Se a infraestrutura de TI da sua empresa inclui dispositivos Dell, você não está sozinho: a Dell é uma das marcas de hardware mais presentes no mercado corporativo brasileiro, e gerenciar suas garantias de forma eficiente é um desafio comum para equipes de TI de todos os tamanhos.
É claro que você pode fazer isso manualmente, computador por computador. Mas se você acabou de receber um grande lote deles, pode estar diante de vários dias de trabalho pela frente.
O fabricante oferece uma forma fácil de verificar o status de garantia online, mas essa pode não ser a melhor maneira de consultar essas informações e realizar o Gerenciamento de Garantias de forma eficiente e eficaz para quem é gestor de ativos de TI. Mas estamos aqui para ajudar. Na próxima seção, vamos apresentar o processo tradicional de verificação de garantia e também uma forma de automatizá-lo.
Continue lendo para descobrir!
Gerenciamento de Garantias: como automatizar a verificação de garantias de hardware
Como verificar garantias Dell online?
A ferramenta online de verificação de garantia Dell permite descobrir rapidamente se um dispositivo específico está em garantia, bastando inserir a Dell Service Tag ou o Dell EMC Product ID. Além disso, é possível optar por detectar automaticamente o computador em uso.
Essa é uma forma rápida e fácil de checar dispositivos individualmente, mas se torna um pouco ineficiente para um processo de compra de TI em larga escala.
As organizações geralmente não compram um equipamento de hardware por vez, mas sim em grandes quantidades, de acordo com o planejamento orçamentário de TI anual e os objetivos de negócio. Por isso, o departamento de TI precisa estar preparado para lidar com um volume considerável de estoque.
Além de um procedimento operacional padrão para captura de informações de ativos, as equipes de TI podem utilizar um software de Gestão de Ativos de TI (ITAM) para simplificar a tarefa de verificar o status de garantia Dell.
Como automatizar as verificações de garantia Dell
O InvGate Asset Management permite automatizar as verificações de garantia Dell para que os campos sejam preenchidos automaticamente quando um ativo Dell é adicionado ao inventário.
Para que isso funcione, é necessário configurar a integração primeiro. E para isso, você precisará da chave de API.
Como obter a chave de API da Dell
Para acessar as informações de garantia da Dell, acesse o portal deles e registre-se ou entre com sua conta empresarial Dell. Uma vez no painel do TechDirect, navegue até a seção de APIs.
Lá, você pode gerenciar ou solicitar chaves de API. Escolha a segunda opção e preencha o formulário de solicitação. Após enviá-lo, o portal gerará a solicitação de chave de API. Copie o Client ID e o Client Secret Key e acesse o InvGate Asset Management.
Como configurar a automação de verificação de garantia Dell
Acesse o InvGate Asset Management com uma conta de administrador e vá para Configurações >> Integrações>> APIs de garantia. Clique no ícone para habilitar uma nova integração (esse processo pode ser repetido para os fabricantes Lenovo e IBM).
Em seguida, preencha os campos obrigatórios com as informações da Dell e clique em "Salvar e executar”. A sincronização preencherá automaticamente os campos "Data de aquisição" e "Vencimento da garantia" nos perfis dos seus CIs.
O que fazer com o status de garantia Dell?
Ter o status de garantia dos dispositivos Dell pode impactar significativamente a forma como você utiliza o seu orçamento de manutenção.
Ter a capacidade de unificar as informações dos seus dispositivos, os softwares instalados e os contratos de garantia ativos em uma única plataforma é fundamental para planejar o orçamento de TI, melhorar a entrega de serviços e manter a infraestrutura funcionando.
E é exatamente isso que o InvGate Asset Management oferece: um hub centralizado para gerenciar seu ecossistema de TI. Depois que o seu inventário de TI estiver unificado, você poderá:
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Gerar relatórios para entender quantos ativos com garantia ativa possuem chamados abertos, o que é especialmente útil para identificar itens com defeito.
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Criar um painel personalizado para monitorar as garantias da Dell (e de outros fabricantes), mantendo visibilidade sobre quantos dispositivos ainda estão cobertos.
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Configurar alertas para ser notificado quando os contratos estiverem próximos do vencimento, o que dá tempo para avaliar os gastos e verificar a possibilidade de renovação da garantia.
Resumindo
Um processo de Gerenciamento de Garantias é uma forma inteligente de responsabilizar os fornecedores por suas obrigações e evitar gastos excessivos com manutenções que eles deveriam ter coberto.
Uma forma de fazer isso com eficiência é deixar que um software de ITAM realize as verificações de garantia Dell automaticamente, evitando erros de inserção manual e maximizando o aproveitamento do hardware. Com a integração via API do InvGate Asset Management, o time de TI não precisa mais revisar e inserir manualmente os períodos de aquisição e expiração. A plataforma cuida disso e libera o seu tempo para analisar as informações em vez de digitá-las.
Se quiser ver como funciona a verificação automática de garantia, solicite a nossa avaliação gratuita de 30 dias ou agende uma conversa com nossos especialistas!
