficiencia y la agilidad de la organización: la ESM fomenta la racionalización de los procesos, la colaboración eficaz entre los departamentos y la optimización en la asignación de recursos. En consecuencia, las empresas serán más eficientes y ágiles, lo que les permitirá adaptarse y responder a las cambiantes condiciones del mercado.
- Para incrementar la satisfacción del cliente: al centrarse en ofrecer experiencias de servicio excepcionales, la ESM ayuda a las organizaciones a mejorar la experiencia del consumidor, lo que se traduce en una mayor fidelización, repetición de las compras y un boca a boca positivo.
- Para impulsar el crecimiento de la empresa: una mayor eficiencia, una optimización en la prestación de servicios y un aumento en la satisfacción del cliente contribuirán a incrementar los resultados positivos de la empresa. En definitiva, la ESM puede ayudar a impulsar el crecimiento del negocio fomentando una cultura de mejora continua y centrada en el cliente.
- Para desarrollar habilidades valiosas y transferibles: los conocimientos adquiridos en un curso de la ESM no se limitan a un sector o puesto de trabajo específico. Los profesionales de distintos departamentos pueden aplicar estos principios a su labor diaria, lo que convierte a la capacitación en una valiosa inversión para el crecimiento personal y profesional.
¿Por qué elegir la capacitación en Gestión de Servicios Empresariales de InvGate?
InvGate colaboró con expertos referentes de la industria, como Roy Atkinson y Barclay Rae, para desarrollar un curso de Gestión de Servicios Empresariales. Entonces, dicha capacitación online combina conocimientos de profesionales con ejemplos prácticos del mundo real.
Al inscribirse en nuestro curso gratuito de la ESM, los participantes aprenderán a:
- Implementar las mejores prácticas de este enfoque en varios departamentos.
- Crear equipos interdepartamentales y optimizar la colaboración.
- Definir procesos y catálogos de servicios para mejorar la prestación de servicios.
- Seleccionar las herramientas de la ESM adecuadas para tu organización.
- Medir el éxito de tus iniciativas de esta práctica.
Inscríbete hoy y transforma la prestación de servicios de tu organización
No dejes escapar esta oportunidad única de transformar el enfoque de la Gestión de Servicios de tu organización e impulsar un aumento de la satisfacción del cliente. Así que únete a la capacitación gratuita online sobre Gestión de Servicios Empresariales de InvGate en Udemy. Libera el inmenso poder de la ESM que elevará tu organización a nuevas posiciones.
¿Listo para embarcarte en este viaje? Regístrate ahora en el curso “Introducción a la Gestión de Servicios Empresariales” para comenzar de inmediato.
