Software Asset Management (SAM) to jedna z najważniejszych praktyk IT Asset Management (ITAM), którą można wprowadzić w organizacji w celu kontroli kosztów i zmniejszenia ryzyka. SAM to zestaw procesów, które umożliwiają działom IT zarządzanie zasobami oprogramowania na poziomie przedsiębiorstwa.Skuteczna praktyka SAM może pomóc w zarządzaniu, ochronie i kontroli ekosystemu IT , jednocześnie wspierając efektywne świadczenie usług IT. Jednocześnie pomaga oszczędzać pieniądze, ograniczać marnotrawstwo i wspierać działania związane z zarządzaniem, ryzykiem i zgodnością (GRC).
W poniższym artykule przyjrzymy się całemu cyklowi życia SAM, jego korzyściom dla Twojej firmy oraz temu, w jaki sposób pełny zestaw funkcji InvGate Asset Management może pomóc Ci zaznaczyć wszystkie pola, gdy chcesz zoptymalizować swoje operacje.
Chcesz dowiedzieć się więcej o SAM? Zaczynajmy.
Indeks
- Czym jest zarządzanie zasobami oprogramowania?
- Dlaczego SAM jest ważny?
- Cykl życia SAM
- Proces zarządzania zasobami oprogramowania
- Najlepsze praktyki SAM
- Niezbędne funkcje w rozwiązaniach SAM
Czym jest zarządzanie zasobami oprogramowania?
Software Asset Management to kluczowy proces IT skupiający się na zarządzaniu, kontrolowaniu i optymalizacji aplikacji wykorzystywanych w organizacji. Zgodnie z ITIL 4, SAM jest podzbiorem ITAM, który zapewnia organizacjom możliwość śledzenia i kontrolowania swoich licencji na oprogramowanie i ich wykorzystania.
W ten sposób SAM pomaga obniżyć koszty, ograniczyć ryzyko związane z niezgodnością i zapewnić, że firma efektywnie wykorzystuje swoje zasoby oprogramowania. Niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie odnowieniami, czy identyfikację nieużywanego oprogramowania, SAM jest niezbędny do kontrolowania wydatków na oprogramowanie i dostosowywania zasobów IT do celów biznesowych.
Dobrze wdrożona strategia SAM nie tylko wzmacnia zarządzanie IT, ale także zapewnia lepszy wgląd w ekosystem oprogramowania, umożliwiając podejmowanie decyzji opartych na danych, które wspierają ogólne wysiłki w zakresie zarządzania usługami IT (ITSM).
Czym jest zarządzanie licencjami na oprogramowanie?
U podstaw SAM leży zarządzanie licencjami na oprogramowanie (SLM), które obejmuje zapewnienie, że organizacja przestrzega umów licencyjnych i korzysta z oprogramowania zgodnie z warunkami określonymi przez dostawcę. Proces ten pomaga firmom uniknąć wysokich kar wynikających z audytów oprogramowania i zwiększa produktywność, upewniając się, że właściwe narzędzia są dostępne dla właściwych osób.
Rozłóżmy to na czynniki pierwsze.
Zrozumienie zarządzania licencjami na oprogramowanie
Zarządzanie licencjami na oprogramowanie to proces śledzenia i zarządzania wszystkimi licencjami na oprogramowanie w organizacji w celu zapewnienia zgodności i efektywnego wykorzystania. Obejmuje monitorowanie nabywania, wdrażania i utrzymywania licencji na oprogramowanie, upewniając się, że firma przestrzega warunków określonych w umowach licencyjnych na oprogramowanie.
Wdrażając skuteczne zarządzanie licencjami, firmy mogą uniknąć ryzyka finansowego związanego z niezgodnością, takiego jak grzywny lub kary prawne, jednocześnie upewniając się, że nie przepłacają za niewykorzystane licencje na oprogramowanie. To delikatna równowaga między spełnianiem zobowiązań prawnych a optymalizacją inwestycji w oprogramowanie.
Znaczenie zgodności licencyjnej
Kluczowym elementem SLM jest zapewnienie zgodności licencji. Oznacza to prowadzenie dokładnego rejestru wszystkich licencji i regularne audytowanie wykorzystania oprogramowania w firmie w celu potwierdzenia, że jest ono zgodne z zakupionymi lub uzgodnionymi licencjami.
Utrzymanie zgodności licencji oprogramowania wymaga zwrócenia szczególnej uwagi na wskaźniki licencyjne, takie jak liczba dostępnych i aktualnie używanych licencji. Dzięki regularnemu audytowi tych wskaźników, firmy mogą zidentyfikować potencjalne luki lub niedopatrzenia, takie jak nadmiernie wykorzystane licencje lub niewykorzystane licencje na oprogramowanie, które można odzyskać i ponownie przypisać, poprawiając wydatki na oprogramowanie i prowadząc do lepszej kontroli i optymalizacji kosztów.
Zarządzanie licencjami na oprogramowanie
Organizacje muszą również skupić się na śledzeniu różnych rodzajów umów licencyjnych na oprogramowanie, które różnią się w zależności od dostawcy i przeznaczenia oprogramowania. Zarządzanie wieloma umowami licencyjnymi w różnych działach może być skomplikowane, dlatego skuteczne narzędzia do zarządzania licencjami mają kluczowe znaczenie.
Narzędzia te pomagają zespołom IT śledzić licencje w czasie rzeczywistym, zapewniając, że firma nie ma za mało lub za dużo licencji. Usprawniając ten proces, firmy mogą uzyskać lepszy wgląd w swoje zasoby oprogramowania i podejmować świadome decyzje dotyczące aktualizacji, odnawiania i wycofywania przestarzałego oprogramowania.
SAM vs. HAM
Zarówno SAM, jak i Hardware Asset Management (HAM) to dwa główne filary ogólnej strategii ITAM. Mimo że mają różne zakresy, muszą ze sobą współpracować, aby utrzymać całą flotę technologiczną.
Przyjrzyjmy się im:
-
SAM to proces zarządzania oprogramowaniem, aplikacjami i licencjami, podczas gdy HAM odnosi się do procesu śledzenia i zarządzania fizycznymi zasobami IT, takimi jak komputery, serwery i urządzenia sieciowe.
-
SAM współpracuje z dostawcami oprogramowania i sprzedawcami oprogramowania w zakresie audytów wsparcia dotyczących zasobów oprogramowania organizacji.
-
SAM wykorzystuje narzędzia pomiarowe, wdrożeniowe i instalacyjne do śledzenia wykorzystania oprogramowania i zarządzania licencjami. Z kolei HAM wykorzystuje kody QR i znaczniki zasobów do fizycznego śledzenia zasobów sprzętowych.
Dlaczego zarządzanie zasobami oprogramowania jest ważne?
Zarządzanie zasobami oprogramowania jest ważne, ponieważ zmniejsza zarówno koszty, jak i ryzyko dla organizacji. W poprzedniej sekcji omówiliśmy, w jaki sposób stanowi ono część ogólnej strategii zarządzania zasobami, ale warto wspomnieć, że może również wspierać inne praktyki ITSM, takie jak Service Desk i Change Enablement.
7 korzyści płynących z zarządzania zasobami oprogramowania
1. Wykorzystanie oprogramowania
SAM pozwala lepiej zrozumieć wykorzystanie oprogramowania . Pomaga organizacjom śledzić licencje, monitorować absorpcję i wykorzystanie oraz usuwać lub przenosić oprogramowanie.
2. Oszczędność kosztów
Kontrolując licencje na oprogramowanie, organizacje mogą zidentyfikować obszary, w których można obniżyć koszty. Śledzenie wykorzystania pomaga zapobiegać nadmiernemu lub niedostatecznemu licencjonowaniu zasobów i zmniejsza ryzyko kar i dodatkowych płatności z powodu niepowodzeń audytu.
3. Wsparcie dla działań GRC
Pomaga organizacjom w wypełnianiu ich działań GRC poprzez utrzymywanie zgodności z warunkami dostawców i zmniejszanie ryzyka kar prawnych, reputacyjnych i finansowych wynikających z niezgodności.
4. Bezpieczniejszy ekosystem IT
SAM zapewnia, że tylko autoryzowane, licencjonowane i bezpieczne wersje oprogramowania są instalowane w środowisku produkcyjnym. Umożliwia firmie śledzenie wersji oprogramowania oraz szybkie i łatwe stosowanie aktualizacji i poprawek zabezpieczeń, zmniejszając ryzyko wystąpienia luk w zabezpieczeniach. Pomaga również zidentyfikować nieautoryzowane lub niewspierane oprogramowanie, które może powodować zagrożenia bezpieczeństwa.
5. Kompleksowe zarządzanie cyklem życia
Śledząc oprogramowanie od etapu zakupu do wycofania, działy IT mogą upewnić się, że kupują najbardziej odpowiednie produkty i aktualizują je / wycofują w odpowiednim czasie, zmniejszając ryzyko długu technicznego i wspierając bardziej proaktywną praktykę. Można to osiągnąć dzięki kompleksowemu zarządzaniu cyklem życia zasobów IT.
6. Lepsze relacje z dostawcami i partnerami
SAM ułatwia dokładniejsze śledzenie licencji i zarządzanie dokumentacją, pomagając organizacjom w utrzymywaniu bardziej pozytywnych relacji z dostawcami, a nie defensywnych lub reaktywnych.
7. Ogólna poprawa metod pracy
Umożliwia działowi IT usprawnienie procesu wdrażania oprogramowania poprzez automatyzację instalacji oprogramowania i późniejszych poprawek lub aktualizacji. SAM zapewnia organizacji kompleksowy wgląd w zasoby oprogramowania, dzięki czemu łatwiej jest standaryzować i automatyzować praktyki robocze, redukując czas, wysiłek i możliwość popełnienia błędu ludzkiego.
Cykl życia zarządzania zasobami oprogramowania
Cykl życia SAM odnosi się do etapów związanych z efektywnym i wydajnym zarządzaniem oprogramowaniem w organizacji. Nie kończy się on po zakupie zasobu oprogramowania, ale kontynuuje monitorowanie tego zasobu poprzez wdrożenie, wsparcie, konserwację i wycofanie.
Cykl życia SAM stanowi również ważną część pierwszego etapu cyklu życia usług ITIL, czyli projektowania usług. Planując rodzaje zasobów wykorzystywanych do tworzenia usług, należy negocjować umowy z dostawcami, aby uwzględnić działania konserwacyjne i to, co dzieje się z zasobem lub jego licencją, gdy nie jest już potrzebny.
Wdrażanie SAM: proces zarządzania zasobami oprogramowania
Wdrożenie SAM nie jest małym przedsięwzięciem. W zależności od wielkości organizacji, prawdopodobnie będzie musiało być zarządzane jako projekt.
Jako część ogólnych operacji IT, inwestycja w narzędzie ITAM zapewni kompleksowy wgląd w środowisko technologiczne i usprawni główne praktyki SAM.
Oto kluczowe kroki wymagane do wdrożenia SAM i kluczowe funkcje, na które należy zwrócić uwagę, aby dokładnie wesprzeć ten proces.
1. Zbuduj swój zespół
Skuteczna praktyka SAM wymaga odpowiedniego zespołu. Możesz mieć najlepsze narzędzia SAM i genialne procesy, ale nic nie zadziała, jeśli nie masz odpowiednich ludzi.
Twój zespół powinien składać się z kolegów, którzy wdrażają, zarządzają i ulepszają SAM w całej firmie. Będzie potrzebował wiedzy specjalistycznej z działów IT, zaopatrzenia, ryzyka, prawnego i zgodności.
2. Zdefiniuj cele i zadania swojej praktyki
Jasno określ, co chcesz osiągnąć dzięki procesowi SAM i udokumentuj to, aby można było to zweryfikować i spojrzeć wstecz. Wytyczne ITIL zawierają listę czynników sukcesu praktyki (PSF), ale radzimy zachować prostotę, szczególnie jeśli SAM jest nową koncepcją dla Twojej organizacji.
Kluczowymi celami, które należy osiągnąć, są oszczędność kosztów, spełnienie wymogów zgodności i zwiększenie wydajności zarządzania oprogramowaniem.
3. Stworzenie polityki SAM
Jasno określ oczekiwania w polityce SAM. Kluczowe elementy, które należy uwzględnić to:
- Wprowadzenie i cel - dlaczego SAM jest ważny i w jaki sposób wspiera organizację?
- Zakres - jakie usługi są objęte?
- Wymogi regulacyjne lub prawne, które proces musi wspierać.
- Jak zażądać oprogramowania za pośrednictwem centrum obsługi.
- Wytyczne dotyczące instalacji dla techników, aby pracownicy działu IT znali prawidłowe metody pracy.
- Konserwacja oprogramowania - w jaki sposób oprogramowanie jest aktualizowane i poprawiane.
- Wskazówki dotyczące oprogramowania, które nie jest już używane oraz wskazówki dotyczące nieużywanych lub ponownie przydzielonych licencji
- . Gdzie szukać pomocy i dalszych informacji.
4. Ustalenie zakresu
Wiele wdrożeń SAM kończy się niepowodzeniem z powodu zbyt szerokiego lub niejasnego zakresu. Właśnie dlatego ustanowienie ustrukturyzowanego programu SAM jest niezbędne. Zacznij od skupienia się na oprogramowaniu używanym w całej organizacji, zwłaszcza od głównych dostawców, takich jak Microsoft, Adobe i Oracle.
5. Sprawdź, co już posiadasz
Istnieje prawdopodobieństwo, że w Twojej organizacji działa jakiś rodzaj SAM, nawet jeśli jest on nieformalny. Dział zaopatrzenia jest prawdopodobnie zaangażowany w proces zakupu, a zespoły wsparcia w proces instalacji. Przyjrzyj się temu, co już masz i wykorzystaj to.
6. Stwórz punkt odniesienia
Zapoznaj się ze stanem oprogramowania, przeprowadzając inwentaryzację SAM. Ogólnie rzecz biorąc, powinna ona obejmować zasoby oprogramowania firmy, licencje, subskrypcje i instalacje w całym środowisku.
Aby uniknąć czasu, wysiłku i możliwych błędów związanych z ręcznym tworzeniem inwentaryzacji, możesz użyć kombinacji agentów i metod bezagentowych InvGate Asset Management do skanowania całego środowiska i automatycznego włączania znalezionych zasobów i ich istotnych informacji. Network Discovery jest genialny dla zasobów sprzętowych, podczas gdy w tym konkretnym scenariuszu agent będzie najlepszym przyjacielem do mapowania, monitorowania i wykrywania licencji oprogramowania.
Ale to nie koniec, po uruchomieniu inwentaryzacji należy włączyć umowy i oprogramowanie do CMDB (Configuration Management Database), aby określić relacje między nimi. Jest to szczególnie ważne w przypadku oprogramowania powiązanego z wieloma zasobami.
7. Rozpocznij śledzenie aspektów oprogramowania
Wykorzystaj procesy SAM do śledzenia wykorzystania oprogramowania i upewnij się, że nieużywane oprogramowanie może zostać usunięte lub wdrożone w innym miejscu. Ma to kluczowe znaczenie dla zapewnienia efektywnej alokacji zasobów. Oprócz tego ważne jest, aby upewnić się, że jesteś zgodny z tym, co uzgodniłeś z dostawcami na poziomie umownym, aby złagodzić ryzyko zgodności.
Istnieje wiele narzędzi SAM. Jeśli masz wdrożone narzędzie SAM , pozwól mu wykonać ciężką pracę. Funkcje automatyzacji to najlepszy sposób na ograniczenie zarówno błędów, jak i czasu, przy jednoczesnym zapewnieniu wydajności i zgodności.
Agent InvGate Asset Management gromadzi dane wszystkich zasobów, na których został zainstalowany, w tym zaktualizowane pomiary oprogramowania i informacje o jego wykorzystaniu. W ten sposób można monitorować wykorzystanie licencji i wykrywać wszelkie odchylenia.
Możesz także ustawić powiadomienia w narzędziu za pomocą Health Rules, aby ostrzec swój zespół, gdy licencje zbliżają się do swoich limitów i umożliwić im podjęcie działań zapobiegających naruszeniom lub niedoborom licencji.
8. Szkolenia i edukacja
SAM jest tak skuteczny, jak ludzie, którzy się w niego angażują, więc upewnij się, że twoi współpracownicy mają odpowiednie szkolenie. Obejmuje to:
- Szkolenie dla użytkowników końcowych na temat składania wniosków o oprogramowanie.
- Szkolenie dla techników na temat właściwej instalacji oprogramowania.
- Szkolenie dla pracowników działu IT w zakresie reagowania na żądania audytu dostawców oprogramowania.
9. Wdrażanie ciągłego doskonalenia
Należy zastanowić się, w jaki sposób można z czasem udoskonalić swoją praktykę. Może to obejmować przegląd wyciągniętych wniosków, informacje zwrotne od audytorów lub przyjrzenie się ramom najlepszych praktyk, takim jak ITIL, który obecnie oferuje ocenę dojrzałości lub COBIT.
Najlepsze praktyki zarządzania zasobami oprogramowania
Wdrożenie SAM wymaga dobrze przemyślanego podejścia, aby skutecznie dbać o zasoby oprogramowania w organizacji. Podczas wdrażania należy wziąć pod uwagę kilka kwestii.
1. Zacznij od największego obszaru narażenia
Nie próbuj robić wszystkiego naraz. Weź oddech, zidentyfikuj i skoncentruj się na największym ryzyku, a następnie zacznij od niego. Skuteczne zarządzanie w szczególności podczas zarządzania zasobami oprogramowania polega na poświęceniu czasu. Menedżerowie zasobów są tu kluczowi.
2. Zarządzanie zasobami i instalacjami oprogramowania
Wdrażanie oprogramowania jest głównym punktem kontroli i ważne jest, aby upewnić się, że tylko autoryzowane, licencjonowane i bezpieczne oprogramowanie jest instalowane na urządzeniach. Zablokuj urządzenia firmowe, aby wszystkie instalacje przechodziły przez dział obsługi klienta i korzystaj z ostatecznej biblioteki multimediów lub DML, aby sprawdzać, weryfikować i instalować całe oprogramowanie z centralnego, bezpiecznego źródła.
3. Nie pracuj w izolacji
Dostosuj swoją praktykę SAM do innych procesów IT. Jak już wspomnieliśmy, SAM musi być nie tylko zintegrowany z ITAM, ale także współdziałać z pełnym zakresem działań IT, w szczególności z dostarczaniem usług IT w całej organizacji.
Niektóre pomysły na rozpoczęcie współpracy z SAM obejmują:
-
Service Desk, gdzie wszystkie żądania oprogramowania są przetwarzane centralnie poprzez zdefiniowany proces zarządzania żądaniami.
-
Zarządzanie incydentami, aby wszystkie usterki oprogramowania mogły być śledzone i zarządzane centralnie.
-
Zarządzanie problemami, aby zapewnić, że wszelkie kwestie związane z wadami oprogramowania lub błędami mogą zostać przechwycone i albo obejść, albo trwale rozwiązać.
-
Zamówienia, które gwarantują istnienie ścieżki audytu dla całego oprogramowania od etapu składania wniosku do wycofania i utylizacji.
-
Zarządzanie konfiguracją w celu zapewnienia zgodności bazy danych SAM i CMDM.
-
Zarządzanie katalogiem usług w celu zapewnienia, że tylko zatwierdzone oprogramowanie może być zamawiane przez społeczność użytkowników końcowych.
-
Bezpieczeństwo informacji w celu zapewnienia, że oprogramowanie jest zarządzane zgodnie z polityką dopuszczalnego użytkowania IT.
-
Change Enablement w celu zapewnienia, że wszelkie wymagania licencyjne są zrozumiałe i odpowiednio sprawdzone.
-
Zarządzanie wydaniami, ponieważ może pomóc zapewnić, że oprogramowanie jest instalowane za pośrednictwem centralnego, autoryzowanego, bezpiecznego źródła, takiego jak DML.
Niezbędne funkcje narzędzi do zarządzania zasobami oprogramowania
Jak wspomnieliśmy wcześniej, istnieje wiele narzędzi SAM. Odpowiednio dobrane narzędzie pomoże ci sprawić, że twoja praktyka SAM będzie szczuplejsza i bardziej efektywna. Niektóre z najważniejszych funkcji, na które należy zwrócić uwagę i które pomogą wesprzeć proces, obejmują:
-
Scentralizowana baza danych zasobów do przechwytywania szczegółowej inwentaryzacji wszystkich zasobów oprogramowania, z interfejsem API lub łączem do CMDB w celu ułożenia całej mapy relacji.
-
Zautomatyzowane funkcje wykrywania i inwentaryzacji w celu identyfikacji i śledzenia instalacji oprogramowania w środowisku, które mają zostać dodane do bazy danych. Jest to szczególnie ważne, aby ograniczyć ręczne operacje i upewnić się, że nic nie zostanie pominięte lub przeoczone.
-
Funkcje zarządzania licencjami , które pobierają dane z inwentaryzacji zasobów w celu śledzenia statusu licencji, wykorzystania i zgodności. Również w tym przypadku automatyzacja jest najlepszym sprzymierzeńcem. Centralizacja istotnych informacji o zasobach i ustawianie powiadomień pomoże usprawnić pracę:
-
- Zarządzanie wersjami i wdrożeniami - Bądź na bieżąco z dostarczaniem zmian, konserwacji lub nowych wersji oprogramowania. Jest to klucz do wspierania proaktywnego podejścia do ITAM.
- Wykorzystanie oprogramowania - monitorowanie wykorzystania oprogramowania i optymalizacja zarządzania licencjami poprzez realokację niewykorzystanych licencji oprogramowania tam, gdzie są potrzebne.
- Zgodność i wsparcie audytu - funkcje uzgadniania uprawnień licencyjnych z rzeczywistym wykorzystaniem i generowania raportów zgodności. Pozwoli to upewnić się, że organizacja jest odpowiednio chroniona i przygotowana na potencjalne audyty.
- Zarządzanie wersjami i wdrożeniami - Bądź na bieżąco z dostarczaniem zmian, konserwacji lub nowych wersji oprogramowania. Jest to klucz do wspierania proaktywnego podejścia do ITAM.
- Integracja z działem obsługi, umożliwiająca powiązanie danych dotyczących incydentów i zgłoszeń z zasobami oprogramowania w celu szybszego i skuteczniejszego rozwiązywania problemów.
- Raportowanie i możliwości analityczne do śledzenia kluczowych wskaźników ITAM związanych z SAM. Dzieląc się nimi z kluczowymi członkami zespołu, możesz podejmować decyzje oparte na danych, aby ulepszyć swoje praktyki.
Jeśli szukasz narzędzia ITAM, które zawiera wszystkie te niezbędne funkcje, nie martw się, InvGate Asset Management ma je w swojej ofercie. Dzięki funkcji wykrywania agentów i sieci możesz zbudować ujednoliconą inwentaryzację zasobów IT w ciągu zaledwie 24 godzin, w tym wszystkich zasobów oprogramowania.
Funkcje automatyzacji i powiadomienia narzędzia pozwalają również na bieżąco śledzić zasoby oprogramowania, ich wykorzystanie i wymagania dotyczące zgodności. Co więcej, aby przeanalizować swój scenariusz pracy, możesz dostosować raporty do swoich potrzeb, zautomatyzować ich okresowe uruchamianie oraz eksportować i udostępniać je dowolnym osobom.
Wreszcie, co nie mniej ważne, InvGate Asset Management natywnie integruje się z InvGate Service Management, aby pomóc ci połączyć moc praktyk ITAM i ITSM, upewniając się, że ogólne operacje IT są skoordynowane i wydajne.
Podsumowanie
Software Asset Management to proces, który pomaga zarządzać, kontrolować i chronić środowisko IT. Działa wraz z HAM, tworząc kompleksową strategię zarządzania zasobami IT, która zapewnia organizacjom bezpieczeństwo i wydajną organizację.
Korzyści z SAM obejmują optymalizację kosztów, bardziej efektywne wsparcie i konserwację oprogramowania oraz ograniczanie ryzyka. Pełne wykorzystanie potencjału SAM jest jednak praktycznie niemożliwe bez odpowiedniego narzędzia ITAM. Niektóre kluczowe funkcje, na które należy zwrócić uwagę, to zautomatyzowane funkcje wykrywania i inwentaryzacji oraz automatyzacja użytkowania i alokacji licencji, a także zgodność z przepisami.
Jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć usprawnianie swoich operacji ITAM za pomocą InvGate Asset Management, sprawdź, co potrafi, korzystając z naszego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, bez żadnych zobowiązań!
Często zadawane pytania
1. Jak działa Software Asset Management?
Działa poprzez zarządzanie oprogramowaniem i aplikacjami, dzięki czemu organizacja jest odpowiednio licencjonowana i wdrażane jest tylko autoryzowane, bezpieczne oprogramowanie.
2. Jak opracować skuteczną politykę zarządzania zasobami oprogramowania?
Nie pracuj w izolacji. Zaangażuj inne zespoły, na przykład ds. bezpieczeństwa informacji i centrum obsługi, aby wspierać inne polityki IT, które mogą już istnieć w Twojej organizacji.
3. Czym zajmuje się zarządzanie zasobami oprogramowania?
Zarządza, kontroluje i chroni stan oprogramowania IT.
4. Kim jest specjalista ds. zarządzania zasobami oprogramowania?
Osoba, która jest odpowiedzialna za codzienne zarządzanie praktyką SAM.
5. Jakie umiejętności są wymagane do zarządzania zasobami oprogramowania?
Ważne umiejętności obejmują zorientowanie na szczegóły, zrozumienie złożoności licencjonowania i umiejętność efektywnej współpracy z innymi zespołami.
6. Czy zarządzanie zasobami oprogramowania jest częścią ITIL?
Tak, jest. SAM jest częścią praktyki zarządzania zasobami.
