No setor de serviços financeiros, a TI é uma atividade regulamentada. Cada ativo, cada decisão de acesso e cada alteração acarreta possíveis consequências em uma auditoria. Quando um inspetor do banco central chega ou uma avaliação da Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) tem início, as equipes de TI precisam apresentar um registro completo e rastreável do que gerenciam, onde se encontra e quem tem acesso a ele.
A maioria não consegue fazer isso sem um processo manual que leva várias semanas. A Gestão de Ativos de TI (ITAM) para serviços financeiros oferece às instituições a base operacional necessária para atender a essa exigência sem precisar reconstruir evidências toda vez que um regulador aparece. Este artigo aborda o que as empresas de serviços financeiros precisam de um software de Gestão de Ativos de TI e apresenta cinco plataformas que valem a pena avaliar.
O que as empresas do setor financeiro esperam de um software de Gestão de Ativos de TI
Três requisitos definem o contexto:
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Primeiro, rastreabilidade para auditoria. Órgãos reguladores que operam sob estruturas como a PCI DSS e ISO/IEC 27001 exigem evidências completas de cada ativo, alteração e decisão de acesso. Sem um sistema que mantenha esse registro continuamente, as equipes de TI montam a documentação de conformidade a partir de planilhas e cadeias de e-mails, o que é lento, pouco confiável e indefensável sob escrutínio.
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Segundo, a visibilidade do hardware em todas as agências. Bancos e seguradoras gerenciam hardware em dezenas ou centenas de locais: caixas eletrônicos, estações de trabalho nas agências, servidores e equipamentos de rede. Na prática, o inventário fica em planilhas desconexas, os pedidos de compra não se relacionam aos ativos que geraram e o custo total de propriedade está espalhado por sistemas que a TI não consegue cruzar facilmente. O resultado são substituições não planejadas, dispositivos sem rastreamento e a ausência de base para um planejamento proativo de atualização.
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Em terceiro lugar, o controle de licenças de software. As instituições financeiras operam pilhas tecnológicas densas com licenças por usuário vinculadas a linhas de negócios específicas e contratos complexos com fornecedores como IBM, Oracle e Microsoft, o que acarreta um risco significativo em auditorias. Sem visibilidade sobre o que está instalado em comparação com o que está licenciado, as empresas rotineiramente pagam a mais nas renovações ou enfrentam penalidades quando os fornecedores realizam suas próprias auditorias.
5 softwares de Gestão de Ativos de TI para serviços financeiros
1. InvGate Asset Management
InvGate Asset Management: 5-minutes demo
O InvGate Asset Management oferece às instituições financeiras um inventário centralizado e continuamente atualizado de hardware, software e recursos em nuvem em todas as filiais e unidades de negócios.
Para o hardware, cada registro de ativo captura o custo de aquisição, a depreciação, o vencimento da garantia, a data de fim de vida útil, o local designado e o proprietário, com a aquisição vinculada diretamente aos ativos recebidos, para que nada chegue sem ser registrado.
No que diz respeito ao software, o InvGate Asset Management Agent detecta os aplicativos instalados e extrai dados de uso e custo. O módulo de Conformidade de Software mostra o status de conformidade de cada contrato de licença, comparando as licenças adquiridas com o software detectado em uso. As políticas de autorização complementam isso ao classificar o software como aprovado, em análise ou proibido, com instalações não autorizadas sinalizadas e documentadas automaticamente.
A plataforma está disponível na nuvem (SaaS) e no local, com paridade de recursos entre os dois modelos, o que é relevante para instituições com requisitos de residência de dados ou ambientes isolados (air-gapped). Cada alteração e reatribuição de ativos é registrada, proporcionando às equipes de TI uma cadeia de custódia completa para responder a solicitações regulatórias sem a necessidade de reconstrução manual.
A InvGate tem adoção comprovada em todo o setor financeiro, com clientes como Banco Supervielle, Banco Galicia, Banco Macro, Allianz México e Clearview Federal Credit Union.
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2. ServiceNow Hardware Asset Management
De acordo com o site oficial da ServiceNow, o ServiceNow Hardware Asset Management (HAM) automatiza o ciclo de vida do hardware, desde a aquisição até o descarte, utilizando o CMDB (Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração) como fonte única de verdade. Cada ação do fluxo de trabalho, aprovação e alteração no estado do ativo é registrada em uma trilha de auditoria imutável.
Para instituições financeiras, os módulos de GRC (Governança, Risco e Conformidade) da plataforma conectam os dados de ativos diretamente aos fluxos de trabalho de conformidade com DORA, PCI DSS e SOX, e a ServiceNow mantém as certificações ISO/IEC 27001 e PCI DSS em sua própria infraestrutura. Para empresas que já operam na plataforma ServiceNow, o HAM integra a visibilidade dos ativos ao mesmo ambiente em que já são executados os Gerenciamentos de Incidentes, Mudanças e Solicitações de Serviço.
O ServiceNow HAM foi projetado para organizações corporativas que já operam na plataforma ServiceNow. Os preços não são divulgados publicamente e exigem uma cotação personalizada da equipe de vendas.
3. Flexera One
De acordo com o site oficial da Flexera, o Flexera One IT Asset Management foi projetado para organizações com ambientes complexos de licenciamento híbrido. Ele reconcilia os direitos de licença de software com os dados reais de instalação e uso para produzir o que a Flexera descreve como uma posição de licença efetiva (ELP) defensável.
A plataforma é certificada pela IBM e verificada pela Oracle, o que significa que seus dados de uso são aceitos pelos principais fornecedores em cenários de auditoria e negociação. Para instituições financeiras que gerenciam grandes portfólios de software legado, a profundidade da otimização de licenças do Flexera One vai além do que as ferramentas de ITAM de uso geral oferecem.
O Flexera One não divulga publicamente seus preços. Os clientes em potencial são orientados a entrar em contato com a equipe de vendas para obter uma cotação.
4. Ivanti Neurons for ITAM
De acordo com o site oficial da Ivanti, o Ivanti Neurons for IT Asset Management (ITAM) rastreia ativos de hardware e software desde a aquisição até o descarte, incluindo informações sobre o status do ciclo de vida, localização, estoque e garantia.
A plataforma consolida os dados de ativos em um único repositório e se integra às ferramentas de descoberta e Gerenciamento de Endpoints da Ivanti para manter os registros precisos à medida que os dispositivos são transferidos entre funcionários e locais. Os scorecards de fornecedores e o acompanhamento de contratos fornecem às equipes de TI e compras os dados necessários para gerenciar relacionamentos com fornecedores e controlar custos em ambientes distribuídos.
A Ivanti não divulga publicamente os preços do Neurons for ITAM. As organizações são orientadas a entrar em contato com a equipe de vendas para obter uma cotação personalizada.
5. ManageEngine AssetExplorer
De acordo com o site oficial do ManageEngine AssetExplorer, o AssetExplorer abrange o rastreamento de ativos de hardware e software desde a aquisição até o descarte, com descoberta automatizada, Gerenciamento de Licenças de software, rastreamento de ordens de compra e alertas de vencimento de contratos. Ele oferece suporte tanto à implantação na nuvem quanto no local, tornando-se uma opção prática para empresas financeiras com requisitos de residência de dados. A plataforma se integra a serviços de diretório e a outros produtos da ManageEngine, o que simplifica a implantação para organizações que já utilizam esse ecossistema.
De acordo com a página oficial de preços da ManageEngine, a versão na nuvem custa a partir de US$ 1.245 por ano para 250 ativos, e a versão local, a partir de US$ 955 por ano. Está disponível um teste gratuito de 30 dias para a versão na nuvem.
Escolhendo um software de Gestão de Ativos de TI para serviços financeiros
A escolha da plataforma certa de Gestão de Ativos de TI para serviços financeiros depende do tamanho da instituição, das obrigações regulatórias e da complexidade do software.
Empresas de grande porte que já utilizam a ServiceNow se beneficiarão de sua integração com GRC e da trilha de auditoria imutável. Instituições com grandes parques de software legados e exposição a auditorias de fornecedores considerarão que a profundidade da reconciliação de licenças do Flexera One vale o investimento. Organizações de médio porte, incluindo bancos comunitários, cooperativas de crédito e seguradoras regionais, considerarão o ManageEngine AssetExplorer uma opção estruturada e transparente.
Para equipes de TI do setor financeiro que precisam de visibilidade centralizada dos ativos em todas as agências, rastreabilidade documentada desde a aquisição até o ativo, conformidade de licenças de software e implantação flexível, o InvGate Asset Management atende a todos esses requisitos sem a complexidade ou o custo de uma solução de nível empresarial.
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