O IT Asset Management (ITAM) ajuda a gerenciar seu ambiente de TI de forma eficaz, eficiente e segura. Como pode ser um esforço significativo, muitas organizações confiam no software ITAM para fazer o trabalho pesado. Mas a implementação também pode ser desafiadora, especialmente se você for novato no assunto. É por isso que criamos uma checklist de ITAM gratuita para baixar, pensada para orientá-lo durante o processo e ajudá-lo a não perder nenhuma etapa importante.
Nos parágrafos a seguir, você encontrará a checklist ITAM, além de uma explicação detalhada de como usá-la em sua organização. Mas, atenção: esta é uma diretriz geral que precisa ser um pouco adaptada para atender às necessidades e aos objetivos específicos da sua organização. Se precisar de mais ajuda com isso, você sempre pode perguntar aos nossos especialistas!
Pronto para começar? Vamos lá.
O que é ITAM? O ABC da Gestão de Ativos de TI
O que é Gestão de Ativos de TI?
O Gestão de Ativos de TI é a prática de gerenciar todos os ativos de TI em todo o seu ciclo de vida, desde a aquisição até a aposentadoria, para proteger seu valor comercial e, ao mesmo tempo, garantir eficiência, segurança e conformidade em toda a organização.
Muitas organizações apoiam sua prática de ITAM com um software dedicado, como o InvGate Asset Management, para centralizar os dados dos ativos, automatizar os processos e tomar decisões informadas com base em insights confiáveis sobre o inventário. É por isso que incluímos uma seção dedicada à implementação de ferramentas em nossa lista de verificação ITAM.
Que áreas são incluídas em um plano de implementação do ITAM?
Uma implementação bem-sucedida da Gestão de Ativos de TI vai além da implantação de uma ferramenta. Ela reúne várias disciplinas para garantir que os ativos sejam rastreados, otimizados e alinhados com as metas de negócios em todo o seu ciclo de vida. É por isso que nossa lista de verificação de ITAM abrange as seguintes áreas principais:
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Gestão de Ativos de hardware (HAM) - Inventariar dispositivos físicos, verificar a propriedade e entender como o hardware é realmente usado na organização.
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Gestão de Ativos de Software (SAM) - Reconciliação de licenças, validação de instalações e alinhamento do uso de software com acordos contratuais.
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Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Ativos - Gerenciar os ativos desde a aquisição até a aposentadoria, mantendo os registros precisos e acionáveis em cada estágio.
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Governança, risco e conformidade (GRC) - Apoiar os objetivos de governança, risco e conformidade, preparando-se para auditorias internas e externas.
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Fundamentos financeiros do ITAM - Incorporação dos requisitos financeiros para ajudar a controlar os custos e proteger o valor dos ativos.
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Prontidão para auditorias - Planejamento de auditorias, execução de verificações internas e rastreamento de descobertas para solucionar lacunas antes de análises de fornecedores ou regulamentares.
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Integração do Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) - Conectar o ITAM aos processos de Central de Serviços, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Solicitações e Ativação de Mudanças.
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ITAM com reconhecimento de segurança - Vinculação de incidentes de segurança diretamente a ativos ou serviços para uma resposta mais rápida e eficaz.
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Melhoria contínua - Medir o desempenho e manter os dados dos ativos atualizados como parte das operações diárias.
Faça o download gratuito da checklist de Gestão de Ativos de TI
Usar um modelo de processo de Gestão de Ativos de TI é uma ótima maneira de iniciar sua jornada de ITAM, pois fornece uma estrutura organizada e confiável para a implementação. Criamos esta checklist de ITAM para tornar a implantação de uma ferramenta de ITAM mais simples e acessível do que muitas vezes parece.
Faça o download da checklist no botão abaixo e comece a criar uma prática sólida de Gestão de Ativos de TI com confiança.
Como usar a checklist? Roteiro de implementação de ITAM 2026
Agora que você tem o esboço, vamos analisar cada etapa com mais detalhes para que você possa ter sucesso em cada estágio. Estas são as seis etapas da nossa checklist de ITAM:
- Elaboração da estratégia.
- Identificação de ativos e criação de uma linha de base.
- Implementação de um conjunto de ferramentas.
- Preparação para uma auditoria.
- Integração com outras equipes.
- Aprimoramento contínuo.
1. Elaboração da estratégia
Para iniciar o processo, você deve definir o que a prática trará para a sua organização. Uma estratégia ITAM eficaz garantirá que o processo seja projetado e entregue de forma estruturada e abrangente, garantindo que os ativos de TI sejam gerenciados para apoiar os objetivos gerais da empresa.
Essa estratégia deve incorporar todo o ciclo de vida dos ativos de TI (planejamento, implementação, suporte, otimização e aposentadoria). O objetivo é maximizar seu valor e minimizar os riscos associados.
Uma abordagem holística também é necessária para atingir esse objetivo. Ela envolve considerar os vários ativos de TI e como eles contribuem para o sucesso da organização, apoiando os resultados comerciais.
Ao trabalhar nesse estágio, não deixe de se perguntar o seguinte:
- Você usou as diretrizes de práticas recomendadas atuais, como ITIL e COBIT, para elaborar sua estratégia de ITAM?
- Você incluiu etapas do processo que dão suporte às atividades dos processos de HAM e SAM?
- Todas as partes interessadas relevantes revisaram e aprovaram a estratégia?
- As práticas de suporte, como a central de serviços, o Change Enablement e a segurança de TI, foram envolvidas?
- A estratégia está alinhada com seus objetivos atuais de GRC?
- Você envolveu a empresa ou outra voz do cliente?
2. Identificação de ativos e criação de uma linha de base
Depois de definir o escopo, a próxima etapa é identificar os ativos que deseja gerenciar e estabelecer uma linha de base confiável. É aqui que você constrói seu inventário de TI e decide como cada tipo de ativo será rastreado ao longo de seu ciclo de vida. Para evitar desvios de escopo, concentre-se primeiro nas áreas de maior risco ou de maior impacto, como hardware, software, serviços em nuvem e dispositivos de rede.
Nessa etapa, você também definirá como as diferentes categorias de ativos serão gerenciadas, incluindo HAM, SAM, Asset Lifecycle Management, manutenção e ordens de serviço, rastreamento de utilização, ativos fixos e Gerenciamento de Riscos de Ativos. O objetivo é criar um inventário centralizado e estruturado que dê suporte às necessidades operacionais, aos requisitos de conformidade e à tomada de decisões informadas desde o primeiro dia.
3. Implementação de ferramentas
Essa é uma área em que você deve dedicar o máximo de tempo possível, pois a ferramenta ITAM é um investimento significativo e você quer que ela agregue valor. Os pontos a serem considerados são:
- Conhecer sua organização e seu ambiente para poder implementar a ferramenta da maneira mais eficaz.
- Integração com aplicativos de terceiros.
- Integração com sua central de serviços ou ferramenta de ITSM.
- Envolvimento do fornecedor.
- Funcionalidade principal, por exemplo:
- Descoberta - Para encontrar ativos novos ou alterados.
- Inventário de ativos - Para manter um registro detalhado de todos os ativos de TI (mais do que apenas software; isso também pode incluir hardware, equipamentos de rede e telefonia).
- Auditoria - Para escanear um ativo e registrar seu status.
- Reconhecimento de software - Para identificar uma instância do software em seu ambiente ativo e suas informações de licenciamento.
- Gerenciamento de Licenças - Para fazer o inventário de seus ativos e registrar seus direitos, de modo que seja possível reconciliá-los com seus registros.
- Gerenciamento de Contratos - Para armazenar as informações de seus fornecedores e contratos.
- Gerenciamento de sistemas, patches e implementações - Para fornecer alterações, manutenção, patches de software ou novas implementações.
- Automação e fluxo de trabalho - Para modelar e automatizar os processos ITAM.
- Relatórios - Para compartilhar, colaborar e agir com base nos dados de ativos de TI.
- Monitoramento e alertas - Para informar sobre eventos que afetam sua infraestrutura.
4. Preparação para auditoria
Em outras palavras, manter a sua equipe e a sua organização honestas. Os itens a serem incluídos em sua lista de verificação para se preparar para uma auditoria são:
- Os principais participantes, por exemplo, software da Microsoft, Oracle e Adobe.
- O cronograma da auditoria.
- Links para quaisquer informações contratuais e de licenciamento.
- As datas e os resultados de auditorias anteriores.
- Se houve uma auditoria interna informal recentemente.
- Abordagem para responder a uma solicitação de auditoria.
- Rastreador de ideias de aprimoramento.
5. Vínculos com outros processos
A ITAM não funciona isoladamente, portanto, projete sua prática para se alinhar e fluir com outras práticas relacionadas ao desenvolvê-la. Aqui estão alguns aspectos a serem considerados:
- O Change Enablement foi envolvido para que, quando uma mudança for enviada para análise, todas as implicações do ITAM possam ser discutidas e compreendidas?
- GRC: há políticas, procedimentos ou práticas de trabalho existentes que você deve cumprir ou aderir?
- Finanças: o processo de aquisição para a Gestão de Ativos de TI pode ser atualizado para que as funções de ambas as práticas possam ser codificadas e protocolos sólidos de comunicação e notificação estejam em vigor?
- Central de serviços e equipes técnicas: um ponto de controle significativo para a instalação, desinstalação ou modificação de ativos de TI.
- Gerenciamento de Incidentes: ter um processo em vigor para que as informações sobre os ativos possam ser verificadas quando uma falha estiver sendo diagnosticada e conectada.
- Gerenciamento de Solicitações: ter um processo para verificar as informações dos ativos quando um novo hardware ou software é fornecido por meio de uma solicitação de serviço.
6. Melhoria contínua
Continue avançando. A ITAM é uma prática que melhora quando usada na vida real. Algumas ideias para aprimoramento são:
- Chegue a um acordo sobre um processo com o desk service para que os analistas e técnicos atualizem os dados incorretos dos ativos em tempo real ao registrar solicitações ou incidentes.
- Trabalhe com sua prática de Habilitação/Gerenciamento de Mudanças e chegue a um acordo sobre os critérios de sucesso que dão suporte à Gestão de Ativos de TI. Um exemplo poderia ser uma mudança que só pode ser encerrada como bem-sucedida quando as informações do ativo ou do serviço forem atualizadas.
- Trabalhe com suas equipes de segurança para que todos os incidentes de segurança sejam automaticamente vinculados a um ativo ou serviço para que possam ser gerenciados de forma mais eficaz.
Usando o InvGate Asset Management como seu software ITAM
InvGate Asset Management: demo de 5 minutos
O InvGate Asset Management é um software de Gestão de Ativos de TI que ajuda as equipes a gerenciar todo o seu ecossistema de TI de forma rápida e fácil. Sua abordagem sem código, sua interface intuitiva e sua rápida implementação o tornam uma solução ideal para as organizações que estão começando sua jornada ITAM. Ao mesmo tempo, seus recursos avançados permitem que equipes mais maduras expandam sua estratégia de ITAM e tomem decisões mais inteligentes e orientadas por dados.
Ela também oferece uma vantagem importante para as organizações que ainda dependem de planilhas: é possível importar os dados de ativos existentes diretamente para a plataforma, sem a necessidade de começar do zero. E se você ainda não tem uma planilha, ou prefere começar dessa forma, você pode usar o nosso modelo de Excel para download para organizar seus ativos e, em seguida, carregá-los perfeitamente no InvGate Asset Management.
Principais conclusões
Como vimos, o ITAM é um conjunto estruturado de processos, portanto, as listas de verificação são essenciais, elas ajudam a dividir cada seção em pacotes de trabalho pequenos e realizáveis. Ao criar essa lista de verificação específica de Gestão de Ativos de TI, nos concentramos no esboço da estratégia, na implementação do conjunto de ferramentas, na preparação da auditoria e na melhoria contínua.
Para apoiá-lo durante todo o processo e garantir que você esteja obtendo o máximo de sua prática possível, você deve ter uma ferramenta de software ITAM completa como o InvGate Asset Management. Dessa forma, você terá certeza de que seus dados são confiáveis, atualizados e de fácil acesso, e que poderá automatizar tarefas específicas quando necessário.
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