É com grande alegria que anunciamos que o InvGate Service Management obteve a certificação ITIL 4 da PeopleCert pelo terceiro ano consecutivo e expandiu significativamente o escopo das práticas cobertas.
Isso demonstra a nossa dedicação contínua para manter os mais altos padrões da indústria e fornecer uma solução confiável para os nossos usuários em todo o mundo.
Este ano, estabelecemos uma meta ambiciosa: certificar um conjunto mais amplo de práticas da ITIL 4 e validar como nosso produto as suporta em cenários do mundo real. O resultado fala por si só. O InvGate Service Management agora está certificado em 15 práticas ITIL 4:
- Gerenciamento de Incidentes
- Gerenciamento de Solicitação de Serviço
- Gerenciamento de Problemas
- Gerenciamento de Nível de Serviço
- Gerenciamento de Segurança da Informação
- Habilitação de Mudanças
- Gerenciamento de Implantação
- Gerenciamento de Liberação
- Gerenciamento de conhecimento
- Medição e geração de relatórios
- Gerenciamento de Configuração de Serviços
- Gerenciamento de Fornecedores
- Gestão de Ativos de TI
- Gerenciamento de Catálogo de Serviços
- Gerenciamento de Capacidade e Desempenho
Cada certificação envolveu a análise detalhada do produto, revisões de evidências e sessões de validação aprofundadas com consultores credenciados da PeopleCert. O processo examinou como o InvGate Service Management suporta as práticas da ITIL 4 nas operações diárias, e não apenas como elas são descritas na documentação.
A ITIL é um conjunto de diretrizes para serviços de alta qualidade habilitados para TI. Desde a sua criação, a estrutura foi adotada por organizações em todo o mundo e evoluiu com a contribuição das melhores práticas do setor.
A renovação e a expansão da nossa certificação refletem a forma como continuamos a desenvolver o produto: alinhando os recursos com práticas reconhecidas mundialmente e validando-os por meio de avaliação independente.
“A certificação PeopleCert é um reconhecimento incrível da maturidade do nosso Gerenciamento de Serviços. Como empresa, nosso objetivo é simplificar os processos dos nossos usuários, e essa conquista garante que eles possam alinhar suas operações ao padrão ITIL, assegurando a conformidade com as boas práticas.”
Ariel Gesto,
CEO & Founder da InvGateSe quiser saber mais sobre o processo de certificação, você pode explorar os detalhes no site da PeopleCert.
E, se estiver interessado em experimentar o InvGate Service Management em primeira mão, você tem duas opções: solicitar uma avaliação gratuita de 30 dias ou agendar uma chamada com a nossa equipe para um passeio guiado.
