Baixe sua cópia gratuita do Gartner® Peer Insights™ Customers’ Choice 2025 para plataformas de Gerenciamento de Serviços de TI para saber mais.
O InvGate Service Management foi reconhecido como “Customers’ Choice 2025” no Gartner® Peer Insights™ para plataformas de Gerenciamento de Serviços de TI.
Esse reconhecimento se baseia inteiramente no feedback dos clientes que utilizam nosso produto em ambientes de TI reais e acreditamos que endossa nossa abordagem de criar soluções pensando primeiro na experiência do cliente.
A InvGate no Gartner® Peer Insights™ Customers' Choice para plataformas ITSM
O InvGate Service Management aparece no relatório do Gartner® Peer Insights™ "Voice of the Customer" para plataformas de Gerenciamento de Serviços de TI, onde foi nomeado como um Customers' Choice 2025.
Este reconhecimento se baseia em uma combinação de fatores avaliados através da metodologia Voice of the Customer. Isso inclui a classificação geral, a vontade de recomendar e a ampla representação em diferentes setores, regiões e tamanhos de empresas, tudo isso extraído das avaliações verificadas dos clientes.
Em maio de 2025, a InvGate tem uma pontuação geral de 4,9/5 estrelas com base em 73 avaliações e uma classificação de disposição para recomendar de 94%.
Avaliações dos clientes do InvGate Service Management
De acordo com as opiniões compartilhadas no Gartner® Peer Insights™, o InvGate Service Management continua a se destacar por sua facilidade de uso, implementação rápida e suporte ágil.
Os clientes destacaram nosso foco na funcionalidade prática e nossa capacidade de simplificar as operações de serviço sem sacrificar a flexibilidade.
“Fácil configuração e transição de um produto da concorrência. Comunicação rápida sempre que temos uma dúvida sobre como fazer algo. Colocamos o produto em funcionamento em menos de uma hora e levamos apenas algumas horas para configurar como queríamos que o help desk fosse instalado.”
Diretor de TI , setor governamental
“Ótimo produto e muito fácil de implementar. A InvGate nos trouxe uma solução valiosa que estava dentro do orçamento e de nossos prazos.”
Vice-presidente de serviços de tecnologia, setor bancário
“Os fluxos de trabalho personalizáveis e a interface amigável facilitam a adaptação da ferramenta aos nossos processos internos.”
Diretor de TI, serviços de TI
Estes são apenas alguns dos comentários que ajudaram a posicionar o InvGate Service Management no quadrante Customers' Choice para plataformas ITSM.
Acreditamos que esta distinção reflete o nosso compromisso de tornar o Gerenciamento de Serviços de TI acessível, adaptável e genuinamente útil para as equipes de TI de todos os tamanhos.
O que é o Gartner® Peer Insights™ Customers' Choice?
Os fornecedores colocados no quadrante superior direito “Escolha do Cliente” da “Voz do Cliente” têm pontuações que atendem ou excedem a média do mercado para ambos os eixos (Interesse e Adoção do Usuário e Experiência Geral).
Faz parte do Gartner Peer Insights™, uma plataforma gratuita em que usuários verificados podem avaliar e analisar softwares e serviços empresariais.
Os clientes compartilham voluntariamente sua experiência com o produto, seus recursos e o suporte que recebem. A distinção Customers' Choice destaca os fornecedores que receberam altas classificações e feedback consistente durante um período de análise definido.
Por que esse reconhecimento é relevante?
Ao avaliar as plataformas de ITSM, a opinião direta dos usuários pode oferecer informações valiosas além das descrições dos produtos e das declarações dos fornecedores. A distinção Gartner® Peer Insights™ Customers' Choice reflete o desempenho das ferramentas em ambientes reais, com base nas experiências dos profissionais de TI que as utilizam diariamente.
Ela acrescenta uma camada adicional de contexto para os tomadores de decisão que buscam alinhar seus investimentos em ITSM com a satisfação real dos usuários e as tendências de adoção.
A experiência do cliente sempre guiou a forma como construímos e melhoramos o InvGate Service Management. Ser reconhecidos na distinção Customers' Choice nos diz que nossa abordagem está fazendo a diferença onde é mais importante: dentro de organizações reais, resolvendo problemas reais.
Fica aqui o nosso “muito obrigado” a todos que dedicaram seu tempo para nos avaliar no Gartner® Peer Insights™!
Disclaimer: GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço, PEER INSIGHTS e o selo GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE são marcas registradas da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados. O conteúdo do Gartner Peer Insights consiste nas opiniões de usuários finais individuais com base em suas próprias experiências e não deve ser interpretado como declarações de fatos, nem representa as opiniões do Gartner ou de suas afiliadas. O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito neste conteúdo nem oferece garantias, expressas ou implícitas, com relação a este conteúdo, sobre sua precisão ou integridade, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
