Il n'existe pas de stratégie standard lorsqu'il s'agit de construire et de diriger des organisations prospères. Toutefois, et en particulier dans le domaine de la technologie, deux grands noms occupent inévitablement le devant de la scène : l'innovation et l'adaptabilité.
Pour y parvenir, Gene Kim, auteur de "Wiring the Winning Organization", étudie depuis de nombreuses années les organisations technologiques performantes et a accumulé un grand nombre de connaissances en cours de route.
Lors du webinaire Ticket Volume du mois d'avril, le conférencier invité a exploré avec notre hôte, Matt Beran, la manière dont les organisations gagnantes sont câblées. Pour ce faire, il a décomposé les concepts clés présentés dans son livre, notamment les trois principaux mécanismes permettant de câbler avec succès les organisations : Le ralentissement, la simplification et l'amplification.
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Allons-y.
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Le pouvoir de l'adaptabilité
L'incertitude est l'une des seules constantes auxquelles nous pouvons nous raccrocher aujourd'hui. En ce sens, lorsqu'il s'agit de créer des organisations gagnantes (et des équipes, d'ailleurs), la priorité est donnée à l'adaptabilité .
Gene a commencé l'épisode en soulignant que la communauté technologique a toujours excellé à "repousser continuellement les frontières de la performance", en consacrant constamment ses efforts et sa sagesse à de nouveaux projets et technologies et en veillant à ce que les organisations progressent et s'améliorent.
Pour illustrer cela, et en s'appuyant sur sa longue expérience de DevOps, il a souligné que beaucoup de ceux qui ont entrepris d'intégrer le cadre dans les pratiques organisationnelles sont aujourd'hui en première ligne de l'intelligence artificielle (IA).
Concepts clés pour créer une organisation gagnante
Pour poursuivre, l'orateur a présenté à l'auditoire les concepts clés de son récent livre à succès, "Wiring the Winning Organization" (Câbler l'organisation gagnante).
Pour en expliquer l'origine, il a partagé les deux questions principales qui ont guidé son travail lorsqu'il a étudié différentes organisations et la manière dont elles apportent de la valeur : Pourquoi les organisations fonctionnent-elles comme elles le font (que ce soit dans l'idéal ou non) et qu'est-ce que tous les cadres ont en commun.
En substance, a-t-il répondu, tous les cadres et toutes les meilleures pratiques sont des expressions incomplètes d'un trou beaucoup plus grand et en même temps plus simple. Et, en ce sens, cette pénurie peut être comprise à travers les trois principaux mécanismes suivants : ralentissement, simplification et amplification : la lenteur, la simplification et l'amplification.
Examinons-les plus en détail.
Ralentissement, simplification, amplification
Comment les gens se réunissent-ils pour résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente ? Gene a avancé l'argument selon lequel il existe trois mécanismes que les organisations performantes adoptent pour obtenir des résultats élevés.
En outre, tous les processus sont fondamentalement axés sur l'adaptabilité et sur l'habilitation des équipes à prospérer au lieu de restreindre leurs domaines de travail.
Les trois mécanismes qui permettent de créer une organisation gagnante sont les suivants :
- La lenteur: Elle facilite la résolution des problèmes en se concentrant sur le ralentissement et la création d'un espace et d'un temps permettant de faire passer les tâches complexes de la production à la planification et à la pratique.
- Simplification: Facilite la résolution des problèmes eux-mêmes en les divisant de manière à ce qu'ils soient plus faciles à résoudre. Cela comprend des activités telles que la modularisation, la linéarisation et la conception des transferts.
- Amplification: Rend visible le fait que certains problèmes doivent retenir l'attention. Il s'agit de créer un système qui prenne en compte les signaux d'échec les plus faibles pour les détecter, les corriger et, idéalement, les prévenir.
"Ces mécanismes sont tout ce dont vous avez besoin pour créer des systèmes qui libèrent pleinement la créativité et les capacités de résolution de problèmes des individus, par opposition aux systèmes qui, d'une manière ou d'une autre, mettent tout le monde dans de petites boîtes et les contraignent ou peut-être même les éteignent complètement."
Gene Kim
Auteur à succès du Wall Street Journal
Live Session of Ticket Volume
Qu'est-ce que le circuit social ?
Un autre concept clé du livre, soulevé par l'invité, est celui des circuits sociaux. Pour l'expliquer, Gene a présenté les couches suivantes qui organisent le lieu de travail.
- Couche 1 : L'objet devant nous, qui peut être le studio, le code, le billet.
- Couche 2 : les outils et les technologies adoptés.
- Couche 3 : les routines organisationnelles, les habitudes, les normes et les coutumes.
La troisième couche contient la circulation sociale et c'est là que tout le câblage organisationnel doit faire de son mieux pour réussir. Sur cette base, les trois mécanismes présentés précédemment opèrent au sein de cette couche.
Ainsi, lorsque votre troisième couche est correctement câblée, cela signifie que tous les efforts, le potentiel et la créativité de votre équipe peuvent être consacrés à la résolution de problèmes et à un fonctionnement efficace. En revanche, lorsqu'ils doivent consacrer trop de temps à compenser les problèmes des circuits sociaux, ils sont empêchés de créer la valeur dont votre organisation a besoin.
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"Chaque fois que l'on voit ces grandes histoires de 'pire au premier' (...), ce qui est étonnant, c'est qu'elles sont toutes réalisées avec les mêmes personnes, les mêmes biens d'équipement, la même surface, le même centre de données, les mêmes technologies sous-jacentes. Cela signifie que la seule chose qui a changé est la couche trois, rien n'a changé dans les couches un et deux. Cela montre à quel point les dirigeants sont responsables de cette situation". Gene Kim |
La santé mentale
Enfin, un autre point important abordé au cours du webinaire en ce qui concerne la création d'organisations gagnantes est l'importance de donner la priorité à la santé mentale.
Selon Gene, il est important de comprendre qu'il ne s'agit pas seulement d'une tendance actuelle, mais, bien au contraire, que le bien-être des employés ne doit pas être surestimé lorsqu'il s'agit de diriger des équipes très performantes.
Pour Gene, la santé mentale prépare le terrain pour des performances élevées, car tout le reste est secondaire. Il s'agit d'une fonction centrale des dirigeants responsables des organisations de câblage, qui sont chargés de mettre en place les conditions nécessaires pour que les gens travaillent.
À ce sujet, au début du mois, Christopher Dancy est venu sur le podcast pour discuter de l'avenir du lieu de travail, et a réfléchi aux peurs, aux incertitudes et à la santé mentale dans les environnements de travail.
En résumé
Gene Kim étudie les organisations technologiques performantes depuis 25 ans.
On peut donc dire qu'il en sait un peu plus sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas lorsqu'il s'agit de créer des organisations gagnantes.
Nous avons exploré ici les principaux points abordés au cours du webinaire. Mais il y a bien d'autres choses à ne pas manquer. Écoutez l'enregistrement complet sur Apple Podcasts, Spotify, YouTube ou votre plateforme de podcast préférée.
