Se você já passou algum tempo no mundo do ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI), sabe exatamente quem são os principais players. O cenário está claramente definido, os padrões estão estabelecidos e o mercado está maduro. Mas quando se trata do mercado de ITAM (Asset Management/Gestão de Ativos de TI), a história é totalmente diferente.Não existe um "ServiceNow de Gestão de Ativos". Não há uma plataforma única que defina o espaço, estabeleça as regras ou lidere o caminho.
À primeira vista, isso pode parecer um sinal de fraqueza: um mercado que ainda está tentando se firmar, levando à incerteza e à bagunça. Mas, na realidade, essa fragmentação é exatamente o que torna a Gestão de Ativos uma das áreas mais interessantes e prontas para a inovação na TI atualmente.
Essa abertura também está chamando a atenção: de acordo com o SNS Insider, o mercado de software de Gestão de Ativos de TI foi avaliado em US$ 1,7 bilhão em 2023 e deverá crescer para quase US$ 2,9 bilhões até 2032.
Não se trata de um lugar adormecido de TI, é um espaço que está amadurecendo, com urgência e orçamento crescentes. O que falta em padronização, ele compensa em oportunidades.
Por que a Gestão de Ativos resiste à consolidação
A Gestão de Ativos não segue um modelo universal. As principais necessidades variam muito de uma organização para outra e, mesmo dentro da mesma empresa, a propriedade muitas vezes não é clara.
Em alguns casos, ela fica sob a responsabilidade da Infraestrutura. Em outros, é tratado pela TI, Finanças, Segurança ou até mesmo pela equipe de Compras. Cada um tem suas próprias prioridades: governança, acompanhamento do ciclo de vida, controle de custos, conformidade, provisionamento.
Como resultado, o que é "bom" na Gestão de Ativos depende inteiramente de seu contexto: setor, regulamentação, perfil de risco e cultura interna.
E como nenhuma plataforma única se tornou indispensável, o custo de troca entre as ferramentas continua baixo. As empresas são livres para experimentar. Elas podem experimentar uma solução, avaliá-la e mudar sem grandes interrupções nas operações.
Essa liberdade é rara e poderosa. É um tipo de liberdade que tentamos proteger em nossa própria filosofia de design, dando às equipes o poder de moldar o sistema de acordo com suas necessidades, e não o contrário.
A vantagem estratégica de um mercado ITAM fragmentado
Se você já trabalhou em TI ou em operações, já viu o lado negativo da padronização: ferramentas que vêm com um manual extenso, uma estrutura rígida e uma mensagem tácita: "seu processo deve ser assim". Isso é ótimo se sua organização corresponder a esse modelo. Mas, na maioria das vezes, não é o caso.
E essa é a oportunidade do ITAM no momento. O mercado é fragmentado, sim, mas isso também significa que ele é muito aberto. Não há uma "maneira dominante de fazer as coisas", nenhum sistema ao qual todos sejam obrigados a se submeter.
Estamos em um momento greenfield em que o solo ainda é macio, as linhas ainda não foram desenhadas de forma permanente e as empresas realmente têm espaço para projetar o que precisam em vez de se encaixarem no molde de outra pessoa.
Esse é exatamente o tipo de momento para o qual a InvGate foi criada: não para forçar a conformidade, mas para apoiar a criatividade na forma como as equipes gerenciam seus ativos.
Veja a América do Norte, por exemplo: ela detinha a maior parte do mercado de software de Gestão de Ativos de TI em 2023, com cerca de 45,4%.
Mas o que funciona nos EUA ou no Canadá não se traduz necessariamente na América Latina, na Europa ou na APAC. Regiões diferentes enfrentam requisitos regulatórios, estruturas organizacionais e restrições de recursos diferentes. A falta de um padrão global é um reflexo de como as necessidades são realmente diversas.
Já vi empresas repensarem totalmente a propriedade. Em vez de manter a Gestão de Ativos em um único departamento, elas a tratam como uma infraestrutura compartilhada, algo que pode ser acessado e utilizado pelos departamentos de Finanças, Segurança, TI e até mesmo RH. Essa mudança não requer uma grande reorganização, mas uma ferramenta que não pressuponha apenas um tipo de usuário.
As equipes mais inteligentes que já vi não esperam pela permissão para personalizar. Elas ajustam a forma como os ativos são categorizados, criam suas próprias relações entre os tipos de dados ou adaptam os módulos para rastrear coisas como maquinário de chão de fábrica ou unidades de armazenamento refrigerado.
E como não estão presos a uma abordagem de tamanho único, eles podem se mover mais rapidamente. Podem iterar. Podem falhar discretamente e melhorar rapidamente, sem precisar de um processo de solicitação de mudança de seis meses.
Até mesmo pequenas mudanças podem ter efeitos em cascata. Uma empresa com a qual conversei começou a usar o ITAM para laptops e monitores, algo bastante comum. Mas, quando viram a facilidade com que podiam incluir tipos de ativos personalizados, estenderam o ITAM para rastrear ferramentas atribuídas aos funcionários, kits de integração e até cartões de estacionamento.
Por quê? Porque, uma vez que tinham um sistema que funcionava para eles, os limites de "o que conta como um ativo" se tornaram um pouco mais indistintos. Vimos esse mesmo padrão repetidas vezes: quando os usuários percebem que a plataforma não os atrapalha, eles começam a resolver problemas que nunca havíamos previsto.
Essa é a vantagem estratégica aqui. Em um sistema rígido, você está otimizando dentro das regras de outra pessoa. Em um sistema flexível, você está escrevendo as suas próprias regras, e isso faz toda a diferença.
Quando não está preso a uma estrutura fixa, você fica livre para criar algo que realmente se encaixe. Algo que reflita suas restrições do mundo real, seu pessoal real, suas necessidades em evolução. É aí que as coisas boas acontecem. É aí que a inovação começa a parecer natural.
O Excel não é apenas um concorrente, é um marcador de maturidade
Esta é uma verdade que aprendi ao longo de anos de trabalho com clientes nesse espaço: se você cria um software ITAM, seu maior concorrente não é outra ferramenta. É o Excel.
Mas o verdadeiro problema não é o Excel em si, é o que ele representa. Seu uso contínuo na Gestão de Ativos não é um sinal de que ele funciona bem. É um sinal de que muitas organizações ainda estão presas a uma abordagem reativa e ad hoc do rastreamento de ativos. Elas estão fazendo apenas o suficiente para sobreviver, mas não o suficiente para avançar.
Isso tem menos a ver com usabilidade e mais com maturidade.
Confiar em planilhas eletrônicas para gerenciar ambientes complexos é uma zona de conforto, um caminho familiar e de baixo atrito que atrasa o trabalho árduo da transformação operacional. Isso evita a mudança do controle manual para a governança estruturada e mais inteligente, que é totalmente integrada aos fluxos de trabalho mais amplos do Gerenciamento de Serviços.
Essa é a oportunidade. É por isso que nos concentramos tanto em fazer com que o InvGate Asset Management não seja apenas mais fácil do que o Excel, mas fundamentalmente mais útil, porque é isso que dá às empresas a confiança para evoluir.
Desafiar o Excel vem com as vantagens óbvias de uma melhor interface e recursos mais inteligentes, mas mais do que isso, ajuda as organizações a crescer em uma postura mais estratégica. Uma postura em que os ativos não são apenas rastreados, mas governados ativamente. Em que os dados não estão enterrados em células, mas são exibidos em tempo real para informar as decisões.
E no momento em que uma empresa está pronta para cruzar essa linha, para passar de "apenas manter o controle" para "realmente gerenciar", é quando uma verdadeira solução ITAM se torna inestimável.
O que as empresas realmente querem das ferramentas de Gestão de Ativos
Quando as pessoas falam sobre software, especialmente em TI empresarial, geralmente há uma espécie de obsessão por recursos - longas listas, especificações intermináveis, grades competitivas.
Mas a verdade é que o sucesso na Gestão de Ativos não depende de quem tem a lista mais longa de botões e controles. O sucesso vem de quão bem a ferramenta realmente se encaixa no ritmo do trabalho diário de uma empresa.
As melhores ferramentas não tentam impressioná-lo com a complexidade, mas fazem com que você sinta que sabe como usá-las cinco minutos depois de fazer o login. Essa tem sido a essência de nossa filosofia de design: uma interface limpa que não intimida as pessoas, mesmo que elas sejam novatas em ITAM.
Se você estiver implementando o Asset Management em vários departamentos, precisará de mais do que "potência sob o capô". Você precisa de algo que pareça acessível, algo que sinalize desde a primeira interação: "Isso não vai atrasar você".
Essa sensação de facilidade é especialmente importante quando você está lidando com várias partes interessadas que falam idiomas operacionais muito diferentes. A segurança quer visibilidade e controle. O setor financeiro quer dados de depreciação, clareza nos contratos e uso de licenças. O setor de compras quer saber o que está prestes a ser renovado. Se a plataforma não puder dar suporte a todos eles sem criar silos ou aumentar o atrito, ela estará apenas criando novos problemas em um lugar diferente.
É aí que coisas como a consulta em linguagem natural se tornam mais do que apenas um recurso interessante. Isso significa que alguém em conformidade pode perguntar ao sistema: "Mostre-me todos os pontos de extremidade na região A que não atendem aos padrões de criptografia" e obtenha uma resposta sem precisar memorizar uma dúzia de filtros aninhados.
Essa é a diferença entre "aprender a usar o software" e simplesmente usá-lo. Investimos em recursos como esses porque eles ajudam equipes inteiras, não apenas os gerentes de ativos, a se sentirem capacitados pelos dados.
E ainda há a adaptabilidade. Uma das necessidades mais subestimadas nesse espaço é a capacidade de rastrear ativos que não aparecem em sua planilha ITAM tradicional.
As empresas querem inventariar camas de hospital, robótica de fábrica, terminais de ponto de venda e até mesmo móveis de escritório, dependendo do setor em que atuam. Elas não estão tentando forçar esses itens a se enquadrarem no molde de "ativo de TI", elas só precisam de um sistema que não pestaneje quando elas pedirem para lidar com algo fora do caso de uso padrão.
Não é de surpreender, portanto, que a Gestão Ativos de Software, uma área fundamental dentro da disciplina ITAM mais ampla, também esteja crescendo. A Grand View Research estima que esse mercado era de US$ 3,14 bilhões em 2023, com um crescimento projetado de mais de 16% ao ano até 2030.
Esse tipo de crescimento reflete como as empresas estão buscando maneiras mais inteligentes e eficientes de rastrear, gerenciar e otimizar todo o espectro de seus ativos e não apenas o que está fisicamente conectado a uma parede.
Portanto, quando falamos sobre o que as empresas realmente querem, não se trata apenas de funcionalidade, mas de autonomia. Elas querem ferramentas que as ajudem a criar a versão da Gestão de Ativos que se adapte a seus negócios, sua estrutura e seu ritmo.
E essa é a verdadeira mudança: deixar de forçar todos a um modelo rígido, de tamanho único e ir em direção a plataformas que ofereçam bases sólidas, mas que permitam moldar os detalhes. As melhores ferramentas se adaptam à estrutura real de sua empresa, com flexibilidade suficiente para se adequar e orientação suficiente para ajudá-lo a avançar rapidamente.
Porque quando o sistema começa a parecer uma extensão natural da forma como as pessoas já trabalham (em vez de algo contra o qual precisam lutar constantemente), é aí que o valor real aparece.
Não espere por um padrão, crie o que funciona para você
A beleza deste momento é que não existe uma maneira "certa" de fazer a Gestão de Ativos, e isso é parte do que faz com que valha a pena fazer isso agora. Esta é uma oportunidade rara e um nível raro de liberdade em TI.
Em vez de forçar sua organização a se adaptar a um modelo único, você pode definir um sistema que atenda às suas necessidades reais: multifuncional, adaptável e fácil de evoluir.
Acreditamos que o ITAM deve ser desenvolvido com base na forma como você realmente trabalha, e não na forma como um fornecedor acha que você deveria trabalhar. É por isso que nos concentramos tanto em projetar para dar suporte a diversos casos de uso, e não para restringi-los. Quer você esteja rastreando laptops, empilhadeiras ou kits de integração, o sistema se adapta, e não o contrário.
Portanto, não, ainda não existe um "padrão" na Gestão de Ativos. Talvez surja um eventualmente. Mas as empresas inteligentes não estão esperando por isso. Elas já estão criando sistemas que refletem suas prioridades, sua estrutura e seu ritmo. E nós estamos construindo junto com elas.
