A verificação da garantia da Lenovo leva cerca de dez segundos para um laptop: basta encontrar o número de série, colá-lo na página de consulta da Lenovo e verificar as datas. O problema começa na segunda máquina e, quando se trata de uma frota inteira, esses dez segundos já se transformaram em uma tarde inteira.
Este artigo aborda todo o processo: onde encontrar o número de série, o que a Lenovo realmente fornece, como verificar centenas de máquinas de uma só vez e como evitar que essas datas fiquem desatualizadas um mês depois. A Lenovo oferece mais ferramentas para isso do que a maioria dos fabricantes, e vale a pena saber para que serve cada uma delas.
O descuido mais caro da TI: ignorar as garantias de hardware
Como verificar a garantia de um produto Lenovo pelo número de série
A Lenovo identifica um equipamento por meio de duas informações: o número de série e o tipo de equipamento, um código curto que identifica a linha de produtos e a configuração. A página de consulta aceita apenas o número de série, e é por isso que a maioria dos guias não menciona nada mais.
Essa distinção se torna importante assim que você precisa verificar mais de um dispositivo. A ferramenta de consulta em massa da Lenovo solicita ambas as informações, e saber disso com antecedência evita que você tenha que montar uma lista duas vezes.
Encontre o número de série e o tipo de máquina
Ambos estão impressos na mesma etiqueta, na tampa inferior de um laptop ou no chassi de um desktop ou servidor. O Lenovo Vantage também os exibe em máquinas que já têm o programa instalado, e a Lenovo documenta a localização para cada família de produtos.
O Lenovo Service Bridge é a opção que evita a necessidade de procurar qualquer informação manualmente. Trata-se de um pequeno auxiliar que permite que o site de suporte da Lenovo detecte o computador a partir do qual você está navegando e abra diretamente a página do produto, o que funciona bem para um único dispositivo, mas não para uma frota.
Leia ambos os valores a partir da linha de comando
Ler ambos os valores a partir do sistema operacional é mais rápido do que lidar com o hardware, e é isso que torna possível uma lista de mil máquinas. O número de série solicitado pela Lenovo é aquele que a máquina informa por meio do sistema básico de entrada/saída (BIOS), e o tipo de máquina vem das informações do produto que o firmware exibe junto com ele.
O comando que a maioria dos guias ainda publica deixou de funcionar. A Microsoft desativou o WMIC por padrão nas versões 23H2 e 24H2 do Windows 11 e o removeu das versões suportadas em agosto de 2026, indicando o Get-CimInstance como substituto; portanto, o comando `wmic bios get serialnumber ` falha nas compilações atuais, e o `Get-WmiObject` também não existe no PowerShell 6 e versões posteriores. A Lenovo ainda documenta a forma `wmic` de ambos os comandos; portanto, esses comandos leem as mesmas duas classes por meio do PowerShell:
- Windows PowerShell, número de série:
Get-CimInstance -ClassName Win32_BIOS | Select-Object SerialNumber - Windows PowerShell, tipo de máquina:
Get-CimInstance -ClassName Win32_ComputerSystemProduct | Select-Object Name - Linux:
sudo dmidecode -s system-serial-number
Nenhum desses comandos altera nada na máquina; eles apenas leem valores que o firmware já fornece. Em servidores, os valores estão armazenados em outro local: a Lenovo documenta a leitura desses valores na configuração da UEFI ou no módulo de gerenciamento via SSH, o que requer acesso de administrador, em vez de um shell na máquina.
Verifique o status no site da Lenovo
Com o número de série em mãos, a página de verificação de garantia da Lenovo exibe a cobertura para aquela unidade. Você pode digitar o número de série diretamente ou usar a opção de detecção, que depende da instalação do Service Bridge. Essa página abrange PCs e ThinkPads, enquanto servidores e dispositivos de armazenamento são verificados por meio da consulta ao data center da Lenovo.
Essa é a ferramenta certa para uma máquina, mas a errada para quarenta. Ela não possui um campo para uma lista, que é o objetivo da seção de consulta em massa abaixo.
O que o status da garantia indica
A consulta retorna um pequeno conjunto de informações sobre uma máquina, e cada uma delas responde a uma pergunta operacional diferente. Quando analisadas em conjunto, elas indicam se uma falha hoje acarreta algum custo para você.
O que ela não informa é nada sobre o restante da sua frota, nem se as datas exibidas correspondem ao que sua empresa realmente comprou. Essas duas informações vêm depois.
O que a consulta retorna
Você obtém o status atual da garantia, o tempo restante de cobertura e a data de término da cobertura. Além disso, a Lenovo mostra as opções disponíveis para estender a garantia ou elevar o equipamento a um nível de serviço superior.
A data de término é o campo que determina tudo o que vem a seguir. É dela que depende a decisão de renovação, é ela que aciona um alerta e é ela que faz a diferença entre um reparo arcado pelo fabricante e um que recai sobre o seu orçamento de manutenção.
Quando o resultado for nulo
Um resultado em branco geralmente significa que os identificadores não correspondem a nenhum registro no sistema da Lenovo. A Lenovo afirma isso diretamente para consultas em massa: se as informações de garantia forem retornadas vazias, significa que a combinação de tipo de máquina e número de série não foi encontrada no banco de dados deles.
A primeira coisa a verificar é o emparelhamento, e não o aparelho. Verificar apenas o número de série na página de consulta única confirma se a unidade é reconhecida pela Lenovo, o que distingue um erro de digitação na sua lista de um dispositivo para o qual a Lenovo não possui nenhum registro de cobertura.
Verificação de garantias em grande escala
É nesse ponto que a Lenovo se mostra mais generosa do que a maioria dos fabricantes. Em vez de direcionar você para um contrato de parceria para qualquer situação que envolva mais de um dispositivo, ela disponibiliza uma ferramenta de consulta em massa que qualquer pessoa pode usar.
Existem duas opções, dependendo do que você precisa. Uma ferramenta em massa gera um arquivo que você consulta uma única vez, enquanto uma API (interface de programação de aplicativos) envia as respostas para outro sistema de forma contínua.
Consulta em lote da garantia da Lenovo
A consulta em lote de garantia da Lenovo recebe um modelo preenchido e retorna a cobertura para cada linha. Cada consulta em lote aceita até 1.000 números de série, e a página de resultados possui uma opção “Exportar resultados” que os salva no formato de sua escolha.
É no modelo que o tipo de máquina se torna obrigatório. Cada linha precisa conter tanto o tipo de máquina quanto o número de série, e a Lenovo deixa claro que o tipo de máquina por si só não retornará nenhum resultado. Linhas que aparecem vazias indicam essa falta de combinação, e não um problema com a ferramenta.
Como obter acesso à API de garantia da Lenovo
A API é a opção a ser seguida quando a resposta precisa ser obtida em outro lugar que não seja uma planilha. Ao contrário de fabricantes que mantêm um portal de desenvolvedores de autoatendimento, a Lenovo concede acesso à API de garantia por meio do seu gerente de contas ou, caso você não tenha um designado, por meio do seu revendedor.
A Lenovo não divulga esse formulário; portanto, as informações a seguir foram obtidas a partir do preenchimento do mesmo, e não da documentação. Dois desses campos confundem as pessoas porque parecem exigir conhecimentos de engenharia: a “Estimativa de Concorrência Máxima” pode ser respondida de forma razoável com o número de dispositivos Lenovo que você possui, e a “Descrição do Uso da API” pergunta qual é a função da integração, que, no caso do acompanhamento de garantia, é de uso interno para recuperar informações de garantia e aquisição dos equipamentos que sua empresa possui.
Manter os dados de garantia atualizados em seu inventário
Tudo o que foi mencionado acima gera uma resposta que era válida no momento em que você executou o processo. Uma exportação em lote é como uma fotografia, e a frota continua se movimentando depois que o obturador se fecha: máquinas são adicionadas, extensões são adquiridas e a cobertura expira discretamente em unidades que ninguém verificou neste trimestre.
Há um segundo problema subjacente, que afeta equipes que fizeram tudo corretamente. As datas informadas pela Lenovo nem sempre são as datas às quais sua empresa tem direito.
Por que as datas podem não corresponder às da sua fatura
A cobertura é vinculada ao momento em que a unidade saiu da Lenovo. Na compra direta, isso coincide bastante com a data da sua aquisição, mas, no caso da maioria dos equipamentos de TI para empresas, o caminho passa da Lenovo para o distribuidor e, de lá, para você, e a data de envio refere-se à primeira etapa desse processo.
Um equipamento que ficou dois meses no depósito de um distribuidor apresenta uma cobertura que começa dois meses antes de sua empresa se tornar proprietária dele, o que reduz o período de proteção pelo qual você pagou. A Lenovo realiza correções por meio de seus centros regionais de suporte, e não por meio de um formulário de autoatendimento; portanto, para corrigir isso, é necessário entrar em contato com o suporte da sua região apresentando a documentação de compra.
Tornando a verificação contínua
Executar uma consulta em lote uma vez por trimestre mostra a situação no dia em que a consulta foi feita. O que garante a atualização é uma sincronização programada com o inventário, de modo que a cobertura se torne um atributo de cada máquina que é atualizado automaticamente.
Isso também coloca a data da garantia ao lado de todas as outras informações que você tem sobre o ativo, o que a torna útil para decisões de Gerenciamento de Garantia, como estender a cobertura ou substituir a unidade. O mesmo raciocínio se aplica a todos os outros fabricantes no inventário de TI.
Verificações de garantia da Lenovo com o InvGate Asset Management
O InvGate Asset Management é uma plataforma de Gestão de Ativos de TI (ITAM) que identifica hardware, software, ativos em nuvem e qualquer outro recurso de TI em um único inventário, com automação sem código, painéis personalizados e implantação na nuvem e no local. Ela abrange todo o ciclo de vida do ativo, desde a descoberta até o descarte, e os dados de garantia são armazenados como um atributo dos próprios ativos.
Sua integração com a Lenovo elimina a etapa que torna a verificação em massa tediosa: a montagem da lista. A detecção já registra o número de série de cada máquina, de modo que a plataforma mantém a chave de pesquisa para cada equipamento Lenovo que você possui antes mesmo de alguém abrir um modelo.
Isso também explica por que a integração solicita menos informações do que a ferramenta em lote. Uma consulta em lote processa uma planilha sem nenhum outro contexto e precisa do tipo de máquina para eliminar ambiguidades, enquanto a integração consulta um ativo por vez, onde o número de série é identificado automaticamente.
Solicite o token da API da Lenovo
Comece solicitando acesso à API de garantia ao seu gerente de contas da Lenovo ou ao seu revendedor, caso você trabalhe por meio de um. Essa é a parte que leva mais tempo, por isso vale a pena começar antes de iniciar qualquer configuração.
Quando o formulário de solicitação pedir uma estimativa de concorrência e uma descrição de uso, as respostas são simples: o número de dispositivos Lenovo em seu inventário e o uso interno para recuperar informações de garantia e aquisição dos equipamentos de propriedade da sua empresa. A Lenovo retorna um único token e, ao contrário de alguns outros fabricantes, não há nenhum segredo de cliente separado para ser armazenado.
Configure e execute a sincronização
No InvGate Asset Management, acesse Configurações > Integrações > APIs de garantia e habilite uma nova integração. Cole o token como ID do cliente, escolha se os valores existentes devem ser sobrescritos, opcionalmente exclua ativos com uma determinada tag e clique em Salvar e executar.
A tela de configuração é a mesma usada para outros fabricantes; portanto, se você também utiliza hardware da Dell, a configuração da verificação de garantia da Dell abrange os mesmos campos nesse caso. A mesma integração também reconhece dispositivos da marca IBM, que compartilham a API de garantia da Lenovo.
Seja alertado antes que a cobertura expire
Assim que a “Data de aquisição” e o “Vencimento da garantia” forem preenchidos, ficar atento aos vencimentos deixa de ser uma tarefa que alguém precisa executar manualmente e passa a ser uma questão de notificação. O “Vencimento iminente da garantia” é uma automação nativa que vem pronta para uso, enviando lembretes para dispositivos que estão se aproximando do fim do período de garantia, para que uma substituição ou uma prorrogação do contrato seja planejada antes da data.
Você a encontrará em Configurações > CIs > Automações, junto com as que você mesmo criar. Uma automação personalizada pode monitorar qualquer condição que você definir e enviar um e-mail para uma equipe específica com os detalhes do ativo e um link para o perfil do ativo.
Monitoramento da frota Lenovo
As automações avisam quando algo está prestes a mudar. As regras de integridade avaliam o vencimento da garantia juntamente com critérios como o status do antivírus e atualizações pendentes, de modo que uma máquina que está ficando fora da cobertura aparece na mesma visualização que todos os outros itens que precisam de atenção.
As Smart Tags do InvGate Asset Management cuidam do agrupamento, aplicando-se a qualquer ativo que corresponda a uma regra definida por você, como máquinas Lenovo cuja cobertura termine nos próximos noventa dias. Painéis e relatórios programados transformam esses grupos em algo que você pode entregar a quem aprova o orçamento de hardware.
Resumindo
A verificação da garantia da Lenovo é simples para um único equipamento e se torna interessante em grande escala. A Lenovo se esforça mais do que a maioria dos fabricantes para ajudar, com uma ferramenta de processamento em lote que lida com mil números de série de uma só vez, e essa ferramenta responde bem à pergunta no dia em que você a executa.
O que ela não consegue fazer é continuar respondendo. Assim que os números de série estiverem em seu inventário e algum sistema os compare com a Lenovo em uma frequência programada, o status da garantia passa a ser um campo que você consulta, em vez de uma tarefa que você precisa se lembrar de fazer. Você pode configurar isso para sua própria frota com um avaliação gratuita de 30 dias ou conversar com o departamento de Vendas para saber como isso funciona com o número de dispositivos que você possui.
Perguntas frequentes
Essas são as perguntas que surgem com mais frequência quando as equipes começam a verificar as garantias da Lenovo em toda a frota. Cada resposta se refere a hardware corporativo, e não a modelos para consumidores.
Onde fica o número de série em um notebook Lenovo?
Na etiqueta na tampa inferior, geralmente ao lado do tipo do aparelho. Você também pode verificá-lo sem precisar manusear o aparelho, abrindo o Lenovo Vantage ou executando o comando `Get-CimInstance -ClassName Win32_BIOS | Select-Object SerialNumber ` no PowerShell.
Qual é a diferença entre um número de série da Lenovo e um tipo de máquina?
O número de série identifica uma unidade específica, enquanto o tipo de máquina identifica a linha de produtos e a configuração à qual essa unidade pertence. A ferramenta de consulta de garantia individual da Lenovo aceita apenas o número de série, mas sua ferramenta em lote exige ambos em cada linha.
Posso verificar várias garantias da Lenovo de uma só vez?
Sim. A Lenovo disponibiliza uma consulta em lote de garantias que aceita até 1.000 números de série por consulta, utilizando um modelo para download, e permite exportar os resultados. Para qualquer necessidade de alimentação contínua de dados a outro sistema, o acesso à API de garantia deve ser solicitado por meio de um gerente de contas ou revendedor da Lenovo.
Por que minha garantia da Lenovo começa antes de eu ter comprado o equipamento?
Porque a cobertura é vinculada à data em que a unidade foi despachada pela Lenovo, e não à data em que sua empresa recebeu a fatura. Em equipamentos adquiridos por meio de um distribuidor ou revendedor, essas datas podem ter uma diferença de semanas ou meses, e as correções são feitas pelo centro de suporte regional da Lenovo responsável pela sua área.
Por que a consulta da minha garantia da Lenovo não mostra nada?
Na maioria das vezes, a combinação entre o tipo de máquina e o número de série não corresponde a nenhum registro na Lenovo. Verificar apenas o número de série por meio da página de consulta única permite saber se a unidade é reconhecida pela Lenovo, o que distingue um registro incorreto na sua lista de um dispositivo sem registro de cobertura.
