La selección de las métricas correctas para medir el rendimiento de la mesa de servicio de TI es un desafío ancestral que vuelve a ser prioritario para los profesionales de TI, con un ...
Identificar por qué una solicitud no fue resuelta en tiempo y forma...
Brindar soporte siempre implica reaccionar ante incidentes, pero la...
"Elegir el Help Desk adecuado para tu organización no es fácil". Si estás...
