Stephen Mann
Stephen Mann is an independent IT and IT service management content creator, and a frequent blogger, writer, and presenter on the challenges and opportunities for IT service management professionals. In his career, he’s held positions in IT research and analysis (at IT industry analyst firms Ovum and Forrester), IT service management consultancy, enterprise IT service desk and IT service management, IT asset management, innovation and creativity facilitation, project management, finance consultancy, internal audit, and most recently product marketing for a SaaS IT service management technology vendor.
Stephen Mann - enero 28, 2021 - 4 minutos de lectura
Al escribir sobre las tendencias de Gestión de Servicios de IT (ITSM) para el próximo año, de alguna manera es difícil superar lo que probablemente será la mayor tendencia de ITSM para ...
Stephen Mann - enero 22, 2020 - 5 minutos de lectura
Ha llegado un nuevo año. De hecho, una nueva década. Tal vez, incluso el...
Stephen Mann - enero 9, 2019 - 6 minutos de lectura
¿Cómo le está yendo a tu mesa de servicio de TI? Espero que estés...
Stephen Mann - septiembre 12, 2018 - 6 minutos de lectura
Si bien las herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) y de mesa de...