Manténte actualizado con las últimas tendencias de IT

ITSM, novedades de productos, futuro de IT y más. Recibe las últimas noticias de InvGate en tu e-mail.

illustration-Reading-the-blog2(1)

Los 10 Mandamientos de Customer Success

En InvGate, nuestra misión es brindar un gran servicio en cada interacción, ya sea con nuestros equipos de ventas, soporte o éxito del cliente. De hecho, la amabilidad de nuestra gente es uno de los aspectos positivos que nuestros clientes siempre ...

¿Por qué el backlog de tu equipo es una mina de oro?

  La evolución del backlog histórico de cualquier equipo de trabajo es un dato único. Pero el escenario se vuelve más complicado cuando lo que estás buscando es saber cuál es tu backlog en un momento ...

¿Dónde está la pelota?

Identificar por qué una solicitud no fue resuelta en tiempo y forma siempre suele ser una tarea difícil. Cada vez que los SLAs se ven en rojo o nuestras calificaciones de atención son bajas, se ...

Haciendo el SWITCH: Del soporte reactivo al proactivo

Brindar soporte siempre implica reaccionar ante incidentes, pero la cuestión central es cómo hacerlo, es decir: ¿apagando incendios o previéndolos? En este post conocerás cuál es la mejor manera de ...

3 Trampas de ITSM que deberías evitar

Existen 3 líneas de pensamiento que pueden meterte en problemas: parcialidad, transparencia y complacencia pueden estropear tu desempeño, vamos a explorarlas a continuación:

¿Cuál es la diferencia entre un Help Desk y un Service Desk?

  ¿Estás considerando la compra de nuevo software para Soporte de IT y te gustaría entender mejor las diferencias entre una Mesa de Ayuda y una Mesa de Servicios? Como sucede en muchos aspectos en el ...

Las 6 funcionalidades más importantes en un Help Desk

"Elegir el Help Desk adecuado para tu organización no es fácil". Si estás considerando actualizar tu herramienta actual de Help Desk para ofrecer un mejor servicio de soporte de IT, o simplemente ...

¿Cómo elegir un software para mesa de ayuda?

Evaluando la situación actual del departamento de soporte de la organización En el proceso de selección de un software para mesa de ayuda, o help desk, es indispensable analizar las necesidades de la ...
pwc-logo
NASA-logo
MAPFRE-Logo
Arcos-Dorados-Logo
toyota-logo
globant-logo

Prueba a InvGate cómo tu solución ITSM

Pruébalo 30 días sin costo - Sin tarjeta de crédito

Comienza ahora