A governança de TI é o conjunto de práticas, estruturas e processos que garantem que a tecnologia esteja alinhada à estratégia da organização, apoiando tanto o seu crescimento quanto o cuidado com a redução de riscos.
Mas, afinal, o que significa esse conceito na prática? Como aplicá-lo de forma eficiente no dia a dia? E quais são os benefícios para as empresas que decidem investir em um modelo estruturado de governança?
Neste artigo, você vai entender o que é governança de TI, suas diferenças em relação à gestão de TI, principais benefícios, objetivos, exemplos, boas práticas e como a InvGate pode apoiar sua implementação.
O que é governança de TI?
A governança de TI reúne práticas e mecanismos que têm como objetivo fazer com que a tecnologia utilizada na empresa esteja alinhada à sua estratégia comercial, promovendo transparência, responsabilidade e resultados mensuráveis.
Mais do que fiscalizar processos, a governança participa ativamente dentro deste planejamento estratégico: analisa cenários internos e externos, formula planos de ação e acompanha sua execução. Assim, transforma a TI em um motor de inovação, ampliando a competitividade e a qualidade dos serviços oferecidos pela organização.
O conceito ganhou força após casos de fraude corporativa nos anos 1990 e 2000, que levaram vários países a estabelecerem e manterem regras e regulamentos para a governança corporativa, como a Lei Sarbanes-Oxley e a Lei Graham-Leach-Bailey.
Governança de TI x Gestão de TI
Embora muitos usem os termos como sinônimos, governança de TI e gestão de TI têm funções diferentes. A governança define o que deve ser feito e como a TI deve apoiar os objetivos estratégicos do negócio, criando regras, políticas e métricas de desempenho.
Já a gestão de TI cuida da execução prática, garantindo que os serviços e processos funcionem no dia a dia, como suporte técnico, manutenção de sistemas e operação de infraestrutura. Em resumo, a governança traça o caminho e a gestão dirige o carro para chegar lá.
O que a governança de TI faz?
Em poucas palavras, a governança de TI define políticas que orientam o uso da tecnologia na empresa. Ela define as regras claras para segurança da informação, Gestão de Ativos, aprovações de novos sistemas e conformidade regulatória, criando uma estrutura formal que assegura eficiência, controle e transparência nas operações de TI.
O principal objetivo da governança de TI é direcionar, monitorar e avaliar continuamente o desempenho da tecnologia em relação aos objetivos do negócio. Por meio de métricas, auditorias e processos de supervisão, ela permite identificar riscos, prevenir falhas, assegurar conformidade e otimizar o valor entregue pelos recursos tecnológicos, tornando a TI um componente estratégico e confiável da empresa.
5 benefícios da governança de TI
Mais valor, segurança e eficiência para a empresa: quais são os principais benefícios da governança de TI? Confira abaixo:
- Alinhamento estratégico: garante que os recursos de TI estejam direcionados para apoiar os objetivos de negócio, promovendo uma integração eficaz entre tecnologia e estratégia organizacional.
- Gerenciamento de Riscos: estabelece controles para identificar, avaliar e mitigar riscos tecnológicos, como falhas de segurança e interrupções nos serviços, protegendo a integridade da empresa.
- Conformidade regulatória: assegura que a organização cumpra com leis e regulamentações aplicáveis, evitando penalidades e danos à reputação.
- Eficiência operacional e redução de custos: otimiza processos e recursos de TI, resultando em operações mais ágeis, redução de custos e melhor utilização dos ativos tecnológicos.
- Melhoria contínua: promove a avaliação constante dos processos e resultados, incentivando ajustes e inovações que mantêm a organização competitiva e adaptável às mudanças do mercado.
Os cinco domínios da governança de TI
A governança de TI é normalmente dividida em cinco domínios:
- Entrega de valor, orientada para o fato de a TI entregar ou não valor para o restante da empresa.
- Alinhamento estratégico, que questiona se as metas de TI e da organização estão alinhadas.
- Gerenciamento de Desempenho, focado em como o desempenho de TI está sendo gerenciado.
- Gerenciamento de Recursos, orientado para saber se os recursos de TI estão sendo gerenciados de forma eficaz e adequada.
- Gerenciamento de Riscos, que verifica se os riscos estão sendo identificados, relatados e tratados.
Exemplos de governança de TI
Na prática, a governança de TI não fica só no papel, ela aparece em situações do dia a dia que fazem toda a diferença em sua empresa. Vamos ver alguns exemplos claros de como isso funciona:
- Segurança da informação: definição de políticas de acesso, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam entrar em sistemas críticos.
- Priorização de projetos: escolher investir primeiro em uma migração para a nuvem antes de modernizar o parque de impressoras, porque o impacto no negócio é maior.
- Monitoramento de desempenho: acompanhar indicadores como tempo de resposta do help desk ou disponibilidade dos servidores para manter a operação estável.
Certificações de governança de TI
Para quem quer elevar o nível da sua carreira em governança de TI aqui estão algumas formações e certificações:
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Certificação CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT): uma das certificações internacionais da ISACA, voltada para profissionais que desejam demonstrar domínio na governança corporativa de TI.
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COBIT 2019 Foundation Certification (ISACA): certificação de entrada que valida o entendimento dos princípios e conceitos do COBIT 2019, framework internacionalmente reconhecido para governança e gestão de TI.
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Curso “Governança de TIC para o Governo Digital” (ENAP): curso gratuito e certificado pela Escola Nacional de Administração Pública, voltado a gestores públicos e com foco em inovação digital, segurança e governança no setor público.
Boas práticas da governança de TI
Quer saber por onde começar? Aqui estão 5 boas práticas de governança de TI que podem fazer toda a diferença:
- Conectar TI com a estratégia do negócio – A governança só gera valor quando a área de tecnologia está integrada aos objetivos corporativos, contribuindo diretamente para os resultados da empresa.
- Definir metas inteligentes – Transformar objetivos em metas claras e bem estruturadas, seguindo critérios específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.
- Apoiar-se em soluções tecnológicas – O uso das ferramentas adequadas é essencial para acompanhar processos, automatizar rotinas e garantir que a gestão de TI seja eficiente.
- Priorizar a segurança da informação – Estabelecer políticas de proteção de dados é indispensável para reduzir riscos e sustentar uma governança confiável.
- Fortalecer a comunicação interna – A troca de informações entre times precisa ser clara e constante para manter todos alinhados e facilitar a colaboração.
Estruturas de governança de TI
Quando falamos em governança de TI, não existe apenas uma forma de implementar boas práticas. Diferentes frameworks de governança de TI são reconhecidos internacionalmente e oferecem princípios específicos para apoiar as empresas na integração entre tecnologia, segurança e estratégia corporativa. Entre os mais utilizados, destacam-se:
- ISO/IEC 38500 – Estabelece princípios para a governança corporativa da TI, orientando responsabilidades, planejamento estratégico, conformidade e consideração de fatores humanos.
- ISO/IEC 27000 – Conjunto de normas voltado à gestão da segurança da informação, assegurando confidencialidade, integridade, privacidade e proteção contra ameaças cibernéticas.
- COBIT – Framework amplamente adotado que integra práticas de governança e gestão, alinhando TI à estratégia empresarial com foco em riscos, valor e conformidade regulatória.
- ITIL – Estrutura de melhores práticas para Gerenciamento de Serviços de TI, promovendo eficiência operacional, qualidade dos serviços e suporte contínuo ao negócio.
- CMMI – Modelo de maturidade que mensura e aprimora processos organizacionais, proporcionando maior previsibilidade, redução de riscos e desempenho otimizado.
- FAIR – Metodologia de análise quantitativa de riscos de informação, utilizada para apoiar decisões estratégicas em segurança cibernética e Gerenciamento Operacional.
Esses frameworks de governança de TI não são mutuamente excludentes; ao contrário, podem ser combinados para formar um modelo de governança de TI robusto, flexível e adequado às necessidades de cada organização.
Usando a Invgate como seu software de governança de TI
A governança de TI depende de processos bem estruturados, comunicação clara e segurança de ponta. Mas, sem a ferramenta certa para apoiar tudo isso, a gestão pode virar um verdadeiro malabarismo. É aí que entram o InvGate Service Management e o InvGate Asset Management, que tornam o processo muito mais simples e eficiente. Veja como eles podem ajudar você:
- Gerenciamento de Incidentes e Solicitações
Centraliza todas as solicitações de TI em um único lugar, garantindo visibilidade e controle total. - Gestão de Ativos
Facilita o acompanhamento, proteção e uso estratégico dos recursos tecnológicos da empresa. - Painéis de relatórios
Oferece insights práticos para embasar decisões mais rápidas e seguras. - Compartilhamento de relatórios
Permite dividir painéis com clientes e stakeholders, aumentando a transparência.
