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10 consejos para el éxito en tu mesa de servicios de TI en 2019

Posted by InvGate on 16 de enero de 2019 03:40:06 PM EST
Seguro este 2019 tienes el deseo de  poner en marcha una serie de actividades de mejora que te ayudarán a hacer avanzar tu mesa de servicios, pero ¿qué debes hacer? Es fácil pensar que una nueva herramienta de gestión de servicios de TI (ITSM) es la respuesta, pero antes de ejecutar esto (y es posible que te sorprendas de que lo estemos diciendo), hay otras cosas que debes considerar.
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Topics: mesa de servicios, IT Service Desk, ITSM (ES), Gestión de incidentes, incidentes y pedidos, gestión de solicitudes, service desk

¿Cómo elegir un software para mesa de ayuda?

Posted by InvGate on 19 de agosto de 2014 09:08:45 AM EDT
Evaluando la situación actual del departamento de soporte de la organización En el proceso de selección de un software para mesa de ayuda, es indispensable analizar las necesidades de la organización para identificar una solución que satisfaga dichas necesidades.
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Topics: catalogo de servicios, Customer Service Management, elegir mesa de ayuda, en la nube, help desk, Help Desk, incidentes y pedidos, on cloud, On Premise, SaaS, service desk, Service Desk, Service Desk Software, servidor local

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