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3 funcionalidades de InvGate Service Desk que seguro estabas esperando

Como debes saber, recientemente lanzamos una actualización importante para InvGate Service Desk 6.0, que presenta una interfaz de usuario completamente renovada para mejorar la organización y el seguimiento de la actividad de tu mesa de ayuda. Pero ...

¿Qué hay de nuevo en InvGate Service Desk 5.6.12?

Empezamos el nuevo año trabajando duro para incluir nuevas funcionalidades en InvGate Service Desk, pensadas para seguir facilitando tu prestación de servicios de TI. En esta ocasión queremos ...

¿Dónde está la pelota?

Identificar por qué una solicitud no fue resuelta en tiempo y forma siempre suele ser una tarea difícil. Cada vez que los SLAs se ven en rojo o nuestras calificaciones de atención son bajas, se ...

3 Trampas de ITSM que deberías evitar

Existen 3 líneas de pensamiento que pueden meterte en problemas: parcialidad, transparencia y complacencia pueden estropear tu desempeño, vamos a explorarlas a continuación:

Las 6 funcionalidades más importantes en un Help Desk

"Elegir el Help Desk adecuado para tu organización no es fácil". Si estás considerando actualizar tu herramienta actual de Help Desk para ofrecer un mejor servicio de soporte de IT, o simplemente ...
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