O Gerenciamento de Patches é o processo de aquisição e aplicação de atualizações de software. Essa é uma parte essencial do Gerenciamento de ativos de TI. Um gerenciador de patches controla a implantação de atualizações em sistemas operacionais e outros aplicativos na rede.
Neste artigo, abordaremos os seguintes tópicos:
- Definição e importância do gerenciamento de patches
- Benefícios do gerenciamento de patches
- Tipos de gerenciamento de patches
- InvGate Asset Management capacidades de gerenciamento de patches
Se você deseja conhecer os principais aspectos do gerenciamento de patches e os benefícios que ele traz para a organização, este é o artigo ideal para você.
O que é gerenciamento de patches?
Como mencionamos anteriormente, o gerenciamento de patches consiste em distribuir e aplicar atualizações ou patches de software. Esses patches são códigos inseridos em um programa de software para corrigir um bug ou uma vulnerabilidade (que faz parte do vulnerability management) ou para oferecer melhorias. As principais empresas de tecnologia lançam regularmente patches para seus sistemas operacionais e produtos, a fim de cumprir as práticas recomendadas.
É tarefa de um gerenciador de patches identificar os patches necessários e garantir que o patch de segurança, o patch ausente ou a atualização sejam implantados. Todo o processo de gerenciamento de patches pode ser feito com a ajuda de um software automatizado de gerenciamento de patches que simplifica pelo menos parte das tarefas envolvidas.
Se você está se perguntando como pode melhorar seu processo de gerenciamento de patches, há algumas práticas recomendadas de gerenciamento de patches a serem consideradas:
- As equipes de segurança da informação e de TI devem trabalhar juntas para definir uma estrutura de avaliação de riscos que defina as políticas de aplicação de patches e as ações a serem tomadas para atenuar os riscos. Além disso, recomenda-se que os gerentes de segurança da informação e de TI cheguem a um acordo sobre os critérios de avaliação de vulnerabilidades e sobre um método para corrigir as prioridades.
- Também é aconselhável que as empresas tenham uma equipe especial dedicada exclusivamente a lidar com as atividades de gerenciamento de vulnerabilidades e patches.
- Finalmente, existem soluções de gerenciamento de patches para identificar, manipular e implantar melhor os patches quando necessário.
Por que o gerenciamento de patches é importante?
O gerenciamento de patches é importante por vários motivos:
- Conformidade - Um patch de software pode ser necessário para atender às demandas de agências reguladoras que estabelecem determinados padrões mínimos de segurança e proteção de dados. Isso faz parte das práticas recomendadas que qualquer empresa deve seguir.
- Segurança - PO gerenciamento de patches corrige vulnerabilidades e falhas em diferentes aplicativos ou sistemas operacionais para proteger as organizações contra ataques cibernéticos. Essa é a diferença entre segurança de TI e conformidade de TI. Os patches de software mais recentes do iOS ou Android geralmente incluem soluções para problemas de segurança identificados anteriormente.
- Tempo de atividade do sistema - Isso se refere à atualização do software para garantir que ele tenha todos os elementos e características mais recentes para funcionar corretamente.
- Melhorias de recursos - O gerenciamento de patches garante que o software receba todas as atualizações e melhorias incorporadas nas versões mais recentes dos programas. A atualização mais recente do Windows, por exemplo, inclui grandes aprimoramentos que aumentam a produtividade.
Como sua organização pode se beneficiar de um programa eficaz de gerenciamento de patches
Existem várias maneiras pelas quais um programa eficaz de gerenciamento de patches pode beneficiar as organizações. Para citar algumas:
- Evitar multas desnecessárias
- Um ambiente mais seguro
- Clientes satisfeitos
- Inovação contínua de produtos
Vamos dar uma olhada mais de perto nesses benefícios.
1. Evite multas desnecessárias
Se a sua organização não fizer a correção para atender aos padrões de conformidade, talvez tenha que pagar multas caras.
A título de exemplo, em 2019, a British Airways enfrentou uma multa recorde de US$ 230 milhões por não ter evitado uma violação maciça de dados que expôs os dados pessoais de 500.000 clientes. Essa multa foi emitida de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.
2. Um ambiente mais seguro
A aplicação regular de patches ajuda a evitar riscos e, portanto, adiciona uma camada de proteção contra possíveis ataques ou violações.
O ransomware WannaCry que se espalhou por todo o mundo em 2017 é um exemplo claro de como é crucial manter todas as máquinas e redes atualizadas. A Microsoft emitiu um patch para resolver a vulnerabilidade que esse ransomware explorava, mas apenas uma baixa porcentagem de clientes o instalou; por isso, causou um caos tão grande.
Se um gerenciamento correto de patches tivesse sido feito, o ataque não teria sido tão catastrófico. O gerenciamento de vulnerabilidades, portanto, é um aspecto fundamental do gerenciamento de patches.
3. Clientes satisfeitos
O gerenciamento de patches também é importante para garantir que o software funcione sem problemas. Isso é fundamental para manter os clientes satisfeitos com o serviço prestado.
4. Inovação contínua de produtos
Os patches não apenas oferecem soluções para problemas, mas também fornecem sistemas operacionais com as atualizações mais recentes.
O Microsoft Office, por exemplo, recebeu melhorias de desempenho, maior suporte para formatos de documentos, entre outras funções. Por padrão, as instalações do Microsoft Office são configuradas para atualizar automaticamente sua instalação do Office quando novas atualizações são disponibilizadas publicamente.
Mas esse nem sempre é o caso de todos os tipos de aplicativos e softwares, e é por isso que é importante que o gerente de patches da equipe de TI verifique regularmente se há um service pack -, que é um conjunto de atualizações e correções - para os sistemas operacionais ou softwares usados pela organização.
Gerenciamento de patches de TITIL
O gerenciamento de patches é uma atividade essencial em qualquer organização e está sob o Gerenciamento de Versões dentro de Melhores práticas da ITIL.
3 tipos principais de patches
1. Patches de segurança
O gerenciamento de vulnerabilidades é fundamental aqui. Um patch de segurança é uma solução implantada em um sistema, software ou aplicativo para corrigir ou preencher a vulnerabilidade a fim de proteger o sistema contra um possível ataque.
Existem diferentes tipos de vulnerabilidades. Uma delas é o exploit de dia zero, que é uma vulnerabilidade de segurança que não foi divulgada publicamente. Essas vulnerabilidades são normalmente exploradas por criminosos cibernéticos antes que o fornecedor tenha tido a chance de corrigi-las.
No final de março, o Google anunciou uma vulnerabilidade de dia zero de alto risco no Chrome, e emitiu uma atualização de segurança de emergência devido à gravidade da exploração CVE-2022-1096. Alguns dias depois, a Apple divulgou duas vulnerabilidades de dia zero que afetam seu sistema operacional em dispositivos móveis e de desktop. A implementação de patches da empresa para iOS e macOS foi crucial.
Esses exemplos mostram que há um número cada vez maior de explorações na natureza e vale a pena estar ciente disso para tomar precauções. Nesse contexto, ter um processo completo de gerenciamento de patches é muito importante, especialmente para fornecer segurança de ponto de extremidade, que se refere aos pontos de entrada dos dispositivos do usuário final, como desktops, laptops e dispositivos móveis, para que não sejam explorados por agentes mal-intencionados.
2. correções de bugs
Uma conserto de bug é uma alteração feita em um sistema ou produto para resolver uma falha que causa o mau funcionamento do software. As correções de bugs podem resolver falhas que podem resultar em perda de dados, erros funcionais ou comandos ausentes que, por exemplo, não permitem que os usuários cancelem uma operação.
3. atualizações de recursos
Atualizações de recursos são upgrades de produtos ou serviços. São melhorias contínuas que acrescentam ferramentas ou aplicativos adicionais a um programa de software existente.
Por exemplo, o Windows lança patches para adicionar novos recursos ao seu sistema operacional. O Windows 11, por exemplo, incluiu novos recursos de acessibilidade e gestos para os usuários; o WhatsApp adicionou recentemente mais opções para interagir com mensagens de áudio, e a Apple introduziu grandes melhorias na tela de bloqueio no iOS 16.
É importante observar que o processo de gerenciamento de patches para Windows pode ser ativado por meio do Windows Server Update Services ou de ferramentas de gerenciamento de patches de terceiros.
O Windows Server Update Services é usado pela Microsoft para se concentrar na centralização do gerenciamento de patches, o que é um ponto positivo. Mas, embora o Windows Server Update Services forneça controle adicional sobre as atualizações, ele pode ser limitado em determinados contextos, como o das empresas. Por esse motivo, as organizações podem se beneficiar de soluções mais abrangentes de gerenciamento automatizado de patches.
Gerenciamento de patches com o InvGate Asset Management
Para melhorar a eficiência da revisão, do download e da instalação de patches em diferentes dispositivos, é importante ter algum tipo de software de gerenciamento automatizado de patches. O InvGate Asset Management centraliza tudo o que você precisa saber sobre ativos físicos, virtuais e de nuvem em uma única plataforma. Nesse sentido, ele ajuda a lidar melhor com o gerenciamento de patches para saber exatamente quando e como implantar patches.
Com o InvGate Asset Management, é fácil ver quais dispositivos precisam ser atualizados. Ele oferece um gerenciamento unificado de endpoints que permite que a TI gerencie, proteja e implemente patches ou recursos e aplicativos corporativos em qualquer dispositivo a partir de um único console. Isso pode ser visto no vídeo a seguir.
Em resumo, a primeira etapa é escrever o nome do software e a versão que precisa de correção na barra de pesquisa. Os dados podem ser exportados como CSV, que pode ser fornecido a um agente para garantir que ele os conserte ou criar um tíquete para fornecê-lo a um agente, ou criar um tíquete para que as máquinas sejam atualizadas.
Principais conclusões
O gerenciamento de patches refere-se à identificação e à implementação de patches para os vários sistemas operacionais, aplicativos e todas as formas de software da empresa, a fim de garantir que tudo funcione sem problemas, seja atualizado e as vulnerabilidades sejam resolvidas.
É fundamental garantir a conformidade com as normas, evitar problemas de segurança - ou pelo menos reduzi-los ou atenuá-los - e receber melhorias nos recursos.
Por fim, a melhor maneira de implementar uma estratégia de gerenciamento de patches é projetar e seguir as práticas recomendadas de aplicação de patches. Nesse sentido, ter uma ferramenta automatizada para o gerenciamento de patches é essencial para lidar melhor com todas as tarefas envolvidas na implementação de patches corretos para todos os tipos de software e fazer isso de forma diligente, especialmente para empresas.
Perguntas frequentes
Quais são alguns problemas comuns com o gerenciamento de patches?
Um dos principais problemas é a falta de comunicação entre as diferentes equipes envolvidas nas operações de patches.O gerenciamento de patches exige a cooperação de vários membros diferentes, portanto, a comunicação e a coordenação eficazes são essenciais.
A falta de prioridades também pode representar um problema: é necessário avaliar os riscos determinando a possível exposição de um sistema e suas implicações.
O manuseio inadequado dos ativos também é outro problema. As empresas precisam realizar avaliações regulares dos ativos e entender as possíveis vulnerabilidades e atualizações necessárias para definir a manutenção e os patches para servidores e outros softwares.
Qual é o principal desafio na implementação do gerenciamento de patches?
O principal desafio provavelmente é avaliar corretamente as vulnerabilidades e os ativos expostos a fim de fornecer uma resposta adequada e oportuna para a implementação de patches em toda a rede.
Qual é a frequência recomendada para o gerenciamento de patches?
As soluções automatizadas são a melhor maneira de realizar as atualizações assim que estiverem disponíveis, o que é a ação recomendada a ser tomada. Quanto mais você esperar para implementar os patches, maior será o risco, mas é verdade que, às vezes, não é possível implementar todos os patches de uma só vez. É por isso que é necessário priorizar. Em geral, as atualizações e varreduras devem ser realizadas semanalmente e, se for identificado um risco maior, a correção deve ser instalada imediatamente. Outros patches podem ser executados mensalmente.
