O melhor software de Gestão de Ativos de TI (ITAM) para franquias oferece às equipes de TI um inventário centralizado e continuamente atualizado de todos os dispositivos, licenças de software e contratos em todas as unidades da franquia, incluindo aquelas de propriedade e operadas por franqueados independentes. Em uma rede de franquias, o problema padrão de Gestão de Ativos em múltiplas unidades traz uma camada extra de complexidade: o departamento de TI precisa ter visibilidade sobre equipamentos que nem sempre são de sua propriedade, implantados em locais onde nem sempre é possível aplicar políticas diretamente.
As equipes de TI de franquias frequentemente se veem avaliando as mesmas ferramentas que as plataformas de gestão de franquias, projetadas para fluxos de trabalho operacionais e comerciais. Soluções como o FranConnect e o BrandWide gerenciam a conformidade do território da franquia, a cobrança de royalties e o Gerenciamento do Relacionamento com os franqueados. Este artigo aborda uma necessidade diferente: plataformas de ITAM que gerenciam os ativos de tecnologia implantados nas unidades da franquia, computadores, terminais de PDV, equipamentos de rede e licenças de software, independentemente de quem seja o proprietário.
Gerenciamento do Inventário de TI em unidades de franquia com diferentes proprietários
O principal desafio na Gestão de Ativos de TI em franquias é um problema de propriedade para o qual a maioria das ferramentas de ITAM não foi projetada. Em um ambiente corporativo de varejo ou de escritório, o departamento de TI é proprietário de todos os dispositivos que gerencia. Em uma rede de franquias, essa suposição não se aplica. Cada franqueado é uma entidade jurídica independente, proprietária dos equipamentos em sua unidade. A equipe de TI do franqueador (ou o provedor de serviços gerenciados que dá suporte à rede) ao realizar o rastreamento de ativos precisa de visibilidade e governança sobre um parque de ativos espalhado por centenas de empresas de propriedade independente.
Isso cria lacunas práticas que se agravam com o tempo. Um franqueador não consegue responder facilmente a perguntas básicas: quais unidades estão operando terminais de PDV que estão se aproximando do fim da vida útil? Quais unidades franqueadas têm dispositivos não autorizados na rede? Qual é o perfil geral de idade do hardware em toda a rede? Sem um inventário centralizado que registre os ativos em todas as unidades, independentemente da propriedade, essas perguntas exigem auditorias manuais em centenas de franqueados, cada um mantendo seus próprios registros em seus próprios formatos.
A estrutura de propriedade também complica a segurança e a conformidade. Um franqueado que conecta um roteador pessoal ou instala software não autorizado cria uma vulnerabilidade na rede que o franqueador pode não descobrir até que uma violação já tenha ocorrido. Uma plataforma de ITAM com descoberta de rede sem agente, que verifica todos os dispositivos conectados às redes das unidades franqueadas, elimina esse ponto cego automaticamente, sem exigir que os franqueados relatem ativamente o que conectaram.
Padronização dos ativos de TI por unidade de franquia
Os contratos de franquia normalmente definem uma configuração tecnológica padrão para cada unidade: um sistema de PDV aprovado, um roteador de rede específico, um modelo de impressora de recibos e um pacote de software definido. Esse padrão existe por bons motivos: mantém os custos de suporte previsíveis, garante uma experiência consistente ao cliente e viabiliza atualizações de software em toda a rede de franquias. O problema é fazer com que ele seja cumprido.
Na prática, os franqueados fazem substituições. Uma unidade substitui um roteador por um modelo mais barato. Outra instala uma impressora que não consta da lista aprovada. Uma terceira atualiza seu próprio sistema de PDV para uma versão diferente da do restante da rede. Cada desvio cria uma exceção de suporte e uma possível inconsistência de segurança. Quando esses desvios passam despercebidos pela equipe de TI do franqueador, eles se acumulam até se tornarem um problema.
A Gestão de Ativos em múltiplas unidades com classificação permite que as equipes de TI definam como é a configuração padrão para cada tipo de unidade e sinalizem automaticamente qualquer ativo que esteja fora dessa definição. As novas aberturas de franquias podem ser acompanhadas por meio de uma lista de verificação de provisionamento, garantindo que todos os dispositivos necessários sejam registrados antes do dia da inauguração. As unidades que utilizam equipamentos fora do padrão aparecem em um painel dedicado, sem a necessidade de inspeção manual de cada local.
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As plataformas a seguir são avaliadas como soluções de ITAM para equipes de TI de franquias que gerenciam redes com várias unidades. Os preços refletem as informações publicamente disponíveis de cada fornecedor em agosto de 2026.
1. InvGate Asset Management
InvGate Asset Management: 5-minute demo
O InvGate Asset Management é uma plataforma ITAM escalável e sem código que gerencia ativos de hardware, software, nuvem e não relacionados à TI a partir de uma única interface. Ela oferece suporte à implantação na nuvem e no local e foi projetada para proporcionar às equipes de TI visibilidade profissional sobre o parque de ativos distribuídos, sem a complexidade de implementação das plataformas corporativas.
Os ambientes de TI de franquias apresentam uma variante do problema de Gestão de Ativos em múltiplas localidades, na qual os pressupostos padrão de propriedade não se aplicam. A equipe de TI do franqueador precisa de visibilidade e padronização entre locais que são empresas legalmente independentes, cada uma responsável por seus próprios equipamentos. O InvGate Asset Management oferece às equipes de TI de franquias um inventário continuamente atualizado em todos os locais, com a hierarquia de locais, ferramentas de classificação e relatórios de conformidade necessários para gerenciar um parque de ativos que nenhuma entidade possui integralmente.
A seguir estão alguns dos recursos do InvGate Asset Management que os gerentes de TI de franquias podem considerar particularmente úteis para gerenciar redes distribuídas com vários proprietários.
- Inventário automatizado por meio de agente, descoberta de rede, integrações e importação manual: cria e mantém um inventário completo de ativos de hardware, software e nuvem em todas as unidades da franquia usando quatro métodos de preenchimento. A descoberta de rede verifica todos os dispositivos conectados em cada unidade, identificando equipamentos não autorizados que os franqueados possam ter conectado sem reportá-los pelos canais oficiais.
- Hierarquia com múltiplas unidades e Smart Tags para imposição de padronização: os ativos são organizados por rede de franquia, região e unidade individual dentro de uma hierarquia configurável. As Smart Tags do InvGate Asset Management sinalizam automaticamente os dispositivos que não se enquadram na configuração padrão definida para cada tipo de local, proporcionando às equipes de TI uma visão contínua dos equipamentos não conformes em toda a rede, sem a necessidade de inspeção manual local a local.
- Campos personalizados para dados de ativos específicos da franquia: amplia os registros nativos de ativos com atributos específicos da relação de franquia: nome do franqueado, tipo de local (de propriedade da matriz vs. de propriedade do franqueado), data do contrato de franquia, versão padrão do equipamento e qualquer outro campo relevante para o modelo de governança da rede. Esses campos se tornam critérios de filtragem em painéis e relatórios.
- Alertas automatizados de Gerenciamento do Ciclo de Vida em todas as unidades: acompanha o custo de aquisição, a depreciação, o vencimento da garantia e o estágio de fim de vida útil de cada dispositivo em todas as unidades da franquia. Alertas automatizados são acionados antes que o hardware chegue ao fim da vida útil ou que os contratos expirem, permitindo um planejamento proativo de atualização em vez de uma substituição reativa de emergência, o que é fundamental quando o franqueador precisa coordenar atualizações em centenas de locais de propriedade independente.
- Fluxos de trabalho para abertura de franquias e Gerenciamento de Serviços por meio do InvGate Service Management: conecta-se diretamente ao InvGate Service Management para automatizar os fluxos de trabalho de provisionamento de novas unidades de franquia, acompanhando pedidos de equipamentos, marcos de instalação e conclusão da lista de verificação de conformidade antes do dia da inauguração. Os processos de Gerenciamento de Mudanças e Integração são executados na mesma plataforma, proporcionando aos franqueadores visibilidade de todas as etapas do processo de abertura.
Comece um avaliação gratuita de 30 dias ou fale com a equipe de Vendas para encontrar o plano certo. Ambas as opções oferecem acesso à plataforma completa desde o primeiro dia.
2. Freshservice
O Freshservice é uma plataforma ITSM e ITAM nativa da nuvem que combina recursos de central de atendimento de TI com Gestão de Ativos de hardware e software. Seu módulo de ativos abrange Gerenciamento de Ciclo de Vida, Gerenciamento de Contratos e Gerenciamento de Licenças de Software, integrado a fluxos de trabalho de emissão de tickets e Gerenciamento de Mudanças. Para equipes de TI de franquias que gerenciam tanto o parque de dispositivos quanto a central de atendimento que mantém as unidades operacionais, a abordagem unificada do Freshservice conecta registros de ativos às solicitações de suporte em toda a rede. A plataforma é amplamente adotada em ambientes de franquias e hotelaria e se integra às ferramentas SaaS que essas equipes já utilizam.
O Freshservice divulga seus preços por nível de plano. Para obter detalhes sobre os planos atuais ou iniciar um teste gratuito, acesse a página oficial de preços.
3. NinjaOne
O NinjaOne é uma plataforma de Gerenciamento de Endpoints que combina inventário de ativos de TI, monitoramento remoto, Gerenciamento de Patches e implantação de software em uma única arquitetura baseada em agente. Para equipes de TI de franquias que gerenciam dispositivos em dezenas ou centenas de locais com equipe central de TI limitada, os recursos de Gerenciamento Remoto do NinjaOne reduzem a necessidade de visitas ao local, permitindo o monitoramento, a aplicação de patches e o diagnóstico de problemas a partir de um console central. Sua visibilidade de ativos abrange dados de hardware e software de todos os endpoints gerenciados de forma contínua nos sistemas macOS, Windows e Linux.
O preço do NinjaOne é por endpoint e não é divulgado publicamente. Para obter detalhes sobre preços ou iniciar um período de teste de 14 dias, acesse a página oficial de preços.
4. ManageEngine AssetExplorer
O ManageEngine AssetExplorer é uma solução de Gestão de Ativos de TI disponível nas edições em nuvem e local, combinando descoberta com e sem agente com Gerenciamento de Ciclo de Vida, Gerenciamento de Licenças de software e um CMDB integrado. Seu acompanhamento financeiro abrange o hardware desde a aquisição até o descarte, com cálculo de depreciação, Gerenciamento de Contratos e Garantias e fluxos de trabalho de ordens de compra. Para grupos de franquias que precisam de um ITAM estruturado com dados financeiros por ativo e relatórios para múltiplos locais a um preço de mercado médio, o AssetExplorer oferece essa profundidade sem os custos de implementação de escala empresarial.
Os preços do ManageEngine AssetExplorer começam em US$ 955/ano para a versão local ou US$ 1.245/ano para a versão em nuvem (250 ativos). Está disponível uma edição gratuita para até 25 ativos e um período de teste gratuito de 30 dias.
5. Lansweeper
O Lansweeper é uma plataforma de descoberta de rede sem agente que realiza varreduras usando os protocolos WMI, SNMP e SSH para criar inventários completos de hardware e software sem instalar agentes nos terminais. Para redes de franquias em que a equipe de TI não pode garantir a implantação de agentes em todos os dispositivos de propriedade dos franqueados, a abordagem sem agentes do Lansweeper identifica todos os dispositivos conectados, independentemente de terem sido formalmente cadastrados. Isso o torna particularmente relevante para ambientes de franquias, onde a descoberta de rede em locais gerenciados de forma independente é a principal lacuna.
Os planos do Lansweeper são cobrados anualmente. O plano Starter custa US$ 239/mês e o plano Pro, US$ 439/mês. Os preços para o plano Enterprise estão disponíveis mediante solicitação. Para obter detalhes completos sobre os planos e uma avaliação gratuita, acesse a página oficial de preços.
Conclusão
A Gestão de Ativos de TI em franquias exige a resolução do problema de visibilidade em múltiplas localidades sob uma restrição que os ambientes de TI corporativos não enfrentam: os ativos estão distribuídos por locais pertencentes a empresas independentes, cada uma com suas próprias decisões de compra e obrigação limitada de informar o que foi conectado à rede. As plataformas que melhor atendem às equipes de TI de franquias são aquelas desenvolvidas para inventário com reconhecimento de localização, descoberta sem agentes em redes que a equipe de TI não controla totalmente e aplicação de padronização que funcione sem exigir a cooperação dos franqueados em cada registro de dispositivo.
O InvGate Asset Management abrange esse escopo em uma plataforma sem código que as equipes de TI de franquias podem configurar e manter sem especialistas externos. O InvGate Service Management se conecta diretamente para automatizar os fluxos de trabalho de abertura e os processos de Gerenciamento de Mudanças que mantêm a expansão da franquia dentro do cronograma.
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