"Ninguém sabe tudo, todo mundo sabe alguma coisa, todo o conhecimento reside na humanidade."
Essas palavras são de Pierre Lévy, um filósofo cujo trabalho sobre inteligência coletiva previu como as redes digitais transformariam a maneira como os seres humanos compartilham conhecimento. Suas ideias são as mais relevantes de todos os tempos, especialmente quando as organizações de TI enfrentam desafios que nenhum ator pode resolver sozinho.
Governança na era da IA, fazer mais com menos, unir inteligência e execução. Esses são problemas que exigem espaços onde o conhecimento converge, as comunidades se formam e a inteligência coletiva se torna uma vantagem estratégica.
Essa crença é o que nos inspirou a criar o Envision, nosso encontro global de usuários. Com milhares de clientes em mais de 60 países, cada um com suas próprias experiências e desafios, nos propusemos a criar um evento que fosse mais do que uma troca de cumprimentos e cartões de visita. Queríamos criar uma comunidade.
Por que a comunidade é importante
O Envision nasceu da convicção de que o intercâmbio entre colegas acelera o aprendizado. Nossa base de clientes abrange setores, continentes e culturas. Reunir essas diversas perspectivas permite que todos nós cresçamos: clientes, parceiros e a InvGate.
Para nós, o Envision também é uma forma de nos conectarmos diretamente com as pessoas que usam nossos produtos todos os dias. É a nossa chance de ouvir suas histórias em primeira mão: como eles estão abordando novos problemas, como estão implementando soluções e como nossas ferramentas se encaixam em seu quadro geral. Esse é um círculo virtuoso que informa a evolução de nossos produtos e alimenta o progresso coletivo de nossa comunidade.
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O que imaginamos juntos
O Envision'25 foi um espelho. Ele refletia onde estamos como setor e, mais importante, onde estamos tentando chegar. Era possível sentir isso nas palestras, nas perguntas e, principalmente, nas trocas de ideias nos intervalos.
Há uma percepção compartilhada de que a TI não é mais uma questão de manter as luzes acesas, ela agora está ajudando a moldar a forma como as organizações pensam, agem e crescem.
Em todos esses bate-papos, três grandes ideias continuaram surgindo, ideias que orientam como estamos pensando sobre o futuro da InvGate e o papel que a tecnologia deve desempenhar em nossas vidas.
1. Governança na era da IA
A inteligência artificial está mudando tudo. Isso já é notícia velha. Mas o que é mais interessante para mim é como ela está mudando nossa relação com a tecnologia, tornando-se parte da estrutura de tomada de decisões. Ela está em nossas ferramentas, nossos fluxos de trabalho e, cada vez mais, em nossas decisões.
É por isso que a governança se tornou um tópico tão urgente. Não podemos simplesmente confiar na IA para ser "inteligente". Precisamos nos certificar de que ela seja sábia. Isso significa criar estruturas que sejam transparentes e explicáveis, em que a automação não apenas siga as regras, mas entenda o espírito por trás delas.
Temos visto uma ampla variedade de abordagens entre as empresas. Algumas estão criando conselhos internos de IA; outras, definindo pontos de controle com “intervenção humana” em cada processo automatizado. Todas elas estão percebendo que a boa governança não serve para frear a inovação, e sim para garantir que ela seja sustentável.
Temos que treinar nossas organizações da mesma forma que treinamos nossos modelos: com contexto, com intenção e com a humildade de continuar aprendendo.
2. Da automação aos sistemas de execução
Durante anos, "automação" foi a palavra mágica. Se algo pudesse ser automatizado, era considerado uma vitória. Mas no Envision, ficou claro que a mentalidade está evoluindo.
Estamos indo além da automação de tarefas individuais e começando a projetar sistemas de execução, ambientes conectados em que a inteligência e a ação fazem parte do mesmo fluxo.
Os dados estão em toda parte. As percepções estão em toda parte. Mas a maioria das organizações ainda tem dificuldades para fazer algo com eles com rapidez suficiente. O elo que falta é a estrutura. Não burocracia, mas um ritmo. Uma maneira de os insights moldarem instantaneamente a execução sem reuniões intermináveis, planilhas ou transferências.
É para isso que estamos nos voltando. Uma plataforma que não apenas gerencia o trabalho, mas aprende com ele. Um sistema que entende o contexto, antecipa as necessidades e ajuda as equipes a tomarem decisões melhores sem atrapalhá-las.
3. Desempenho sustentável
O que eu vi no Envision foi um impulso para repensar o que realmente significa desempenho. Porque, sim, podemos automatizar, otimizar e simplificar, mas se as pessoas estiverem esgotadas ou desmotivadas, se as equipes não confiarem nos sistemas que usam, então não estaremos realmente melhorando.
A sustentabilidade, nesse sentido, significa projetar operações que sejam humanas e resilientes, em que a eficiência não venha à custa da criatividade ou da sanidade. Os líderes com maior visão de futuro no momento estão se perguntando: "Como podemos ampliar a empatia?". Essa é uma pergunta poderosa.
As organizações que prosperarão são aquelas que incorporam o equilíbrio em seu DNA: entre velocidade e reflexão, inovação e ética, ambição e cuidado.
Juntos, esses temas esboçam uma imagem de como será a próxima década da TI. Uma década em que a inteligência, a ética e a humanidade não são vias separadas, mas fazem parte da mesma estrada.
De público passivo a colaboradores ativos
Um dos aspectos mais poderosos do Envision está nas conversas. Há algo de singularmente significativo em sentar-se diante das pessoas que usam as ferramentas que você criou e mapeou tão meticulosamente. Nessas interações individuais, os usuários podem ver a intenção por trás de cada decisão, entender de onde viemos e ter uma ideia de para onde estamos indo.
Mas a verdadeira mágica acontece entre os participantes. Quando pessoas de diferentes setores, funções e regiões começam a compartilhar suas histórias, algo acontece. Surgem padrões que pareciam não existir, e as soluções tomam forma com a colisão de perspectivas.
Para qualquer organização, incentivar esse tipo de rede entre pares é uma prioridade estratégica. Equipes que aprendem umas com as outras avançam mais rápido, se adaptam melhor e evitam perder tempo reinventando soluções que já existem em outro lugar. Criar espaços onde as pessoas possam ensinar e desafiar umas às outras é o que realmente impulsiona o progresso, seja em um encontro de usuários ou em uma pequena comunidade de prática.
Unindo inteligência e execução
Atualmente, todas as organizações estão sob pressão para fazer mais com menos. No entanto, o verdadeiro desafio não está nos recursos, mas sim na tradução. Estratégias brilhantes e dados poderosos não têm sentido se não puderem ser transformados em ações concretas.
Preencher a lacuna entre a inteligência estratégica e a execução operacional tornou-se um dos testes definidores desta era.
Na InvGate, nossa filosofia é reduzir essa lacuna até que ela desapareça. Criar ferramentas que tornem o insight imediatamente acionável e a execução mensuravelmente mais inteligente. É no Envision que vemos essa filosofia ganhar vida. É um espaço onde a teoria se encontra com a prática: onde conversas entre pares, casos de uso compartilhados e solução coletiva de problemas revelam como as organizações estão realmente fechando essa lacuna no campo.
Estamos entrando em uma era em que a inteligência artificial se torna um novo tipo de colaborador. O desafio que temos pela frente é aprender a governá-la com sabedoria, a criar sistemas que combinem o contexto humano com a precisão da máquina.
Mas, em última análise, tudo isso remete a algo mais profundo, àquela frase de Pierre Lévy que compartilhei anteriormente: "Ninguém sabe tudo, todo mundo sabe alguma coisa, todo o conhecimento reside na humanidade." O que estamos construindo juntos é uma rede viva de inteligência que cresce a cada conexão.
