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Cuál es la diferencia entre un Help Desk y un Service Desk?

Posted by InvGate on Jan 29, 2015 2:56:51 PM

Estás considerando la compra de nuevo software para Soporte de IT y te gustaría entender mejor las diferencias entre una Mesa de Ayuda y una Mesa de Servicios?

Como sucede en muchos aspectos en el mundo IT, no hay reglas específicas que las empresas distribuidoras deban seguir al nombrar sus productos, hay dos términos que son usados indistintamente para productos con funcionalidades similares.

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Las 6 funcionalidades más importantes en un Help Desk

Posted by InvGate on Aug 19, 2014 9:24:58 AM

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Cómo elegir un software para mesa de ayuda?

Posted by Urania Toruño on Aug 19, 2014 9:08:45 AM

Evaluando la situación actual del departamento de soporte de la organización

En el proceso de selección de un software para mesa de ayuda, es indispensable analizar las necesidades de la organización para identificar una solución que satisfaga dichas necesidades.

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