O InvGate Service Management foi reconhecido como “Customers’ Choice 2025” no Gartner Peer Insights para plataformas de Gerenciamento de Serviços de TI.
Esse reconhecimento se baseia inteiramente no feedback dos clientes que utilizam nosso produto em ambientes de TI reais e endossa nossa abordagem de criar soluções pensando primeiro na experiência do cliente.
A InvGate no Gartner Peer Insights Customers' Choice para plataformas ITSM
O InvGate Service Management aparece no relatório do Gartner Peer Insights "Voice of the Customer" para plataformas de Gerenciamento de Serviços de TI, onde foi nomeado como um Customers' Choice 2025.
Este reconhecimento se baseia em uma combinação de fatores avaliados através da metodologia Voice of the Customer. Isso inclui a classificação geral, a vontade de recomendar e a ampla representação em diferentes setores, regiões e tamanhos de empresas, tudo isso extraído das avaliações verificadas dos clientes.
Para este relatório, a InvGate tem uma pontuação geral de 4,9/5 estrelas com base em 73 avaliações e uma classificação de disposição para recomendar de 94%, o que mostra tanto o valor que os clientes encontram na plataforma como sua motivação para recomendá-la a outros.
Avaliações dos clientes do InvGate Service Management
De acordo com as opiniões compartilhadas no Gartner Peer Insights, o InvGate Service Management continua a se destacar por sua facilidade de uso, implementação rápida e suporte ágil.
Os clientes destacaram nosso foco na funcionalidade prática e nossa capacidade de simplificar as operações de serviço sem sacrificar a flexibilidade.
“Fácil configuração e transição de um produto da concorrência. Comunicação rápida sempre que temos uma dúvida sobre como fazer algo. Colocamos o produto em funcionamento em menos de uma hora e levamos apenas algumas horas para configurar como queríamos que o help desk fosse instalado.”
Diretor de TI , setor governamental
“Ótimo produto e muito fácil de implementar. A InvGate nos trouxe uma solução valiosa que estava dentro do orçamento e de nossos prazos.”
Vice-presidente de serviços de tecnologia, setor bancário
“Os fluxos de trabalho personalizáveis e a interface amigável facilitam a adaptação da ferramenta aos nossos processos internos.”
Diretor de TI, serviços de TI
Estes são apenas alguns dos comentários que ajudaram a posicionar o InvGate Service Management no quadrante Customers' Choice para plataformas ITSM.
Acreditamos que esta distinção reflete o nosso compromisso de tornar o Gerenciamento de Serviços de TI acessível, adaptável e genuinamente útil para as equipes de TI de todos os tamanhos.
O que é o Gartner Peer Insights Customers' Choice?
O Gartner Peer Insights Customers' Choice é uma distinção reconhecida por seus pares, baseada inteiramente no feedback de profissionais de TI corporativos que usam e analisam ferramentas de ITSM.
Faz parte do Gartner Peer Insights, uma plataforma gratuita em que usuários verificados podem avaliar e analisar softwares e serviços empresariais.
Os clientes compartilham voluntariamente sua experiência com o produto, seus recursos e o suporte que recebem. A distinção Customers' Choice destaca os fornecedores que receberam altas classificações e feedback consistente durante um período de análise definido.
Critérios do Gartner's Customers' Choice para plataformas de ITSM
Para aparecer no segmento Customers' Choice, os fornecedores devem atingir ou exceder limites específicos para o número de avaliações e classificações gerais durante o período de avaliação.
Isso inclui:
- Uma classificação geral alta, normalmente de 4,5 estrelas ou mais.
- Um número mínimo de avaliações recentes e qualificadas de usuários verificados.
- Feedback consistente entre setores, tamanhos de empresas e regiões.
- Grande interesse do usuário, incluindo a frequência com que uma ferramenta é considerada durante o processo de avaliação.
- Alta disposição para recomendar, com base nas respostas dos colegas sobre a probabilidade de recomendar a plataforma.
Por que esse reconhecimento é relevante?
Ao avaliar as plataformas de ITSM, a opinião direta dos usuários pode oferecer informações valiosas além das descrições dos produtos e das declarações dos fornecedores. A distinção Gartner Peer Insights Customers' Choice reflete o desempenho das ferramentas em ambientes reais, com base nas experiências dos profissionais de TI que as utilizam diariamente.
Ela acrescenta uma camada adicional de contexto para os tomadores de decisão que buscam alinhar seus investimentos em ITSM com a satisfação real dos usuários e as tendências de adoção.
A experiência do cliente sempre guiou a forma como construímos e melhoramos o InvGate Service Management. Ser reconhecidos na distinção Customers' Choice nos diz que nossa abordagem está fazendo a diferença onde é mais importante: dentro de organizações reais, resolvendo problemas reais.
Fica aqui o nosso “muito obrigado” a todos que dedicaram seu tempo para nos avaliar no Gartner Peer Insights!
Disclaimer: o selo Gartner Peer Insights Customers' Choice é uma marca registrada do Gartner, Inc. e/ou de seus afiliados. Todos os direitos reservados. O conteúdo do Gartner® Peer InsightsTM consiste nas opiniões de usuários finais individuais com base em suas próprias experiências e não deve ser interpretado como declarações de fatos, nem representa as opiniões do Gartner ou de suas afiliadas. O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito neste conteúdo nem oferece garantias, expressas ou implícitas, com relação a este conteúdo, sobre sua precisão ou integridade, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
