Governança, Risco e Conformidade ou GRC são as medidas que adotamos para proteger nossa organização e seu pessoal.
Como o próprio nome indica, ele vai além do simples Gerenciamento de Riscos. O GRC cria uma estrutura mais ampla ao incorporar requisitos de governança e conformidade para manter as organizações protegidas globalmente.
Quando bem feito, ele garante que tenhamos as proteções adequadas, que cumpramos nossas responsabilidades esperadas e que protejamos a empresa contra ameaças internas e externas.
Neste artigo, aprenderemos tudo sobre o escopo completo da estrutura de GRC: do que ela cuida, como funciona e seus principais benefícios e desafios. Por fim, veremos como implementar a estrutura e o que procurar em uma ferramenta para otimizar essas atividades.
Vamos começar.
O que é Governança, Risco e Conformidade (GRC)?
O OCEG (o artista anteriormente conhecido como "Open Compliance and Ethics Group") define GRC como "o conjunto integrado de recursos que permitem que uma organização atinja objetivos de forma confiável, lide com a incerteza e aja com integridade - para obter um desempenho baseado em princípios".
Examinaremos cada área em mais detalhes a seguir.
- Governança - As estruturas em vigor para garantir que as atividades de uma empresa estejam alinhadas com os objetivos comerciais. As atividades de governança incluem políticas, procedimentos e estruturas para gerenciar e monitorar as atividades da empresa.
- Risco - Como o risco é gerenciado na organização. O gerenciamento de riscos define a cadência geral da organização para os riscos e como trabalhar para garantir que os riscos sejam identificados, avaliados e gerenciados adequadamente.
- Conformidade - A conformidade garante que a organização trabalhe de forma a se alinhar com todas as leis e regulamentos necessários.
Seis benefícios do GRC
O GRC é vital para uma organização porque mantém os negócios, os dados e as pessoas seguros. Os benefícios do GRC incluem:
- Conformidade legal e regulatória mais eficaz - Ele ajuda as empresas a entender as regulamentações, os padrões e as leis pertinentes ao seu setor. Isso garante que a empresa opere dentro da estrutura legal, evitando sanções, multas e danos à reputação.
- Melhor gerenciamento de riscos - ajuda as organizações a implementar uma estrutura estruturada para identificar, priorizar e gerenciar riscos.
- Maior eficiência operacional - Ter os controles apropriados de GRC em vigor significa que os processos são centralizados e, ao automatizar as tarefas de risco e conformidade, o potencial de erro humano é reduzido e os recursos podem ser alocados com mais eficiência.
- Melhor tomada de decisões - Como o GRC é muito estruturado, ele reúne todos os dados relacionados à governança, ao risco e à conformidade em uma única visualização, uma janela de GRC, se preferir, ajudando os colegas a tomar decisões com base em dados e fatos.
- Aumento da confiança - Isso ocorre tanto interna quanto externamente. A aplicação dos controles de GRC aumentará a confiança dos colegas de que a organização opera de forma transparente e segura. Ele também pode atuar como um diferencial de mercado. Ao investir em GRC, os clientes em potencial se sentirão confiantes de que seus dados e informações estarão seguros.
- Aprimoramento contínuo - As estruturas de GRC incluem mecanismos de revisão e aprimoramento das práticas de trabalho para que as organizações possam se adaptar às mudanças nos requisitos regulamentares, às alterações no status dos riscos e às necessidades comerciais.
Como o GRC funciona
Em termos simples, o GRC funciona protegendo a organização e seus dados. Mas, para isso, adota uma abordagem empresarial e trabalha em toda a empresa para garantir que as estruturas de governança corretas estejam em vigor, que os riscos sejam gerenciados adequadamente e que as questões de conformidade sejam atendidas.
As atividades cotidianas do GRC incluem:
| Gerenciamento de documentação | Criação de políticas, processos e procedimentos adequados para garantir que todos os colegas apliquem a estrutura de GRC de forma consistente. |
| Revisões de riscos | Garantir que os riscos organizacionais sejam avaliados, priorizados e tratados de forma eficaz, eficiente e segura. |
| Monitoramento da conformidade | Monitorar a adesão às leis, regras e regulamentações relevantes da sua organização e do setor, bem como fazer a varredura do horizonte em busca de mudanças. |
| Gerenciamento de partes interessadas | Atualização da gerência sênior e dos colegas de toda a empresa sobre a saúde geral da função GRC. |
| Gerenciamento de incidentes | Ter um plano para lidar com incidentes de segurança de informações e de dados do GRC e garantir um plano de resposta adequado. |
| Treinamento e conscientização | Criar conteúdo para treinamento e conscientização para que todos os colegas entendam o GRC e tenham confiança em suas funções e responsabilidades. |
| Controles internos | Garantir que os controles internos sejam adequados à finalidade e ao uso. Isso envolve a revisão dos controles existentes, testes de estresse para garantir que eles possam continuar a atender à demanda, identificando áreas fracas e melhorando-as quando necessário. |
| Gerenciamento de fornecedores | Trabalhar com fornecedores e vendedores para garantir que os requisitos de GRC sejam atendidos e codificados em SLAs e contratos. |
| Relatórios | Geração de relatórios sobre o status geral da saúde do GRC e a eficácia dos controles existentes. |
| Auditorias | Realização de auditorias internas para verificar se os controles existentes estão funcionando como deveriam e trabalho com equipes de toda a empresa para se preparar para auditorias externas. |
| Melhoria contínua | Revisar as políticas, os procedimentos e as formas de trabalho existentes em relação às melhores práticas atuais e buscar oportunidades de melhoria. |
As principais partes interessadas do GRC incluem:
| Gerência sênior | Toma decisões estratégicas enquanto equilibra o risco organizacional. |
| A equipe de GRC | Fornece conhecimento especializado no assunto. |
| A equipe jurídica | Presta consultoria em todas as questões jurídicas e reduz a exposição legal da organização. |
| A equipe de RH | Lida com a proteção de dados e com as informações pessoais dos colegas. |
| A equipe de TI | Garante que o ecossistema de TI seja seguro e que os dados corporativos sejam protegidos. |
Componentes da estrutura de governança, risco e conformidade
O GRC não funciona de forma isolada. Na verdade, é exatamente o contrário. As atividades de GRC são complexas e de grande escala. É uma abordagem holística e interage com todas as funções e equipes da sua organização. Para isso, o modelo de capacidade e a escala de maturidade trabalham juntos para garantir que a estrutura do GRC funcione de forma eficaz.
Modelo de capacidade de GRC
O modelo de capacidade de GRC é a estrutura a ser seguida pelos profissionais de GRC. É um conjunto de conhecimentos que ajudará os colegas em funções de GRC a entender e cumprir suas responsabilidades. Ele também é conhecido como o livro vermelho do OCEG.
Quatro componentes compõem o modelo de capacidade:
- Aprender - Esta etapa trata da compreensão do contexto organizacional e das principais partes interessadas para definir e informar os objetivos, o escopo, a estratégia e as ações. É o estágio de planejamento para garantir que o restante dos processos de GRC seja executado de forma eficaz.
- Alinhar - Esse estágio garante que a estratégia geral definida no estágio de aprendizado se alinhe aos objetivos organizacionais. Isso é feito por meio de uma tomada de decisão eficaz que aborda valores, oportunidades, ameaças e requisitos operacionais.
- Executar - Essa etapa inclui as ações que promovem e recompensam os comportamentos desejáveis e identificam e corrigem as ações não conformes de forma rápida e eficaz.
- Revisão - Esse estágio garante o design e a eficácia operacional da estratégia e das ações e busca maneiras de melhorar o ecossistema de GRC.
Níveis de maturidade do GRC
Para apoiar ainda mais os esforços e as práticas de GRC, os níveis de maturidade referem-se aos estágios de desenvolvimento que uma organização atingiu na implementação e no gerenciamento de suas práticas de GRC. Isso os ajuda a avaliar onde estão e o que pode ser melhorado.
Portanto, à medida que sua capacidade de GRC amadurece com o tempo, o mesmo acontece com a maturidade. A tabela a seguir mostra como funciona o modelo de maturidade do processo:
| Pontuação | Definição |
| 1: Inicial | O processo não está claramente definido, o Gerenciamento de Riscos é ad hoc e o sucesso do processo depende de indivíduos e não de boas práticas coletivas. |
| 2: Preliminar | O risco pode ser definido, mas não de forma consistente. Alguns processos estão em vigor, mas o ambiente operacional é isolado. |
| 3: Definido | O risco é gerenciado por meio de uma estrutura comum de avaliação e resposta, e uma visão de toda a empresa é fornecida à equipe de liderança sênior. Os planos de ação são adotados em resposta aos riscos de maior prioridade. |
| 4: Integrado | As atividades de GRC são coordenadas em toda a empresa e são sustentadas por monitoramento, medição e relatórios. |
| 5: Otimizado | Os riscos são gerenciados de acordo com os objetivos organizacionais, e as considerações do GRC são incorporadas ao planejamento estratégico, à alocação de capital e a outros processos. Sistemas sólidos de alerta antecipado e limites de risco em vigor, e os riscos são incluídos nas discussões sobre estratégia e desempenho. |
Quatro desafios da implementação do GRC
Como Ted Lasso disse certa vez: "Aceitar um desafio é muito parecido com andar a cavalo, não é? Se você se sente confortável enquanto está fazendo isso, provavelmente está fazendo errado". A implementação ou o aprimoramento do GRC terá desafios. Alguns dos mais comuns incluem:
- Adesão das partes interessadas - O GRC precisa de adesão para ser realmente eficaz. Comece com a gerência sênior para obter apoio desde o início.
- O que procurar em uma ferramenta - O mercado de GRC está lotado. Ao definir os requisitos, certifique-se de reunir-se com todas as partes interessadas para priorizar a funcionalidade de que sua empresa e seu pessoal mais precisam.
- Definição do escopo - É importante definir o escopo adequado para sua organização. Se ele for muito amplo, você corre o risco de sobrecarregar as pessoas; se for muito restrito, problemas sérios podem passar despercebidos. Ao definir o escopo, comece com os requisitos legais e regulamentares e parta daí. Você sempre poderá expandir o escopo mais tarde, quando seus processos estiverem mais estabelecidos.
- Integração de dados - O cenário do GRC pode ser complicado, principalmente se você estiver tentando analisar dados de várias fontes. Se você tiver que lidar com várias ferramentas, procure maneiras de centralizar os dados para facilitar a visualização e a comunicação.
Ferramentas de GRC e recursos obrigatórios
A implementação do software de GRC geralmente envolve instalações que incluem negociação com o fornecedor e coordenação de dados entre a equipe técnica do fornecedor e vários departamentos da organização (como negócios, TI, segurança, conformidade e auditoria).
Portanto, as ferramentas de GRC devem permitir que você faça malabarismos com uma ampla gama de atividades voltadas para a segurança e a proteção. Portanto, elas precisam estar repletas de recursos específicos, bem como de recursos de escalabilidade e personalização.
Melhores opções de software GRC para 2024
Ao procurar um software de GRC, certifique-se de que ele ofereça:
- Fluxos de trabalho focados nos negócios que permitam o envolvimento de vários departamentos para analisar e gerenciar riscos em toda a organização.
- Um banco de dados de gerenciamento de configuração ouCMDB para mapear e obter acesso claro às dependências de serviço.
- Um módulo de incidentes para o gerenciamento correto de incidentes de segurança.
- APIs e integrações com outras ferramentas para sincronizar seus dados e incentivar a colaboração e a comunicação entre as equipes.
- Uma versão de aplicativo para que a ferramenta possa ser usada em dispositivos móveis.
- Recursos de automação para cuidar de perguntas ou tarefas frequentes, reduzindo os erros e a carga de trabalho.
- Relatórios e análises integrados para acompanhar o desempenho e fazer melhorias. Ao trabalhar com várias equipes em particular, é importante que seja fácil e rápido exportar e compartilhar dados em várias plataformas com base nas preferências das partes interessadas.
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Principais conclusões
O GRC é um conjunto generalizado de práticas que permite que as organizações gerenciem adequadamente suas obrigações de governança, risco e conformidade e, ao mesmo tempo, atinjam de forma confiável os objetivos de negócios, lidem com a incerteza e ajam com integridade. O OCEG gerencia o corpo de conhecimento do setor e define as diretrizes a serem seguidas na implementação do software.
Como mencionamos, a estrutura exige a coordenação de diferentes tarefas e equipes. E para fazer isso, você precisa de um software robusto que seja intuitivo o suficiente para ser acessado por pessoas com diferentes níveis de conhecimento técnico.
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Perguntas frequentes
O que significa GRC?
GRC significa Governança, Risco e Conformidade.
Por que a governança, o risco e a conformidade são importantes?
O GRC é importante porque protege a organização contra penalidades financeiras, danos à reputação e ações judiciais. Em outras palavras, o GRC protegerá sua organização e seu pessoal contra danos.
O que são ferramentas de GRC?
As ferramentas de GRC são serviços de software que podem ajudá-lo a automatizar sua oferta de GRC.
Como se tornar um analista de GRC?
Comece a se envolver com o OCEG para explorar as opções de carreira e obter a certificação.
O que faz um analista de GRC?
Em geral, um analista de GRC facilita a conformidade com os requisitos regulamentares, avalia riscos e desenvolve relatórios sobre métricas de GRC.
Vale a pena obter uma certificação GRC?
Vale, se você quiser seguir uma carreira em GRC. A certificação lhe dá uma base sólida e uma linguagem comum.
