O Patch Management o gerenciamento de patches é o processo de aquisição e aplicação de atualizações de software - essencialmente mantendo seus sistemas seguros e funcionando como um relógio. É uma parte fundamental do gerenciamento de ativos de TI, garantindo que os sistemas operacionais e os aplicativos da sua rede estejam protegidos contra vulnerabilidades.
E isso não é apenas importante - é uma das principais prioridades das empresas em todo o mundo. De acordo com um estudo de 2024 realizado por Alexandra Borgeaud no Statista, 56% das empresas já usam soluções de gerenciamento de patches, sendo que 32% planejam adotá-las no próximo ano. Isso significa que quase 90% das organizações reconhecem como é vital proteger seus ambientes de TI contra ameaças cibernéticas e garantir a estabilidade operacional.
Neste artigo, vamos nos aprofundar em:
- A definição e a importância do gerenciamento de patches.
- Os benefícios que ele traz para organizações de todos os tamanhos.
- Os tipos de estratégias de aplicação de patches disponíveis.
- Como o InvGate Asset Management simplifica o processo.
- Se você está pronto para descobrir como o Patch Management pode elevar a segurança e as operações de TI, você está no lugar certo.
Vamos começar!
O que é o Patch Management?
O Patch Management é o processo de distribuição e aplicação de atualizações - comumente chamadas de "patches" - ao software. Esses patches podem corrigir bugs, fechar vulnerabilidades de segurança ou até mesmo introduzir melhorias de desempenho. Pense nisso como o equivalente em TI a dar uma injeção de ânimo em seu software para mantê-lo saudável e seguro.
Os gigantes da tecnologia lançam regularmente patches para seus sistemas operacionais e produtos a fim de solucionar vulnerabilidades e garantir a proteção dos usuários. No entanto, cabe às organizações identificar quais patches são necessários e implementá-los de forma eficaz. É nesse ponto que um gerenciador de patches ou um software de gerenciamento automatizado de patches se torna essencial, ajudando a simplificar o processo e a manter os sistemas seguros sem esforço.
Gerenciamento de patches em segurança cibernética
O gerenciamento de patches desempenha um papel fundamental na segurança cibernética , abordando vulnerabilidades conhecidas que os invasores podem explorar. Negligenciar a aplicação oportuna de patches é o mesmo que deixar as portas digitais abertas para as ameaças cibernéticas. Um exemplo claro disso é o incidente CrowdStrike de 2024, em que uma atualização defeituosa do software Falcon Sensor levou a falhas generalizadas do sistema e à infame "Tela Azul da Morte" nos sistemas Windows.
Esse incidente interrompeu vários setores em todo o mundo, inclusive grandes companhias aéreas, bancos e meios de comunicação, ressaltando a importância fundamental do gerenciamento eficaz de patches. Com a aplicação imediata de patches, as organizações podem reduzir esses riscos, garantindo que seus sistemas permaneçam seguros e operacionais.
Em essência, o gerenciamento diligente de patches é um mecanismo de defesa fundamental no cenário em constante evolução das ameaças à segurança cibernética.
Gerenciamento de patches vs. Gerenciamento de vulnerabilidades
Embora o gerenciamento de patches e o gerenciamento de vulnerabilidades estejam intimamente relacionados, eles não são a mesma coisa.
O gerenciamento de patches se concentra especificamente na identificação e na aplicação de patches de software para corrigir bugs e solucionar falhas de segurança. Trata-se mais de ação - fazer com que essas atualizações sejam implementadas de forma rápida e eficiente.
Por outro lado, o gerenciamento de vulnerabilidades envolve a tarefa mais ampla de identificar, avaliar e priorizar possíveis pontos fracos em um ambiente de TI. Ele inclui a descoberta de vulnerabilidades que podem ou não ter correções disponíveis, bem como decisões sobre como atenuá-las.
Se quiser se aprofundar no assunto, confira nossa postagem no blog sobre gerenciamento de patches e gerenciamento de vulnerabilidades para uma comparação detalhada.
Patch Management na ITIL
O Patch Management é uma parte essencial das práticas recomendadas da ITIL, categorizada em Gerenciamento de versões. Dentro dessa estrutura, os patches abordam três áreas principais:
- Patches de segurança.
- Correções de bugs.
- Atualizações de recursos.
#1: Patches de segurança
Os patches de segurança são essenciais para solucionar vulnerabilidades que podem ser exploradas por criminosos cibernéticos. Um exemplo notável são as vulnerabilidades de dia zero da Apple de 2024 que afetam os Macs baseados em Intel. Em novembro de 2024, a Apple lançou atualizações de emergência para corrigir duas falhas de dia zero exploradas ativamente nos componentes JavaScriptCore e WebKit do macOS.
Essas vulnerabilidades permitiam que os invasores executassem códigos arbitrários e realizassem ataques de script entre sites por meio de conteúdo malicioso da Web. Os problemas foram identificados pelo Grupo de Análise de Ameaças do Google, destacando a necessidade crítica de implementação imediata de patches para proteger os sistemas contra ameaças emergentes.
Esse incidente ressalta a importância de um processo robusto de gerenciamento de patches para proteger os sistemas contra possíveis explorações.
#2: Correções de bugs
As correções de bugs resolvem problemas no software que causam mau funcionamento, como falhas, erros funcionais ou comandos ausentes. Ao aplicar essas correções, as organizações evitam a perda de dados, melhoram a confiabilidade do sistema e garantem operações mais tranquilas.
#3: Atualizações de recursos
As atualizações de recursos aprimoram o software existente, acrescentando novas ferramentas ou melhorando a funcionalidade. Por exemplo, o Windows 11 introduziu recursos de acessibilidade e controles por gestos, e o iOS 16 adicionou melhorias significativas na tela de bloqueio.
As organizações podem aplicar atualizações de recursos usando ferramentas internas como o Windows Server Update Services (WSUS) ou optar por soluções de gerenciamento de patches de terceiros para simplificar e centralizar o processo, especialmente em ambientes maiores.
Por que o gerenciamento de patches é importante?
O Patch Management é essencial para manter as operações de TI seguras, eficientes e em conformidade. Ele protege sua organização, impulsiona a inovação e mantém os sistemas funcionando sem problemas. Veja por que ele é importante:
- Garantia de conformidade.
- Reforçar a segurança.
- Maximizar o tempo de atividade do sistema.
- Desbloqueio de melhorias nos recursos.
- Evitar incidentes dispendiosos.
- Aumentar a confiança do cliente e a reputação da empresa.
Vamos detalhar esses aspectos:
#Nº 1: Garantia de conformidade
As agências reguladoras geralmente exigem que as organizações atendam a padrões específicos de segurança e proteção de dados. O não cumprimento pode resultar em multas significativas e danos à reputação.
Por exemplo, em 2019, a British Airways enfrentou uma multa recorde de US$ 230 milhões por não ter evitado uma violação de dados que afetou 500.000 clientes. Manter a conformidade com normas como o GDPR geralmente depende da aplicação de patches em tempo hábil.
Ao implementar um processo eficaz de gerenciamento de patches, as organizações podem reduzir os riscos de conformidade e manter uma sólida posição regulamentar.
#2: Reforçar a segurança
Os patches corrigem as vulnerabilidades que os criminosos cibernéticos poderiam explorar, o que os torna um mecanismo de defesa essencial. Negligenciar a aplicação de patches deixa os sistemas vulneráveis a ataques.
Considere o ataque de ransomware WannaCry de 2017, que se espalhou globalmente devido a sistemas sem patches. A Microsoft havia lançado uma correção para a vulnerabilidade, mas muitos usuários não conseguiram instalá-la a tempo, o que resultou em uma enorme interrupção.
A aplicação regular de patches garante que seus sistemas sejam resilientes e tenham menos probabilidade de serem vítimas de incidentes semelhantes. É um investimento na segurança cibernética e na tranquilidade de sua organização.
#3: Maximizar o tempo de atividade do sistema
Os sistemas sem patches são propensos a falhas, problemas de desempenho e tempo de inatividade inesperado, o que pode interromper as operações comerciais.
O gerenciamento eficaz de patches minimiza o tempo de inatividade, garantindo que os sistemas permaneçam atualizados e funcionais. Um processo simplificado de aplicação de patches mantém sua empresa funcionando sem problemas e reduz o risco de interrupções dispendiosas.
#4: Desbloqueio de aprimoramentos de recursos
Além das correções de segurança, os patches geralmente introduzem novos recursos e aprimoramentos que melhoram a produtividade.
Por exemplo, as atualizações do Microsoft Office acrescentam regularmente melhorias de desempenho e upgrades de compatibilidade. Entretanto, nem todos os aplicativos são atualizados automaticamente, o que torna crucial que as equipes de TI monitorem e apliquem os patches de forma proativa.
Manter seu software atualizado não se trata apenas de proteção - trata-se de estar à frente com as ferramentas e inovações mais recentes.
#5: Prevenção de incidentes dispendiosos
O custo de ignorar o gerenciamento de patches pode ser impressionante, variando de penalidades financeiras a perdas operacionais. A aplicação proativa de patches economiza dinheiro ao evitar violações de dados, tempo de inatividade e problemas de conformidade.
Um programa eficaz de gerenciamento de patches é uma proteção contra esses riscos, ajudando-o a evitar despesas desnecessárias e garantindo que seus sistemas de TI permaneçam robustos e confiáveis.
#6: Aumenta a confiança do cliente e a reputação da empresa
Um processo de aplicação de patches mal gerenciado pode minar a confiança do cliente e prejudicar a reputação da sua empresa. Falhas de software, violações de segurança ou tempo de inatividade geralmente se traduzem em clientes insatisfeitos.
Ao manter os sistemas atualizados e seguros, você demonstra confiabilidade e compromisso com a prestação de serviços de qualidade - fatores essenciais para manter a fidelidade do cliente.
Como funciona o gerenciamento de patches?
A implementação de um processo eficaz de gerenciamento de patches envolve várias etapas importantes para garantir que seus sistemas permaneçam seguros e atualizados:
- Faça um inventário de seus ativos: Identifique todos os ativos de hardware e software de sua organização para saber o que precisa ser corrigido.
- Monitorar os patches: Verifique regularmente se há patches disponíveis nos fornecedores e avalie a relevância deles para seus sistemas.
- Priorize os patches: Avalie a criticidade de cada patch com base em fatores como impacto na segurança e importância do sistema.
- Teste os patches: Antes da implementação generalizada, teste os patches em um ambiente controlado para garantir que eles não introduzam novos problemas.
- Implementar patches: Implemente as correções sistematicamente, começando pelos sistemas mais críticos, para minimizar as possíveis interrupções.
- Verifique e documente: Após a implementação, confirme se os patches foram aplicados com sucesso e mantenha registros detalhados para fins de conformidade e auditoria.
Para obter um guia abrangente sobre como estabelecer um processo robusto de gerenciamento de patches, consulte nosso artigo detalhado: Processo de gerenciamento de patches: Um guia passo a passo.
Como implementar a Gestão de Patches com InvGate Asset Management
Para melhorar a eficiência da revisão, download e instalação de patches em diferentes dispositivos, é importante ter algum tipo de software de gerenciamento de patches. InvGate Asset Management centraliza tudo o que você precisa saber sobre ativos físicos, virtuais e de nuvem em uma única plataforma. Nesse sentido, ele ajuda a lidar melhor com o gerenciamento de patches para saber exatamente quando e como implementar patches.
Com InvGate Asset Management é fácil ver quais dispositivos precisam ser atualizados. Oferece um gerenciamento unificado de endpoints que permite que a TI gerencie, proteja e implemente patches ou recursos e aplicativos corporativos em qualquer dispositivo a partir de um único console. Isso pode ser visto no vídeo a seguir. Nesse caso, mostraremos como identificar os dispositivos vulneráveis em todo o seu inventário e corrigi-los de forma proativa usando o InvGate Asset Management.
Em poucas palavras, o primeiro passo é escrever o nome do software e a versão que precisa ser corrigida na barra de pesquisa. Os dados podem ser exportados como CSV, que pode ser fornecido a um agente para garantir o reparo ou criar um tíquete para fornecê-lo a um agente, ou criar um tíquete para atualizar as máquinas.
Práticas recomendadas de gerenciamento de patches
Agora que já falamos sobre o que é o Patch Management, como implementá-lo e como InvGate Asset Management pode simplificar o processo, é hora de focar nas melhores práticas. Seguir esses princípios garantirá que o seu programa de gerenciamento de patches não seja apenas eficaz, mas também esteja alinhado com os objetivos mais amplos de TI e segurança da sua organização.
Aqui estão as principais práticas recomendadas a serem seguidas:
- Crie um inventário de todos os ativos de TI.
- Estabelecer uma política de aplicação de patches.
- Priorizar os patches com base na criticidade.
- Teste os patches antes da implementação.
- Automatize o processo de aplicação de patches.
- Mantenha documentação e relatórios detalhados.
- Revise e refine regularmente o seu processo.
#Nº 1: Crie um inventário de todos os ativos de TI
Um inventário preciso é a base do gerenciamento de patches bem-sucedido. Identifique e catalogue todos os ativos de hardware, software e virtuais de sua organização. Essa etapa garante que você saiba exatamente o que precisa ser corrigido e evita que qualquer dispositivo seja esquecido. Com InvGate Asset Management, você pode criar um inventário completo de TI em poucos minutos.
#2: Estabeleça uma política de aplicação de patches
Defina uma política de aplicação de patches clara que descreva como e quando os patches devem ser aplicados. Inclua parâmetros para níveis de urgência, funções e responsabilidades e procedimentos de escalonamento para vulnerabilidades críticas. Uma política bem definida garante a consistência e a responsabilidade em toda a organização.
#Nº 3: Priorize as correções com base na criticidade
Nem todos os patches são criados da mesma forma. Concentre-se primeiro nas atualizações de alta prioridade, como as que tratam de vulnerabilidades críticas de segurança ou que afetam os principais sistemas. Use uma abordagem baseada em riscos para determinar quais patches devem ser aplicados imediatamente e quais podem esperar.
#Nº 4: Teste os patches antes da implementação
Testar os patches em um ambiente controlado evita interrupções não intencionais nos sistemas. Ao simular a atualização em máquinas que não são de produção, você pode identificar possíveis problemas de compatibilidade ou efeitos colaterais inesperados antes de implementá-la em toda a organização.
#Nº 5: Automatize o processo de aplicação de patches
A aplicação manual de patches pode ser demorada e propensa a erros. Use ferramentas automatizadas de gerenciamento de patches, como o InvGate Asset Management, para simplificar o processo. A automação reduz o erro humano, acelera a implementação e fornece visibilidade centralizada de seus esforços de aplicação de patches.
#Nº 6: mantenha a documentação e os relatórios detalhados
Sabemos que isso pode ser um desafio, mas é essencial. Mantenha registros abrangentes de todas as atividades de aplicação de patches, incluindo o que foi corrigido, quando e por quem. Isso não só garante a conformidade com os padrões regulatórios, mas também fornece informações valiosas para auditoria e aprimoramento de processos.
#Nº 7: Revise e refine regularmente seu processo
O gerenciamento de patches é um processo contínuo. Avalie regularmente sua eficácia, analisando métricas como cronogramas de aplicação de patches, tempo de atividade do sistema e redução de vulnerabilidades. Use esses insights para refinar suas estratégias e se adaptar às ameaças em evolução.
Principais conclusões
O Patch Management não é apenas uma responsabilidade de TI - é um imperativo comercial. Como vimos, ele desempenha um papel fundamental na manutenção da segurança, na garantia da conformidade, na minimização do tempo de inatividade e na promoção da inovação. Ao abordar as vulnerabilidades de forma proativa e manter os sistemas atualizados, as organizações podem reduzir o risco de ataques cibernéticos, evitar multas caras e oferecer uma experiência de usuário perfeita.
Com ferramentas como InvGate Asset Management o Patch Management, o gerenciamento de patches se torna mais gerenciável, eficiente e estratégico. Desde a automação de processos até o fornecimento de visibilidade centralizada, ele permite que as equipes de TI identifiquem, priorizem e implementem patches de forma eficaz. Comece a implementar essas estratégias hoje mesmo com nosso teste gratuito de 30 dias!
Perguntas frequentes
Quais são os problemas mais comuns com o gerenciamento de patches?
Um dos principais problemas é a falta de comunicação entre as diferentes equipes envolvidas nas operações de patches. O gerenciamento de patches exige a cooperação de vários membros diferentes, portanto, a comunicação e a coordenação eficazes são essenciais.
A falta de prioridades também pode ser um problema: é necessário avaliar os riscos, determinando a possível exposição de um sistema e suas implicações.
O manuseio inadequado dos ativos também é outro problema. As empresas precisam realizar avaliações regulares dos ativos e entender as possíveis vulnerabilidades e atualizações necessárias para definir a manutenção e os patches para servidores e outros softwares.
Qual é o principal desafio na implementação do Patch Management?
O principal desafio provavelmente é avaliar corretamente as vulnerabilidades e os ativos expostos para fornecer uma resposta adequada e oportuna para a implementação de patches na rede.
Qual é a frequência recomendada para o gerenciamento de patches?
As soluções automatizadas são a melhor maneira de realizar as atualizações assim que estiverem disponíveis, o que é a ação recomendada a ser tomada. Quanto mais você esperar para implementar as correções, maior será o risco, mas é verdade que, às vezes, não é possível implementar todas as correções de uma só vez.
Por isso, é necessário priorizar. Em geral, as atualizações e varreduras devem ser realizadas semanalmente e, se for identificado um risco maior, a correção deve ser instalada imediatamente. Outros patches podem ser executados mensalmente.
