Algunos tickets de help desk se resuelven en un solo intercambio. Otros pueden necesitar más interacciones, más personas para revisarlos, o incluso escalamiento. Todo ese ir y venir genera ...
Una eficaz Gestión de la Cola de Tickets de Soporte evita la acumulación...
DevOps, Agile, ITIL, COBIT y una variedad de ISO... Puede haber mucha...
Las solicitudes en espera dañan las mesas de servicio de TI y a las...
