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Módulo de tareas de InvGate Service Desk: divide esfuerzos y vencerás

Posted by Sabrina Pagnotta on 18 de julio de 2018 09:27:28 AM EDT
Lo sabes mejor que nadie: resolver una solicitud no siempre es cuestión de ejecutar una única acción. A veces se necesitan esfuerzos conjuntos de distintas personas en simultáneo para dar con la solución, y puede ser difícil tener visibilidad del aporte de cada uno sin generar reportes específicos. Por eso creamos el módulo de tareas de InvGate Service Desk, disponible a partir de la versión 5.7.0, que permite atomizar el trabajo a realizar en una solicitud o en la ejecución de un proceso.
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Topics: service desk, seguimiento de tiempos, gestión de solicitudes, Gestión de tareas

5 Motivos por los que usar Time Tracking

Posted by InvGate on 31 de marzo de 2017 11:03:20 AM EDT
La medición del tiempo es un aspecto primordial en la gestión del soporte.  En este post podrás conocer los 5 motivos por los que tienes que usar Time Tracking.
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Topics: Time Tracking, seguimiento de tiempos

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