10 beste IT Asset Management Software – 2024

IT Asset Management (ITAM)-Software ist eine der wichtigsten Investitionen, die Sie zur Verwaltung, Kontrolle und zum Schutz Ihrer IT-Infrastruktur tätigen werden. Aber um dies effektiv zu tun, brauchen Sie ein Tool, anstatt sich auf Tabellenkalkulationen zu verlassen .

Eine gute Asset-Management-Software kann Ihnen helfen, Lizenzen und Dienste abzugleichen, Ihre Endbenutzerumgebung zu sichern und Kosten zu senken. In diesem Leitfaden finden Sie:

• Eine Vergleichstabelle für ITAM-Software.
• Eine Liste der besten ITAM-Tools auf dem Markt.
• Informationen über den ITAM-Marktplatz.
• Wichtige Funktionen der Toolsets.
• Arten von ITAM-Software-Bereitstellungsmechanismen.

Lesen Sie sich diese Informationen durch, bevor Sie sich auf die Suche nach Ihrer idealen Plattform machen!

Inhaltsverzeichnis

• TL;DR
• ITAM-Software-Vergleichstabelle
• Die 10 besten IT Asset Management-Softwareoptionen
• Wie man ITAM-Software auswählt
• Funktionen von ITAM-Software
• IT-Helpdesk und ITAM

TL;DR

• Unternehmen nutzen ITAM-Tools zur Verwaltung, Kontrolle und zum Schutz ihrer IT-Infrastruktur.
• Sie helfen Unternehmen dabei, sicher zu bleiben, die Vorschriften einzuhalten und dank der ständigen Beobachtung von Unregelmäßigkeiten und Verbesserungsmöglichkeiten auch noch Geld zu sparen.
• Die Fähigkeit, Informationen zu vereinheitlichen, die Überwachung zu automatisieren, Berichte über vertrauenswürdige Daten zu erstellen und interne Audits durchzuführen, macht Asset-Management-Software zu einem wichtigen Bestandteil der IT-Abteilung.

ITAM-Software-Vergleichstabelle

Was ist IT Asset Management Software?

Falls Sie sich das fragen: ITAM-Software hilft Unternehmen bei der Verwaltung, Kontrolle und dem Schutz ihres IT-Bestands. In der heutigen Welt verändert sich die ITAM-Landschaft mit dem Aufkommen fortschrittlicher Asset-Management-Lösungen.

Mit der Zunahme an mobilen Geräten und der allgemeinen Komplexität haben Unternehmen mehr zu tun. Und der Bedarf an einem Tool für die Verwaltung des Lebenszyklus von IT-Anlagen wächst.

Auch die Lizenzierung hat sich geändert; es gibt keine Einheitsgröße für alle. Angesichts komplexer Cloud-Umgebungen, lizenzierter und nutzungsbasierter Software sowie schnellerer Updates und kontinuierlicher Bereitstellung war es noch nie so wichtig wie heute, ein zuverlässiges ITAM-Tool zu haben.

Aber es gibt nicht nur lizenzierte ITAM-Plattformen auf dem Markt. Es gibt auch kostenlose und quelloffene Software, wenn Sie nur ein kleines Budget zur Verfügung haben.

Die zehn besten IT-Asset-Management-Programme

DerITAM-Marktist sehr überfüllt, aber wir haben die unserer Meinung nach besten Softwarelösungen zusammengestellt:

1. InvGate Asset Management
2. Asset Panda
3. ManageEngine Asset Explorer
4. SysAid ITAM
5. Flexera One
6. Snow Software
7. ServiceNow
8. BMC Helix Discover
9. Ivanti Neurons
10. SolarWinds

1. InvGate Einsicht

Überblick über die Lösung

InvGate Asset Management bietet Kunden die Werkzeuge, um ein einheitliches Inventar aller mit dem Netzwerk verbundenen IT-Assets (einschließlich virtueller, physischer und Cloud-Assets) auf derselben Plattform zu erstellen. Insight richtet sich an mittlere bis große Organisationen, ist aber auch für kleinere Unternehmen geeignet und bietet einen vollständigen Überblick über Ihren IT-Bestand mit einfacher No-Code/Low-Code-Konfiguration und ohne kostspielige Integrationen - was die Gesamtbetriebskosten erheblich senkt .

Zu den Vorteilen von Insight gehören:

• Optimiert für Lizenz- und Vertragsmanagement.
• Entwickelt für die nahtlose Zusammenarbeit mit InvGate Service Management.
• Optimiert, um Organisationen in die Lage zu versetzen, Kosten zu senken, Governance, Risiken und Compliance effektiver zuverwaltenund bessere Entscheidungen zu treffen.

Hauptmerkmale

Einige der Hauptfunktionen von InvGate Asset Management sind:

• Software- und Hardware-Inventarisierung
• Automatisierung
• CMDB
• IT-Sicherheits-Compliance
• Asset-Überwachung
• Software-Überwachung
• Ferngesteuerter Desktop
• IT-Finanzen
• Dashboards und Berichte

Wenn Sie InvGate Asset Management als Ihre ITAM-Software ausprobieren möchten, können Sie eine kostenlose 30-Tage-Testversion anfordern, die Sie später in Ihre endgültige Instanz umwandeln können!

2. Asset Panda

Asset Panda Übersicht

Asset Panda richtet sich in erster Linie an kleine und mittlere Unternehmen und ist eine Cloud-basierte Asset-Tracking-Plattform, die sich flexibel an Ihre spezifischen Asset-Management-Anforderungen anpassen lässt.

Zu den Vorteilen zählen unter anderem:

• Einfache, benutzerfreundliche Oberfläche für ein zentralisiertes IT-Asset-Management.
• Benachrichtigungen und Alarme für wichtige Asset-Ereignisse.
• 14-Tage-Testversion zum Ausprobieren vor dem Kauf.

Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass es derzeit keine Funktionen für die Selbstregistrierung von Benutzern, die Nachverfolgung installierter Software, den Fernsupport, die Asset-Erkennung in Echtzeit oder die Erstellung individueller Berichte gibt. Und laut Online-Kundenrezensionen ist der Kundensupport nicht immer optimal.

Asset Panda Hauptmerkmale

Asset Panda bietet jedoch auch wichtige Funktionen für die Verwaltung von IT-Ressourcen, wie z. B:

• Mobile App zur Aktualisierung und Überwachung von IT-Asset-Daten von jedem mobilen Gerät aus.
• Warnungen und Benachrichtigungen für erforderliche Reparaturen und andere Ereignisse.
• Funktionen zur Verfolgung der Wartung über den gesamten Lebenszyklus der Anlage.

3. ManageEngine Asset Explorer

Übersicht ManageEngine Asset Explorer

Der ManageEngine Asset Explorer wird sowohl in einer kostenlosen als auch in einer professionellen Version angeboten und richtet sich an die kleinsten Unternehmen bis hin zu den größten Konzernen. Das Tool ermöglicht die Verfolgung und Verwaltung des Eigentums an all Ihren Vermögenswerten in einer einzigen Ansicht und bietet:

• Ein einheitlicher Agent für die Asset-Erkennung, um die Verfolgung von Assets in Umgebungen mit mehreren Quellen zu ermöglichen.
• Verwaltung und Überwachung von Software- und Hardware-Assets.
• Abdeckung des gesamten Lebenszyklus von IT-Assets.

Dieses Tool unterstützt keine Selbstregistrierung der Benutzer, keine Geolokalisierung und keine benutzerdefinierten Berichte, und sein kostenloser Plan ist äußerst begrenzt. Im Gegenteil, Add-ons für den Fernzugriff sind relativ teuer.

Hauptmerkmale vonManageEngine Asset Explorer

Einige der Hauptmerkmale von ManageEngine Asset Explorer sind:

• Verfolgung und Verwaltung aller Konfigurationselemente innerhalb seiner CMDB.
• Inklusive Software-Erkennung, Software-Lizenz-Compliance und Software-Prognose.
• End-to-End-Mobilanwendung.

4. SysAid ITAM

SysAid ITAM Überblick

SysAid richtet sich in erster Linie an den SMB-Markt. Es wird standardmäßig als Teil der Helpdesk-Lösung angeboten und ermöglicht es den Kunden, ihre Assets direkt von ihrem Service Desk aus anzuzeigen, zu sichern und zu verwalten.

Zu den Vorteilen gehören unter anderem:

• Eine einfache Lösung, die in das Service-Desk-Angebot integriert ist.
• Einfach zu konfigurieren.
• Automatisches Scannen Ihres Netzwerks und Hinzufügen von Assets zu Ihrem Service Desk.

Beachten Sie jedoch, dass diese Plattform nicht in der Lage ist, installierte Software zu verfolgen.

Die wichtigsten Merkmale vonSysAid ITAM

Nichtsdestotrotz ist SysAid besser bekannt für die folgenden Funktionen:

• Inventarverfolgung
• Überwachung
• CMDB

5. Flexera Eins

Flexera One Überblick

Flexera ist eine umfassende, SaaS-basierte IT Asset Management-Lösung, die sich am besten für größere Organisationen oder Unternehmen mit ausgereiften ITAM-Prozessen eignet. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Kostenreduzierung, der Risikominderung und der Maximierung von Technologieinvestitionen.

Einige der Vorteile sind:

• Datengesteuertes Vertragsmanagement.
• Automatisierter ITAM-Lebenszyklus.
• Starke Software-Asset-Management-Funktionen mit der Möglichkeit, Software von On-Premises auf die Cloud zu optimieren.

Aufgrund seiner Kosten ist es jedoch für KMUs möglicherweise nicht kosteneffizient. Darüber hinaus wurde berichtet, dass die Einrichtung komplex ist, und in Online-Kundenrezensionen wird in der Regel eine langsame Produktentwicklung erwähnt.

Die wichtigsten Merkmale vonFlexera One

Einige der Hauptmerkmale von Flexera sind:

• SaaS-Verwaltung.
• Große Berechtigungsbibliothek zur Automatisierung von effektiven Lizenzierungspositionen (ELP).
• Software-Anforderung und -Reklamation.

6. Schnee Software

Überblick über Snow Software

Die Snow Software-Plattform richtet sich in erster Linie an große Unternehmen und ist als On-Premises- oder Cloud-Lösung verfügbar.Lieferung. Nach eigenen Worten ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden,"ihre Software, Anwendungen, Hardware und Cloud-Investitionen zu optimieren".

Seine Vorteile umfassen:

• Verwertbarer Einblick in Ihre Software, SaaS, Hardware und Cloud.
• Management komplexer Risiken wie Anbieter-Audits und Sicherheitsverletzungen.
• Konsolidierte Bestandsquellen mit über 130 vordefinierten Integrationen in Ihrer hybriden IT-Umgebung.

Da die Lösung auf große Unternehmen ausgerichtet ist, werden auf der Website zehn verschiedene Produkte aufgeführt, was den Rechercheprozess erschweren kann. Außerdem kann die Implementierung komplex sein, und der Anschaffungspreis sowie die laufenden Wartungskosten sind hoch.

Die wichtigsten Merkmale vonSnow Software

Snow Software ist bekannt für seine:

• Risiko-Migration
• Kostenmanagement
• Hybride Cloud-Verwaltung

7. ServiceNow

ServiceNow Überblick

Das Cloud-ITAM-Angebot von ServiceNow eignet sich am besten für größere Unternehmen und bietet Kunden die Möglichkeit, Asset-Workflows in jeder Phase des Asset-Lebenszyklus zu automatisieren.

Zu den Vorteilen gehören unter anderem:

• ITAM auf Unternehmensebene zur Kontrolle von CAPex und OpEx.
• Auf der NOW-Plattform aufbauend, können Sie aufWorkflow-Automatisierung und Prozessoptimierungzugreifen.
• SAM-Lösung mit einer einzigen Architektur.

Auch hier handelt es sich um ein umfassendes, aber teures Tool. Viele Kunden berichten von versteckten Kosten, hohen Wartungs-/Servicegebühren und einer steilen Lernkurve in einigen Fällen.

Die wichtigsten Merkmale von ServiceNow

Zu den wichtigsten Funktionen des Cloud-ITAM-Angebots von ServiceNow gehören:

• SaaS-Lizenzmanagement.
• Einblicke in die Cloud.
• Zugang zu mehreren Partner- und Drittanbieteranwendungen.

8. BMC Helix Entdeckung

BMC Helix Discovery Überblick

BMC Helix Discovery ist einSaaS-basiertes System zur Erkennung und Modellierung von Abhängigkeiten, das einen sofortigen Einblick in Ihren IT-Status ermöglicht. Es bietet sofortigen Einblick in Hardware-, Software- und Service-Abhängigkeiten in Multi-Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen. Außerdem bietet es eine dynamische Servicemodellierung.

Die Lizenzierung ist jedoch komplex und kostspielig; es verfügt über einen Datenspeicher von weniger als 2 TB und ist für kleine bis mittelgroße Unternehmen nicht gut geeignet.

BMC Helix DiscoveryHauptmerkmale

Zu den wichtigsten Merkmalen von BMC Helix Discovery gehören die folgenden:

• Agentenlose Erkennung.
• Starke Sicherheits- und Compliance-Funktionen zur Erkennung von blinden Flecken, zum Auffinden von Hintertürchen und zur Identifizierung von Schwachstellen.
• Discovery-as-code zur Bereitstellung von Frameworks und REST-APIs zur Integration inCI/CD-Pipelines.

9. Ivanti Neuronen

Überblick über Ivanti Neurons

Ivanti Neurons richtet sich an mittlere bis große Unternehmen und verwaltet Software-, Hardware-, Client-, Server-, virtuelle und Cloud-Assets, um Unternehmen einen vollständigen Überblick über ihre IT-Assets zu verschaffen. Zu seinen Vorteilen gehören die sofortige Erkennung neuer oder unbekannter Geräte, die Ihrem Netzwerk beitreten, Echtzeit-Transparenz und die einfache Verbindung mit mehreren Datenquellen.

Bedenken Sie jedoch, dass Kunden im Allgemeinen berichten, dass die Lösung komplex in der Anwendung und schwer zu konfigurieren ist.

Ivanti NeuronsHauptmerkmale

Einige der Hauptmerkmale von Ivanti Neurons sind:

• Mobile Funktionen wie Remote Asset Management und Barcode-Scanning über die mobile App.
• Verfolgung der Lebenszyklen von der ersten Beschaffung bis zur endgültigen Stilllegung.
• Tools für das Vertrags- und Lieferantenmanagement.

10. SolarWinds

SolarWinds Überblick

Die vollständig in das Service-Desk-Angebot von SolarWinds integrierte, Cloud-basierte IT-Bestandsverwaltung bietet Funktionen zur Bestandsverfolgung, -überwachung und -erkennung. Darüber hinaus verfügt es über starke Asset-Compliance-Funktionen, wurde zur Ergänzung des ITIL-Frameworks entwickelt und bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion.

Bei der Erkundung dieser speziellen IT-Bestandsverwaltungssoftware sollten Sie bedenken, dass sie keine Unterstützung für die Selbstregistrierung von Benutzern bietet, dass ihr Bestandsverwaltungs-Dashboard verbesserungswürdig ist und dass es ihr im Vergleich zur Konkurrenz an Integrationen mangelt.

SolarWinds Hauptmerkmale

Zu den wichtigsten Funktionen von SolarWinds gehören:

• Einheitliche ITAM-Software und Service Desk.
• Optionen für Agenten und agentenlose Systeme.
• Automatische Vertragsverfolgung.

Wie wählt man das richtige ITAM-Tool?

Es gibt so viel zu bedenken und so viele Angebote, dass eine Entscheidung extrem schwer fällt! Aber bei der Auswahl einer ITAM-Lösung ist es wichtig, Ihre Umgebung zu kennen.

Wir wissen, dass es verlockend sein kann, sich in der Recherchephase auf Software zu konzentrieren, weil die Lizenzierung eine Rolle spielt, aber Sie müssen auch Hardware, Cloud-Dienste und Netzwerkgeräte berücksichtigen.

Die Arten von Assets, die Sie in Ihren Anwendungsbereich einbeziehen sollten, könnten aus den folgenden bestehen:

• Infrastruktur-Hardware.
• Virtuelle Server.
• Gebäudedienste.
• Eigene Software.
• Lizensierte Software.
• PCs und Laptops.
• Mobile Geräte.
• Cloud-Dienste.
• Netzwerkgeräte wie Router und Switches.
• Sprach- und Telefondienste.

Ein neues ITAM-Tool ist eine bedeutende Investition, daher ist es wichtig, potenzielle Lieferanten und Partner kennen zu lernen. Bei der Due-Diligence-Prüfung sollten Sie unter anderem folgende Fragen stellen:

• Die wichtigsten Funktionen und wie sie in Ihrer Umgebung eingesetzt werden können.
• Wie können Sie als Kunde sicherstellen, dass Ihr Vermögen angemessen abgedeckt ist?
• Wie das Tool erkennt, wenn neue Dienste zur Produktionsumgebung hinzugefügt werden.
• Wie das Tool mit doppelten Datensätzen umgeht oder offline oder inaktive Assets identifiziert.
• Wie das Tool virtuelle Umgebungen und Cloud-basierte Dienste verwaltet.
• Ob das Tool Daten aus mehreren Quellen importieren kann, z. B. Personaldaten oder Systeminformationen aus Active Directory oder FreeIPA (andere Verzeichnisdatenbanken sind verfügbar).
• Welche Unterstützung gibt es anstelle von Enterprise ITAM, z. B. die Möglichkeit, mehrere Geschäftseinheiten, Kostenstellen oder geografische Standorte zu verwalten?
• Installationsansatz und wie Kunden während der Inbetriebnahme unterstützt werden.
• Kundenreferenzen/Fallstudien.

Erwägen Sie, in dieser Phase eine ITAM-Ausschreibung zu erstellen, um sie an mögliche Anbieter auszuhändigen, sie effizient zu vergleichen und eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Kostenlose IT Asset Management Software

Es gibtkostenlose ITAM-Software, und viele Asset-Management-Tools bieten kostenlose Versionen an, damit Unternehmen sie risikofrei ausprobieren können. Es ist jedoch zu beachten, dass Freeware oft keine langfristige Lösung darstellt.

Möglicherweise gibt es Einschränkungen bei der Anzahl der Benutzer oder der abgedeckten Assets sowie potenzielle Sicherheitslücken. Denken Sie daran, dass Software-Anbieter immer zuerst ihre kostenpflichtigen Lösungen mit Patches versehen.

IT-Asset-Management-Software Open Source

Darüber hinaus gibt es für einige ITAM-Aktivitäten Open-Source-Software für Asset-Management-Plattformen, aber wie bei der Verwendung von Freeware bestehen auch hier Risiken. Erstens: Da der Code für jedermann zugänglich ist, wird es immer Leute geben, die versuchen, ihn für ihre Zwecke zu nutzen. Zweitens ist Open-Source-Software, wie auch Freeware, nicht immer der sicherste Schutz vor Schwachstellen und Angriffen.

Arten von IT-Asset-Management-Software: Cloud vs. On-Premise

Wir haben uns bereits in früheren Artikeln mit Cloud und SaaS im Vergleich zu On-Premise-Software befasst, aber hier eine kurze Zusammenfassung:

• Cloud-basierte IT-Asset-Management-Software - Eine Cloud-basierte Lösung bedeutet, dass der Softwareanbieter die Lösung vollständig unterstützt und verwaltet. In diesem Fall ist der Support weniger kompliziert, aber Sie haben keine Kontrolle über die Umgebung. Wägen Sie also ab, was für Ihr Unternehmen und seine ITAM-Daten am besten geeignet ist.
• Vor-Ort-IT-Asset-Management-Software- Wenn die Lösung vor Ort eingesetzt wird, sind Sie für die Unterstützung der Betriebsumgebung verantwortlich. Mit anderen Worten: Sie müssen den zugrundeliegenden Server kaufen und dafür sorgen, dass er in Ihrem Datenraum Platz hat, gepatcht oder an das Netzwerk angeschlossen ist.
  
  

Ein Asset-Management-System kann dabei helfen, verschiedene IT-Assets zu verfolgen und zu verwalten, darunter Hardware, Softwarelizenzen und mobile Geräte. Es ist von entscheidender Bedeutung für die Einhaltung von Vorschriften, regelmäßige Bestandsüberprüfungen und die Integration der Bestandsverwaltung in IT-Helpdesk-Lösungen.

Funktionen und Möglichkeiten von ITAM-Tools

Bei der Planung eines neuen IT-Asset-Management-Tools sollten Sie bedenken, dass Ihre IT-Umgebung durch Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Ihre Arbeitsmethoden geprägt ist. Einige der wichtigsten ITAM-Funktionen sind:

• Discovery - Zum Auffinden neuer oder geänderter Assets.
• Asset-Datenbank - Eine detaillierte Aufzeichnung aller IT-Assets, einschließlich Hardware, Software, Netzwerk- und Sprachausrüstung.
• Auditing - Scannen eines Assets, um dessen Status zu erfassen.
• Softwareerkennung - Identifizierung einer Softwareinstanz in Ihrem IT-Ökosystem und ihrer Lizenzierungsinformationen.
• CMDB - Abbildung der Beziehungen Ihrer CIs.
• Lizenzmanagement - Inventarisierung Ihrer Assets und Aufzeichnung Ihrer Berechtigungen, damit Sie diese mit Ihren Aufzeichnungen und denen Ihrer Lieferanten abgleichen können.
• Vertragsmanagement - Eine Datenbank zur Speicherung Ihrer Lieferanten- und Vertragsinformationen.
• System- und Bereitstellungsmanagement - Für die Bereitstellung von Änderungen, Wartung oder neuen Bereitstellungen.
• Automatisierung und Workflow - Zur Erstellung von Vorlagen und zur Automatisierung von ITAM-Prozessen.
• Reporting - Zur gemeinsamen Nutzung, Zusammenarbeit und Auswertung von IT-Asset-Daten.

• Integration mit dem Service Desk - Sie können die Informationen zu Ihren Assets zusammen mit den Tickets einsehen und Ihr proaktives ITSM optimieren.

1 Example of an asset database.

2 Example of how a CMDB looks like.

3 Among the things you can automate with IT Asset Management Software, you can set Health Rules to receive alerts whenever a device needs attention.

4 Example of how to monitor your IT assets.

5 An optional caption for the image that will be added to the gallery. Enter any descriptive text for this image that you would like visitors to be able to read.

Funktionen der ITAM-Software

Achten Sie außerdem auf die folgenden ITAM-Softwarefunktionen in Asset-Management-Tools:

• Modernes UX, damit das Tool einfach zu bedienen ist und die Interaktion mit ihm leicht fällt.
• No-Code-Low-Code-Funktionen, um Konfigurations- und Wartungsaufgaben einfacher und weniger zeitaufwändig zu gestalten.
• ITAM-Integrationen, damit Ihr Tool mit anderen Tools in Ihrem Unternehmen interagieren kann, zum Beispiel mit Ihrem ITSM-Tool.

Vorteile der IT Asset Management-Software

IT-Asset-Management mag wie etwas aussehen, um das sich nur große Unternehmen kümmern müssen. ITAM bringt jedoch allen Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, Vorteile. Die wichtigsten davon sind:

• ITAM-Software, einschließlich Hardware Asset Management, ist eine einzige Quelle der Wahrheit, da alle Asset-Management-Daten und -Informationen an einem zentralen Ort gespeichert werden.
• Wenn sie mit ITSM-Software verknüpft ist, kann sie die Genauigkeit verbessern, mit der Vorfälle und Änderungen bewertet werden können.
• Es zeigt, dass man sich verpflichtet, kundenorientiert zu arbeiten. Wenn Sie ein ITAM-Tool anstelle von Tabellenkalkulationen verwenden (denn ITAM beginnt immer mit Tabellenkalkulationen), verpflichten Sie sich, die Dinge für Ihr Unternehmen zu verbessern. Sie sagen Ihren Stakeholdern: "Ich kümmere mich um die Unternehmensdienste und möchte sie besser, kosteneffizienter und sicherer machen", was einen großen Beitrag zum Aufbau und zur Pflege hervorragender Beziehungen zum Rest des Unternehmens leistet.

IT-Helpdesk und Asset-Management-Software

Wir haben dies bereits mehrfach erwähnt, aber es ist so wichtig, dass wir uns entschlossen haben, einen eigenen Abschnitt zu erstellen, nur für den Fall. ITAM und ITSM können nicht isoliert voneinander arbeiten. Wenn sie gut gemacht sind, können sie sich gegenseitig unterstützen, Doppelarbeit vermeiden und sicherstellen, dass die Unternehmensdienste effektiv verwaltet, kontrolliert und geschützt werden.

Wenn Sie Service-Desk-Software mit einer ITAM-Lösung kombinieren, profitieren Sie enorm, insbesondere in den folgenden Bereichen:

• Ihr Servicedesk kann ITAM- und ITSM-Aktivitäten unterstützen, da er mit allen Mitarbeitern des Unternehmens zu tun hat. Sie sind die erste Anlaufstelle für alles, vom E-Mail-Dienst, der nicht reagiert, bis hin zu neuen Softwarelösungen und Anfragen.
• Bessere Unterstützung für Self-Service, da die Endbenutzer ihre Software anfordern können und diese, je nach Automatisierung und Arbeitsabläufen, bereits bei der Serviceanforderung installiert werden kann.
• Ihre ITAM-Software kann Ihre CMDB unterstützen.
• Effektiveres Change Management/Enablement, da ITAM einen besseren Überblick über die in Ihrer Live-Umgebung installierten Assets bietet.
• Sichereres Release- und Deployment-Management, da ITAM bedeutet, dass Software nur von einer zentralen, autorisierten Quelle installiert werden kann.
  
  
  

Zusammenfassend

Eine gute ITAM-Software hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Anlagen, der Verfolgung der Anlagen über ihren Lebenszyklus hinweg und der Senkung der Kosten.

Aber um die richtige Option für Ihr Unternehmen auszuwählen, müssen Sie:

• Sie müssen den Markt kennen und die Lösungen untersuchen.
• Überlegen Sie, wie Sie die Software einsetzen wollen.
• Bewerten Sie die Anforderungen Ihres Unternehmens, um die Option mit allen erforderlichen Funktionen und Möglichkeiten auszuwählen.

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