Governance, Risk and Compliance lub GRC to środki, które wdrażamy w celu ochrony naszej organizacji i jej pracowników.
Jak sama nazwa wskazuje, wykracza to poza zwykłe zarządzanie ryzykiem. GRC tworzy szersze ramy, włączając wymagania dotyczące zarządzania i zgodności, aby zapewnić globalną ochronę organizacji.
Dobrze wykonane, zapewnia, że mamy odpowiednie zabezpieczenia, spełniamy nasze oczekiwane obowiązki i chronimy firmę przed zagrożeniami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
W tym artykule dowiemy się wszystkiego o pełnym zakresie GRC: czym się zajmuje, jak działa oraz jakie są jego główne korzyści i wyzwania. Na koniec zobaczymy, jak wdrożyć framework i czego szukać w narzędziu usprawniającym te działania.
Zaczynajmy.
|
|
Czym jest zarządzanie, ryzyko i zgodność (GRC)?
OCEG (artysta znany wcześniej jako "Open Compliance and Ethics Group") definiuje GRC jako "zintegrowany zbiór możliwości, które umożliwiają organizacji niezawodne osiąganie celów, radzenie sobie z niepewnością i uczciwe działanie - w celu osiągnięcia zasadniczej wydajności".
Poniżej przyjrzymy się każdemu obszarowi bardziej szczegółowo.
- Zarządzanie - ramy mające na celu zapewnienie, że działania firmy są zgodne z celami biznesowymi. Działania związane z zarządzaniem obejmują polityki, procedury i struktury służące do zarządzania i monitorowania działalności firmy.
- Ryzyko - sposób zarządzania ryzykiem w organizacji. Zarządzanie ryzykiem określa ogólną kadencję organizacji dla ryzyka i sposób pracy w celu zapewnienia, że ryzyko jest identyfikowane, oceniane i odpowiednio zarządzane.
- Zgodność - Zgodność zapewnia, że organizacja działa w sposób zgodny ze wszystkimi niezbędnymi przepisami i regulacjami.
Sześć korzyści płynących z GRC
GRC ma kluczowe znaczenie dla organizacji, ponieważ zapewnia bezpieczeństwo firmy, danych i ludzi. Korzyści płynące z GRC obejmują:
- Skuteczniejsza zgodność z prawem i regulacjami - wspiera firmy w zrozumieniu przepisów, standardów i praw dotyczących ich branży. Zapewnia to, że firma działa w ramach prawnych, unikając sankcji, grzywien i szkód dla reputacji.
- Lepsze zarządzanie ryzykiem - pomaga organizacjom wprowadzić ustrukturyzowane ramy w celu identyfikacji, priorytetyzacji i zarządzania ryzykiem.
- Poprawa wydajności operacyjnej - posiadanie odpowiednich mechanizmów kontroli GRC oznacza, że procesy są scentralizowane, a dzięki automatyzacji zadań związanych z ryzykiem i zgodnością z przepisami zmniejsza się ryzyko błędu ludzkiego, a zasoby mogą być przydzielane bardziej efektywnie.
- Lepsze podejmowanie decyzji - ponieważ GRC jest tak ustrukturyzowane, gromadzi wszystkie dane związane z zarządzaniem, ryzykiem i zgodnością w jednym widoku, okienku GRC, pomagając współpracownikom podejmować decyzje w oparciu o dane i fakty.
- Zwiększone zaufanie - zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne. Zastosowanie kontroli GRC zwiększy zaufanie współpracowników, że organizacja działa w sposób przejrzysty i bezpieczny. Może również działać jako wyróżnik rynkowy. Inwestując w GRC, potencjalni klienci będą mieli pewność, że ich dane i informacje będą bezpieczne.
- Ciągłe doskonalenie - ramy GRC obejmują mechanizmy przeglądu i doskonalenia praktyk roboczych, dzięki czemu organizacje mogą dostosowywać się do zmieniających się wymogów regulacyjnych, zmian statusu ryzyka i potrzeb biznesowych.
Jak działa GRC
Mówiąc najprościej, GRC działa poprzez ochronę organizacji i jej danych. W tym celu przyjmuje jednak podejście korporacyjne i działa w całej firmie, aby zapewnić prawidłowe struktury zarządzania, odpowiednie zarządzanie ryzykiem i zgodność z przepisami.
Codzienne działania GRC obejmują:
| Zarządzanie dokumentacją | Tworzenie odpowiednich polityk, procesów i procedur w celu zapewnienia, że wszyscy współpracownicy konsekwentnie stosują ramy GRC. |
| Przeglądy ryzyka | Zapewnienie, że ryzyka organizacyjne są oceniane, priorytetyzowane i podejmowane są skuteczne, wydajne i bezpieczne działania. |
| Monitorowanie zgodności | Monitorowanie zgodności z odpowiednimi przepisami, zasadami i regulacjami organizacji i branży, a także skanowanie horyzontu pod kątem wszelkich zmian. |
| Zarządzanie interesariuszami | Informowanie kierownictwa wyższego szczebla i współpracowników w całej firmie o ogólnej kondycji funkcji GRC. |
| Zarządzanie incydentami | Posiadanie planu postępowania w przypadku incydentów związanych z bezpieczeństwem informacji i danych GRC oraz zapewnienie odpowiedniego planu reagowania. |
| Szkolenia i podnoszenie świadomości | Tworzenie treści szkoleniowych i uświadamiających, aby wszyscy współpracownicy rozumieli GRC i byli pewni swoich ról i obowiązków. |
| Kontrole wewnętrzne | Zapewnienie, że kontrole wewnętrzne są odpowiednie do celu i zastosowania. Obejmuje to przegląd istniejących mechanizmów kontrolnych, testowanie ich w warunkach skrajnych, aby upewnić się, że będą w stanie sprostać wymaganiom, identyfikowanie słabych obszarów i ulepszanie ich w razie potrzeby. |
| Zarządzanie dostawcami | Współpraca z dostawcami i sprzedawcami w celu zapewnienia, że wymagania GRC są spełnione i skodyfikowane w umowach SLA i kontraktach. |
| Raportowanie | Generowanie raportów na temat ogólnego stanu GRC i skuteczności istniejących mechanizmów kontrolnych. |
| Audyty | Przeprowadzanie wewnętrznych audytów w celu sprawdzenia, czy istniejące mechanizmy kontrolne działają tak, jak powinny, oraz współpraca z zespołami w całej firmie w celu przygotowania się do audytów zewnętrznych. |
| Ciągłe doskonalenie | Przegląd istniejących polityk, procedur i sposobów pracy pod kątem aktualnych najlepszych praktyk i poszukiwanie możliwości poprawy. |
Kluczowi interesariusze GRC obejmują:
| Kierownictwo wyższego szczebla | Podejmuje strategiczne decyzje, jednocześnie równoważąc ryzyko organizacyjne. |
| Zespół GRC | Zapewnia wiedzę merytoryczną. |
| Zespół prawny | Doradza we wszystkich kwestiach prawnych i zmniejsza ryzyko prawne organizacji. |
| Zespół HR | Zajmuje się ochroną danych i danymi osobowymi współpracowników. |
| Zespół IT | Zapewnia bezpieczeństwo ekosystemu IT i ochronę danych firmowych. |
Elementy struktury zarządzania, ryzyka i zgodności z przepisami
GRC nie działa w izolacji. W rzeczywistości jest wręcz odwrotnie. Działania GRC mają dużą skalę i są złożone. Jest to podejście holistyczne i współdziała z każdą funkcją i zespołem w całej organizacji. W tym celu model zdolności i skala dojrzałości współpracują ze sobą, aby zapewnić skuteczne działanie ram GRC.
Model możliwości GRC
Model zdolności GRC to ramy, którymi powinni kierować się specjaliści GRC. Jest to zbiór wiedzy, który pomoże współpracownikom pełniącym role GRC zrozumieć i wykonywać swoje obowiązki. Znany jest również jako czerwona księga OCEG.
Model składa się z czterech elementów:
- Uczenie się - ten etap polega na zrozumieniu kontekstu organizacyjnego i kluczowych interesariuszy w celu określenia i poinformowania o celach, zakresie, strategii i działaniach. Jest to etap planowania, który zapewnia skuteczne działanie pozostałych procesów GRC.
- Dostosowanie - ten etap zapewnia, że ogólna strategia zdefiniowana na etapie uczenia się jest zgodna z celami organizacyjnymi. Odbywa się to za pomocą skutecznego podejmowania decyzji, które dotyczą wartości, szans, zagrożeń i wymagań operacyjnych.
- Wykonywanie - ten etap obejmuje działania, które promują i nagradzają pożądane zachowania oraz szybko i skutecznie identyfikują i korygują działania niezgodne.
- Przegląd - ten etap zapewnia zaprojektowanie i skuteczność operacyjną strategii i działań oraz poszukiwanie sposobów na ulepszenie ekosystemu GRC.
Poziomy dojrzałości GRC
Aby jeszcze bardziej wesprzeć wysiłki i praktyki GRC, poziomy dojrzałości odnoszą się do etapów rozwoju, jakie organizacja osiągnęła we wdrażaniu i zarządzaniu swoimi praktykami GRC. Pomaga im to ocenić, na jakim etapie się znajdują i co można poprawić.
Tak więc, w miarę dojrzewania zdolności GRC w czasie, dojrzałość będzie się zwiększać. Poniższa tabela przedstawia sposób działania modelu dojrzałości procesu:
| Wynik | Definicja |
| 1: Początkowy | Proces nie jest jasno zdefiniowany, zarządzanie ryzykiem ma charakter doraźny, a sukces procesu zależy raczej od jednostek niż od zbiorowych dobrych praktyk. |
| 2: Wstępny | Ryzyko można zdefiniować, ale nie w sposób spójny. Istnieją pewne procesy, ale środowisko operacyjne jest odizolowane. |
| 3: Zdefiniowane | Ryzyko jest zarządzane za pomocą wspólnych ram oceny i reagowania, a zespół kierownictwa wyższego szczebla ma wgląd w sytuację w całej firmie. W odpowiedzi na ryzyka o najwyższym priorytecie opracowywane są plany działania. |
| 4: Zintegrowane | Działania GRC są koordynowane w całej firmie i opierają się na monitorowaniu, pomiarach i raportowaniu. |
| 5: Optymalizacja | Ryzyko jest zarządzane zgodnie z celami organizacyjnymi, a kwestie GRC są uwzględniane w planowaniu strategicznym, alokacji kapitału i innych procesach. Istnieją solidne systemy wczesnego ostrzegania i progi ryzyka, a ryzyko jest uwzględniane w dyskusjach na temat strategii i wyników. |
Cztery wyzwania związane z wdrożeniem GRC
Jak powiedział kiedyś Ted Lasso: "Podejmowanie wyzwań jest jak jazda konna, prawda? Jeśli czujesz się komfortowo, gdy to robisz, prawdopodobnie robisz to źle". Wdrażanie lub ulepszanie GRC wiąże się z wyzwaniami. Niektóre z nich to:
- Zaangażowanie interesariuszy - GRC wymaga zaangażowania, aby było naprawdę skuteczne. Zacznij od kierownictwa wyższego szczebla, aby uzyskać wsparcie od samego początku.
- Czego szukać w narzędziu - rynek GRC jest zatłoczony. Podczas definiowania wymagań, upewnij się, że siedzisz ze wszystkimi interesariuszami, aby ustalić priorytety funkcjonalności, których Twoja firma i jej pracownicy najbardziej potrzebują.
- Ustalenie zakresu - Ustalenie właściwego zakresu dla organizacji jest ważne. Ustalenie zbyt szerokiego zakresu grozi przytłoczeniem ludzi, a zbyt wąskiego - przeoczeniem poważnych kwestii. Ustalając zakres, zacznij od wymogów prawnych i regulacyjnych i buduj od tego momentu. Zakres ten można zawsze rozszerzyć później, gdy procesy staną się bardziej ugruntowane.
- Integracja danych - środowisko GRC może być skomplikowane, zwłaszcza jeśli próbujesz przeglądać dane z wielu źródeł. Jeśli masz do czynienia z wieloma narzędziami, poszukaj sposobów na scentralizowanie danych, aby ułatwić ich przeglądanie i komunikację.
Narzędzia GRC i niezbędne funkcje
Wdrożenie oprogramowania GRC zazwyczaj obejmuje instalacje, które obejmują negocjacje z dostawcą i koordynację danych między zespołem technicznym dostawcy a wieloma działami w organizacji (takimi jak biznes, IT, bezpieczeństwo, zgodność i audyt).
Dlatego też narzędzia GRC muszą umożliwiać żonglowanie szerokim zakresem działań zorientowanych na bezpieczeństwo i ochronę. Muszą więc być wyposażone w określone funkcje, a także skalowalność i możliwości dostosowywania.
Szukając oprogramowania GRC, upewnij się, że oferuje ono:
- Przepływy pracy skoncentrowane na biznesie, które pozwalają na zaangażowanie różnych działów w celu analizy i zarządzania ryzykiem w całej organizacji.
- Bazę danych zarządzania konfiguracją (CMDB) do mapowania i uzyskiwania jasnego dostępu do zależności usług.
- Moduł Incident do prawidłowego zarządzania incydentami bezpieczeństwa.
- Interfejsy API i integracje z innymi narzędziami w celu synchronizacji danych i zachęcania do współpracy i komunikacji między zespołami.
- Wersja aplikacji umożliwiająca korzystanie z narzędzia na urządzeniach mobilnych.
- Funkcje automatyzacji do obsługi częstych pytań lub zadań, redukujące zarówno błędy, jak i obciążenie pracą.
- Zintegrowane raportowanie i analizy umożliwiające śledzenie wydajności i wprowadzanie ulepszeń. Szczególnie w przypadku pracy z wieloma zespołami ważne jest, aby eksportowanie i udostępnianie danych na wielu platformach było łatwe i szybkie, w zależności od preferencji interesariuszy.
I zgadnij co? InvGate Service Management posiada wszystkie te funkcje, a nawet więcej! Przepływy pracy, automatyzacja, zarządzanie incydentami, darmowy interfejs API, raportowanie i wiele więcej!
Ponadto płynnie integruje się z InvGate Asset Management Zapewniając kompletny CMDB, który nie tylko pokazuje relacje zasobów, ale także historię dzienników, aby pociągnąć zespół do odpowiedzialności.
Brzmi interesująco? Zamów nasz 30-dniowy bezpłatny okres próbny i wypróbuj go!
Kluczowe wnioski
GRC to szeroko rozpowszechniony zestaw praktyk, który umożliwia organizacjom odpowiednie zarządzanie obowiązkami w zakresie ładu korporacyjnego, ryzyka i zgodności, przy jednoczesnym niezawodnym osiąganiu celów biznesowych, radzeniu sobie z niepewnością i uczciwym działaniu. OCEG zarządza wiedzą branżową i określa wytyczne, których należy przestrzegać podczas wdrażania oprogramowania.
Jak już wspomnieliśmy, ramy wymagają koordynacji różnych zadań i zespołów. Aby móc to zrobić, potrzebujesz solidnego oprogramowania, które jest wystarczająco intuicyjne, aby uzyskać do niego dostęp przez osoby o różnym poziomie wiedzy technicznej.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak InvGate Service Management pasuje do tej roli, pamiętaj, że możesz poprosić o 30-dniowy bezpłatny okres próbny!
Często zadawane pytania
Co oznacza skrót GRC?
GRC to skrót od Governance (zarządzanie), Risk (ryzyko) i Compliance (zgodność z przepisami).
Dlaczego zarządzanie, ryzyko i zgodność są ważne?
GRC jest ważne, ponieważ chroni organizację przed karami finansowymi, utratą reputacji i działaniami prawnymi. Mówiąc prościej, GRC chroni organizację i jej pracowników przed szkodami.
Czym są narzędzia GRC?
Narzędzia GRC to usługi oprogramowania, które mogą pomóc w automatyzacji oferty GRC.
Jak zostać analitykiem GRC?
Rozpocznij współpracę z OCEG, aby poznać opcje kariery i uzyskać certyfikat.
Czym zajmuje się analityk GRC?
Analityk GRC zazwyczaj ułatwia zachowanie zgodności z wymogami regulacyjnymi, ocenia ryzyko i opracowuje raporty dotyczące wskaźników GRC.
Czy warto uzyskać certyfikat GRC?
Tak, jeśli chcesz kontynuować karierę w GRC. Posiadanie certyfikatu daje solidne podstawy i wspólny język.
