As 10 melhores ferramentas de CMDB para 2025

Pode parecer óbvio, mas ter uma ferramenta de base de dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB) é essencial para uma empresa em crescimento. Servindo como espinha dorsal da infraestrutura de TI, o CMDB atua como um repositório centralizado para rastrear ativos de hardware e software, permitindo que as organizações entendam as dependências e mantenham operações contínuas. No entanto, com o mercado repleto de ferramentas de CMDB que oferecem diversos recursos, encontrar a solução certa para as necessidades exclusivas de sua organização pode ser um desafio.

A boa notícia? Você não está sozinho. O mercado de software de CMDB está crescendo rapidamente. Avaliado em US$ 2,56 bilhões em 2023, ele deverá atingir US$ 6,12 bilhões até 2031, impulsionado por uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 12,69%, de acordo com a Verified Market Research.

Esse boom é alimentado pelo aumento da demanda por soluções de CMDB que vão além do armazenamento básico de dados de configuração, fornecendo descoberta de ativos, Gerenciamento de Mudanças e recursos de integração essenciais para o Gerenciamento de Operações de TI.

Neste guia, ajudaremos você a navegar pelas melhores ferramentas de CMDB, seja uma ferramenta dedicada de CMDB ou uma solução de Gestão de Ativos de TI com funcionalidade integrada de CMDB.

10 melhores ferramentas de CMDB para otimizar o gerenciamento de configuração

Selecionamos 10 ferramentas de CMDB para ajudar você a avaliar e identificar a opção mais adequada para a sua organização. A escolha final dependerá de diversos fatores, como os objetivos da empresa, as necessidades da equipe, o orçamento disponível e as características específicas de cada ferramenta.

Confira a nossa seleção com as 10 principais opções, indicando se cada uma delas é uma ferramenta dedicada de Base de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB) ou uma solução de Gestão de Ativos de TI (ITAM) com funcionalidades de CMDB.

1. Device42

A Device42 era conhecida principalmente por seus recursos de descoberta e mapeamento de infraestrutura de TI líderes do setor.

Após sua aquisição pela Freshworks, em junho de 2024, as funcionalidades da Device42 foram integradas ao conjunto de soluções de Gerenciamento de Serviços de TI e Gestão de Ativos de TI da Freshworks, aumentando a robustez dessas ofertas.

Aqui está uma lista mais concisa dos recursos do CMDB do Device42:

• Descoberta automática sem agente: identifica e gerencia automaticamente os Itens de Configuração (CIs) em seu ambiente, oferecendo suporte a plataformas virtuais, na nuvem e no local.

• Padronização e enriquecimento de dados: usa IA para padronizar e aprimorar os dados dos CIs, garantindo precisão e insights acionáveis para as operações de TI.

• Ferramentas de visualização abrangentes: oferece ferramentas para layout de data center, gerenciamento de energia e rastreamento de IP com funcionalidade de arrastar e soltar.

• Integração com ferramentas de ITSM: integra-se com JIRA, ServiceNow, Cherwell e Freshworks, fornecendo mapeamento da infraestrutura de TI em tempo real para recuperação e tomada de decisões mais rápidas.

• APIs RESTful para integrações personalizadas: fornece APIs para integrações personalizadas com outros CMDBs e ferramentas de automação, permitindo soluções sob medida.

2. SolarWinds Service Desk CMDB (ferramenta ITSM com recursos de CMDB)

O SolarWinds Service Desk CMDB traz uma funcionalidade valiosa de CMDB para sua plataforma de Gerenciamento de Serviços de TI, fornecendo um repositório centralizado para o Gerenciamento de Configurações e Ativos.

Um recurso de destaque é a análise de impacto, que ajuda as equipes a avaliarem os efeitos das alterações em usuários, sistemas e processos mais amplos de Gerenciamento de Serviços. A SolarWinds oferece flexibilidade para atender a vários tamanhos de equipe e ambientes de TI.

• Visibilidade abrangente de ativos: centraliza o conhecimento dos ativos críticos de TI, permitindo a tomada de decisões informadas e a resolução eficiente de incidentes.
  
  
• Mapeamento de dependências: fornece representações visuais das relações entre os ativos, ajudando a compreender o impacto das mudanças e a evitar possíveis problemas.
  
  
• Integração com processos de ITSM: conecta-se perfeitamente com as operações da central de serviços, melhorando a produtividade ao vincular ativos a incidentes e facilitar a resolução mais rápida de problemas.
  
  
• Métodos flexíveis de entrada de ativos: suporta a entrada manual de ativos, a varredura de descoberta de rede e a integração com sistemas como SCCM, JAMF, Intune ou vCenter para uma Gestão de Ativo eficiente.

3. Micro Focus Universal CMDB (ferramenta CMDB dedicada)

O Micro Focus Universal CMDB foi projetado para ambientes de TI híbridos, oferecendo descoberta de ativos com aprendizado de máquina para aprimorar o Gerenciamento de Licenças de software e rastrear dados de configuração.

Com monitoramento em tempo real e suporte a várias nuvens, ele se destaca na captura de todo o ciclo de vida dos itens de configuração (CIs). A integração com outras ferramentas de ITOM e os preços personalizados o tornam adequado para empresas com grandes necessidades de infraestrutura de TI.

4. InvGate Asset Management (ferramenta ITAM com recursos de CMDB)

O InvGate Asset Management fornece tudo o que a maioria das empresas precisa para começar a usar um CMDB, oferecendo uma visão abrangente e de 360 graus dos ativos e da infraestrutura de TI. Sua funcionalidade CMDB mapeia as relações entre aplicativos, sistemas e outros CIs, facilitando a centralização e o rastreamento de todo o inventário. Ter o inventário completo em um único lugar é crucial para a Gestão eficaz de Ativos, pois permite uma melhor visibilidade e controle sobre os ativos de hardware e software.

Além disso, a InvGate Asset Management se integra perfeitamente com o InvGate Service Management, permitindo que as equipes vinculem CIs a tickets e atuem rapidamente sobre incidentes, mudanças ou solicitações de serviço. Essa integração simplifica os processos de Gerenciamento de Serviços ao conectar as informações de ativos diretamente aos fluxos de trabalho de suporte, ajudando as equipes de TI a resolverem problemas mais rapidamente e a manter a eficiência operacional. Solicite nossa avaliação gratuita de 30 dias e veja você mesmo.

Os principais recursos incluem:

• Modelagem visual: mapeie todos os componentes de TI e suas relações usando um modelo visual de CMDB, facilitando a identificação de tendências, padrões e anomalias de forma intuitiva.
  
  
• População de dados flexível: configure rapidamente seu CMDB mesclando dados de configuração de várias fontes por meio de entrada manual, integrações orientadas por API e uma ferramenta de descoberta de ativos, garantindo um mapa detalhado de sua infraestrutura de TI.
  
  
• Integração do ambiente de nuvem: incorpore ativos de serviços em nuvem, como AWS e Microsoft Azure, em seu CMDB, dando suporte às operações diárias com uma representação visual centralizada de todos os recursos e serviços.
  
  
• Gerenciamento de Serviços de TI aprimorado (ITSM): Conecte a CMDB ao InvGate Service Management para acelerar a resolução de incidentes, facilitar a identificação de problemas e realizar análises de causa raiz com mais eficiência, promovendo uma gestão de serviços mais eficaz.
  
  
• Suporte ao Gerenciamento de Mudanças: utilize dados em tempo real sobre usuários, hardware, software, redes, contratos, unidades de negócio e outros ativos para identificar relações críticas, planejar e implementar mudanças com segurança, além de antecipar e mitigar possíveis impactos antes que se tornem problemas.

5. vScope (ferramenta de gerenciamento de TI com recursos de CMDB)

O vScope oferece descoberta e documentação de ambientes de TI sem agentes, fornecendo percepções sobre os ativos e suas dependências. Suas ferramentas automatizadas de geração de relatórios e visualização aumentam a transparência e o controle, facilitando o Gerenciamento de Configurações e o monitoramento de sistemas.

Os recursos de integração do vScope permitem operações contínuas em várias plataformas, oferecendo suporte a relatórios de conformidade e Gerenciamento de Riscos. Os detalhes de preços estão disponíveis mediante solicitação ao vScope.

Os principais recursos do CMDB do vScope incluem:

• Gerenciamento de Ativos contextuais: crie e gerencie facilmente diferentes contextos e suas relações com os ativos de TI, oferecendo uma perspectiva mais rica e estratégica sobre a Gestão de Ativos.
  
  
• Documentação otimizada de ativos e ITSM: centralize e mantenha bancos de dados atualizados para serviços e clientes, permitindo respostas rápidas a solicitações, planejamento eficiente de mudanças e experiências de usuário aprimoradas.
  
  
• Integração automática de dados: aproveite o software de inventário de TI líder do vScope para preencher automaticamente o CMDB com as informações necessárias sobre os ativos de TI, garantindo a precisão e reduzindo o esforço manual.
  
  
• Mapeamento simplificado de relacionamentos: crie e atualize estruturas hierárquicas para visualizar claramente as interconexões entre diferentes ativos e contextos de TI, ajudando a compreender seus efeitos nas operações de TI.
  
  
• Análise integrada e suporte à conformidade: utilize análises integradas para identificar configurações incorretas e entender relacionamentos e dependências, apoiando melhorias diárias nas operações de ITSM e ITAM.

6. Freshservice (ferramenta de ITSM com recursos de CMDB)

O Freshservice oferece uma solução moderna de CMDB baseada na nuvem em sua plataforma de ITSM, integrando recursos de Gerenciamento de Configuração e Ativos para apoiar o Gerenciamento de Incidentes e a eficiência operacional.

Conhecido por sua interface amigável e recursos de automação, o Freshservice oferece rastreamento em tempo real de ativos e dependências, tornando-o acessível para empresas de todos os tamanhos. O preço começa em US$ 19 por usuário por mês, com planos escalonáveis para equipes em crescimento.

Os principais recursos incluem:

• Atualização automática, CMDB de várias fontes: integra conectores em tempo real com soluções de descoberta incorporadas e líderes, provedores de identidade e ferramentas de Gerenciamento de Endpoints, garantindo visibilidade atual e completa dos ativos de hardware e software.
  
  
• Fonte integrada de verdade: serve como um repositório unificado de informações sobre ativos, simplificando os processos de Gerenciamento de Incidentes e mudanças e reduzindo os riscos de forma eficaz.
• Insights abrangentes: fornece uma visão de 360 graus para otimizar as operações de serviço, evitar interrupções e ajudar a cumprir os acordos de nível de serviço (SLAs). O mapeamento de dependências auxilia nas implantações de mudanças e nas análises precisas da causa raiz, avaliando os impactos upstream e downstream.

7. BMC Helix CMDB (ferramenta CMDB dedicada)

O BMC Helix CMDB oferece uma única fonte de referência para ativos e serviços de TI, apoiando os processos de Gerenciamento de Serviços e permitindo que as organizações gerenciem as configurações de forma eficaz.

Sua integração com a suíte da BMC permite o Gerenciamento das Operações de TI abrangente, incluindo o Gerenciamento de Incidentes, o Gerenciamento de Mudanças e o Gerenciamento de Problemas. As capacidades de automação e os recursos de conformidade do BMC Helix CMDB o tornam adequado para clientes corporativos que buscam aumentar a eficiência operacional. As informações sobre preços estão disponíveis mediante solicitação da BMC.

Os principais recursos incluem:

• Integração e federação de dados: o BMC Helix CMDB combina e reúne dados de várias fontes, garantindo uma visão abrangente do seu ambiente de TI.
  
  
• População e atualizações automatizadas: utilizando o BMC Helix Discovery, o CMDB é preenchido e atualizado automaticamente, mantendo dados de configuração precisos e atuais.
  
  
• Experiência do usuário orientada por KPI: a plataforma oferece uma experiência de usuário orientada por indicadores-chave de desempenho (KPIs), fornecendo dados de alta qualidade para apoiar as decisões de negócios.
  
  
• Visualização gráfica de dados: o BMC Helix CMDB oferece visualização gráfica dos dados, facilitando a compreensão das relações e dependências dentro da infraestrutura de TI.

8. OpenText Universal Discovery and CMDB (ferramenta CMDB dedicada)

O OpenText Universal Discovery and CMDB coletam, reconciliam e gerenciam automaticamente os dados de configuração em ambientes locais e de várias nuvens. Seu mapeamento robusto de descoberta e dependência de serviços reduz as interrupções dos serviços de TI e oferece suporte a operações contínuas.

Os recursos de integração da ferramenta com outras ferramentas de gerenciamento de TI permitem que as organizações monitorem os sistemas e gerenciem os ativos de software com eficiência. Os detalhes de preços estão disponíveis mediante solicitação à OpenText.

Os principais recursos incluem:

• Descoberta completa: oferece métodos de descoberta baseados em agentes e sem agentes, fornecendo um inventário completo dos ativos e configurações de TI, incluindo hardware, software e terminais.
  
  
• Modelagem de serviços assistida: permite a modelagem de serviços de cima para baixo para entender como a infraestrutura fornece aplicativos e serviços essenciais aos negócios, facilitando o Gerenciamento de Mudanças e Configurações eficaz.
  
  
• Análise proativa de impacto: permite a previsão dos impactos de mudanças planejadas e não planejadas, reduzindo os riscos e acelerando os tempos de resolução de problemas com registros detalhados de mudanças de configuração.
  
  
• Independente do fornecedor e personalizável: evita a dependência de fornecedores ao trabalhar com vários sistemas e oferece alta personalização para atender às necessidades específicas do Gerenciamento de Configuração.
  
  
• Implementação de SaaS: fornece os recursos mais recentes do CMDB sem problemas de atualização, podendo ser implantado de forma autônoma ou em conjunto com o OpenText SMAX, AMX ou HCMX.

9. Azure App Configuration (solução baseada em nuvem com recursos de CMDB)

O Azure App Configuration gerencia as configurações de aplicativos e os sinalizadores de recursos de forma centralizada, aumentando a segurança e a conformidade. Sua integração com os serviços do Azure facilita o Gerenciamento de Configuração simplificado e oferece suporte a todo o ciclo de vida dos aplicativos.

Os recursos de automação e os controles de acesso do Azure App Configuration permitem que as organizações gerenciem as configurações de forma eficiente. O preço é baseado no uso, com informações detalhadas disponíveis na página de preços do Azure da Microsoft.

Os principais recursos incluem:

• Gerenciamento de Configuração centralizado: fornece um armazenamento de configuração universal e totalmente gerenciado para recuperação rápida de configurações em aplicativos do Azure, garantindo consistência e reduzindo erros de configuração.
  
  
• Gerenciamento de Funcionalidades: disponibiliza uma interface dedicada para o gerenciamento de feature flags, permitindo que desenvolvedores ativem ou desativem funcionalidades específicas em tempo real, sem a necessidade de reimplantação das aplicações.
  
  
• Integração com os serviços do Azure: integra-se perfeitamente com estruturas populares, como .NET e Java Spring, facilitando o Gerenciamento de Configuração simplificado no ecossistema do Azure.
  
  
• Segurança e conformidade: garante a criptografia completa dos dados em repouso e em trânsito, com segurança aprimorada por meio de identidades gerenciadas pelo Azure, dando suporte à governança organizacional e aos requisitos de conformidade.

10. ServiceNow CMDB (ferramenta ITSM com recursos de CMDB)

O ServiceNow CMDB oferece um sistema único de registro para a TI, tornando-se sensível ao serviço quando combinado com o ServiceNow Service Mapping. Essa integração fornece visibilidade total da infraestrutura e dos serviços, permitindo uma melhor tomada de decisões e apoiando os processos de Gerenciamento de Serviços.

Os recursos de conformidade e de integração do ServiceNow CMDB com outras ferramentas de gerenciamento de TI fazem dele uma solução robusta para gerenciar configurações e aumentar a eficiência operacional. O preço é personalizado com base nas necessidades da organização; para obter informações detalhadas, entre em contato com a ServiceNow.

Ao selecionar uma ferramenta CMDB, considere os requisitos específicos de sua organização, o orçamento e os recursos que cada ferramenta oferece para garantir a melhor adequação ao seu ambiente de TI.

Os principais recursos incluem:

• Visibilidade abrangente dos ativos: atua como um repositório centralizado para armazenar dados associados a ativos de TI e itens de configuração (CIs), incluindo servidores, dispositivos de rede, aplicativos e serviços, aprimorando a Gestão de Ativos e a prestação de serviços.
  
  
• Mapeamento de relacionamentos: esclarece as relações entre hardware, componentes de software e redes, oferecendo suporte ao Gerenciamento de Configuração aprimorado e à análise de impacto.
  
  
• Integração com processos de ITSM: conecta-se perfeitamente às operações do service desk, melhorando a produtividade ao vincular ativos a incidentes e facilitando a solução mais rápida de problemas.
  
  
• Padronização e qualidade dos dados: criado em um único modelo de dados com uma taxonomia padrão, semântica predefinida, formato consistente, padrões de qualidade de dados e processos comuns, garantindo a consistência dos dados em todos os bancos de dados e a prontidão para todos os produtos ServiceNow.

5 recursos obrigatórios da ferramenta CMDB

Para escolher a ferramenta CMDB certa, é necessário focar nos principais recursos que são essenciais para o Gerenciamento de Configuração eficaz, o rastreamento de ativos e o Gerenciamento de Serviços de TI.

1. Descoberta automatizada e mapeamento de dependências

A descoberta automatizada e o mapeamento de dependências são fundamentais para gerenciar com precisão as configurações e entender as dependências dos ativos. Esse recurso reduz a configuração manual ao automatizar a população de dados, garantindo que o CMDB reflita o estado atual do ambiente de TI.

Em infraestruturas dinâmicas, esse recurso é essencial para a descoberta eficiente de ativos, minimizando as interrupções de serviço e aprimorando o Gerenciamento de Incidentes.

2. Sincronização de dados em tempo real

A sincronização de dados em tempo real é fundamental para manter dados precisos do CMDB em ambientes de TI em constante evolução. Ao garantir que os itens de configuração e as alterações sejam atualizados instantaneamente, esse recurso reduz os erros causados por informações desatualizadas, ajudando as equipes de TI a se manterem proativas e permitindo que as organizações gerenciem as configurações com confiança.

A sincronização em tempo real é fundamental para as organizações que dependem de insights oportunos para dar suporte à prestação de serviços e à eficiência operacional.

3. Análise avançada de impacto

A análise de impacto é inestimável para compreender como as alterações ou os incidentes afetarão todo o ambiente de TI. Com uma forte análise de impacto, um CMDB pode fornecer visualizações e relatórios que descrevem as relações entre os itens de configuração, permitindo que as equipes de TI avaliem os riscos de forma proativa.

Esse recurso auxilia as organizações a tomarem decisões informadas sobre o Gerenciamento de Mudanças, ajudando a evitar interrupções no serviço e a manter a conformidade com os contratos de serviço.

4. Integração com ferramentas de ITSM e ITOM

Para maximizar o valor de um CMDB, a integração com as ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI e de Gerenciamento de Operações de TI (ITOM) é essencial. A integração possibilita fluxos de trabalho contínuos no Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças, permitindo que as equipes acessem dados precisos em todos os sistemas.

As integrações populares com ferramentas como ServiceNow, SolarWinds e InvGate Service Management criam uma única fonte de verdade, centralizando o Gerenciamento de Configuração no ambiente de TI mais amplo.

5. Gerenciamento de Conformidade e Segurança

Os recursos de Gerenciamento de Conformidade e Segurança protegem a integridade dos dados do CMDB e atendem às normas regulamentares. Os controles de acesso baseados em funções, as trilhas de auditoria e as verificações de conformidade automatizadas ajudam a proteger os dados de configuração e a garantir que o CMDB se alinhe à governança organizacional.

Esses recursos não apenas abordam as preocupações com a segurança, mas também aprimoram os recursos de análise de dados, permitindo que as organizações atendam às políticas legais e internas com confiança.

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Qual é a vantagem das ferramentas CMDB gratuitas e de código aberto?

Os softwares de Base de Dados de Gerenciamento de Configuração gratuitos e de código aberto oferecem às organizações com orçamentos limitados a chance de implementar uma solução sem altos custos. Ferramentas como o i-doit e o CMDBuild oferecem as principais funcionalidades do CMDB e permitem configurações personalizadas, o que as torna uma opção viável para a Gestão de Ativos e configurações. Essas ferramentas também evitam a dependência de fornecedores, proporcionando maior controle sobre os dados de configuração e a integração com outras ferramentas de gerenciamento.

No entanto, as ferramentas de CMDB de código aberto geralmente exigem mais conhecimento técnico, pois o suporte do fornecedor costuma ser limitado. Sem recursos avançados de automação ou integração, as soluções de código aberto podem não ter as operações contínuas que o software CMDB comercial oferece. Para clientes corporativos com infraestrutura complexa, um CMDB comercial com suporte robusto pode ser um investimento melhor.

Como implementar um CMDB

No episódio 90 do Ticket Volume - Podcast de TI, Melissa Dunham, diretora sênior de suporte e serviços de TI da JAMF, compartilha insights sobre como começar a implementar um CMDB de forma eficaz. Dunham sugere começar com um escopo claro e identificar CIs e relacionamentos críticos.

"Um CMDB não se trata apenas de documentar os ativos; trata-se de mapear os relacionamentos para ver as interdependências", observa ela, enfatizando que entender como os servidores, aplicativos e bancos de dados interagem garante que o CMDB ofereça suporte a metas mais amplas de gerenciamento de serviços.

Melissa também destaca a importância da colaboração entre departamentos. A criação de um CMDB do zero na JAMF exigiu a adesão das equipes de TI, finanças e segurança, criando uma base em que todos participassem das atualizações e da validação dos dados. Especialistas em consultoria, como a Dunham, podem ajudar as equipes a se concentrarem no estabelecimento de um CMDB que cresça em precisão e valor, apoiando tanto as necessidades imediatas quanto as metas organizacionais de longo prazo.

Resumindo

Em resumo, um CMDB bem implementado pode transformar o gerenciamento de TI ao aumentar a visibilidade, simplificar o Gerenciamento de Configuração e aumentar a eficiência operacional. Com o aumento da popularidade das ferramentas de CMDB, as organizações agora contam com essas plataformas não apenas para o armazenamento de dados, mas também para o monitoramento de dependências, análise de impacto e Gerenciamento de Mudanças.

À medida que os ambientes de TI se tornam mais complexos, a função do CMDB como repositório central é essencial. Alinhá-lo às metas comerciais, integrá-lo às ferramentas de TI e de Gerenciamento de Serviços e incorporar a automação garante que ele continue sendo um ativo valioso durante todo o ciclo de vida das configurações e dos ativos. Um CMDB bem implementado capacita as equipes de TI, oferece suporte à prestação de serviços sem interrupções e impulsiona o crescimento a longo prazo.