InvGate Blog

InvGate

Recent Posts

10 consejos para comenzar con DevOps

Posted by InvGate on 11 de julio de 2018 12:03:51 PM EDT
DevOps parece estar tomando el control del mundo de las TI. Pero, ¿por dónde debería comenzar tu organización? O, si ya estás sumergido en las aguas de DevOps, ¿qué deberías hacer para aumentar las posibilidades de cumplir con las expectativas corporativas? Este artículo te trae 10 consejos para asegurarte de que tu organización está considerando y abordando las cosas que realmente importan.
Read More

Topics: DevOps

ITSM 101: 10 tips para una mejor Gestión de Problemas – Parte 2

Posted by InvGate on 20 de junio de 2018 09:50:33 AM EDT
Bienvenidos a la segunda parte de nuestro post sobre gestión de problemas. Si deseas saber qué vimos en la primer parte en la que abordamos los primeros cinco tips relacionados con el alcance, diseño de formulario, conocimiento del entorno, conjunto de herramientas ITSM habilitado para la gestión de problemas y soluciones temporales. Aquí te dejamos el link. A continuación te dejamos los 5 tips de gestión de problemas
Read More

Topics: ITSM

ITSM 101: 10 Tips para una mejor Gestión de Problemas – Parte 1

Posted by InvGate on 13 de junio de 2018 08:20:14 AM EDT
La administración de problemas de ITIL es un proceso de administración de servicios de TI (ITSM) que puede llevar tus niveles de servicio de aceptables a excelentes.¿Por qué? Básicamente, porque llega a la causa raíz de los problemas de TI que afectan a las empresas, identifica soluciones y trabaja con otros equipos, según sea necesario, para garantizar que esas soluciones se entreguen de manera rápida y segura.
Read More

Topics: ITSM

ITAM 101: 5 consejos para convertir ITAM en una prioridad para IT y para el negocio

Posted by InvGate on 16 de mayo de 2018 09:25:51 AM EDT
 La gestión de activos de TI (ITAM) es una capacidad empresarial y de TI que puede ayudar a garantizar que tu plataforma de TI permanezca bajo control, cuente con el licenciamiento adecuado y ayude a que tu empresa funcione, en lugar de ser una fuente de riesgo. No obstante, con demasiada frecuencia el conjunto de prácticas comerciales y de TI necesarias se pasan por alto, dejándolas en la pila de "cosas para hacer" que nunca se toca.
Read More

Topics: ITAM

ITSM 101: ¿Por qué tu departamento de TI necesita del Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)?

Posted by InvGate on 3 de mayo de 2018 01:11:55 PM EDT
La mejor forma de comenzar a contestar esta pregunta es cuestionarnos ¿qué es el Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI, por sus siglas en inglés)? Muchos profesionales ITSM conocerán el término gracias a ITIL, el popular marco de mejores prácticas de ITSM, que lo define como parte del ciclo de vida del servicio de TI que tiene que ver con la mejora continua tanto en la entrega de servicio de TI como del soporte. (Es el quinto libro de la core ITIL publication suite).
Read More

Topics: ITSM

InvGate se expande con alianzas estratégicas y productos excepcionales

Posted by InvGate on 26 de abril de 2018 11:45:00 AM EDT
En InvGate, nuestra misión es simple: valoramos el feedback de los clientes sobre las tendencias de la industria, y pensamos que la mejor tecnología es aquella que es intuitiva y fácil de usar. Cuando se trata de nuestros socios somos selectivos y estratégicos, con el objetivo de unir a nuestros clientes con productos y servicios excepcionales, impulsando mayores ventas y oportunidades de rentabilidad. InvGate Service Desk combina la potencia y la profunda funcionalidad ITSM basada en ITIL con una interfaz de usuario simple y flexible, teniendo siempre como horizonte la satisfacción del cliente.
Read More

Topics: mesa de servicios, alianzas estratégicas

ITAM 101: Alcanza el éxito en la gestión de activos de TI con una mejor colaboración

Posted by InvGate on 5 de abril de 2018 10:05:07 AM EDT
La "colaboración" puede parecer una palabra trillada de gestión de TI en la actualidad, pero hay una razón por la cual a menudo necesitamos trabajar juntos, a través de los límites del equipo e incluso del negocio, para ofrecer mejores resultados comerciales. Y la gestión de activos de TI (ITAM) es definitivamente un área que está muy influenciada, en términos de éxito, por el nivel de colaboración efectiva involucrada. Para ayudar con tu iniciativa (o programa) de ITAM, este artículo ofrece cinco sugerencias para aprovechar la colaboración al comenzar o mejorar tu gestión de activos de TI.
Read More

Topics: Gestión de Activos de IT

El Top 6 de Tecnologías para soporte de TI que no puedes dejar de tener

Posted by InvGate on 21 de marzo de 2018 07:54:06 AM EDT
¿Alguna vez te has detenido a pensar cuáles de las muchas capacidades en tu gestión de servicios de TI (ITSM) son las más importantes para el soporte de TI? Es bastante complicado reducir todo lo que usas a 6 elecciones. La siguiente pregunta que surge es ¿cómo se relaciona esto con los requisitos colectivos de otras organizaciones de TI y sus funcionalidades de soporte? Después de todo, a la mayoría de nosotros nos gusta ser validados en nuestras elecciones.
Read More

Topics: ITSM

ITSM 101: Top Tips para tus métricas de tu Mesa de Servicios de TI

Posted by InvGate on 7 de marzo de 2018 04:52:57 PM EST
El equipo de la mesa de servicios de TI es a menudo el héroe anónimo de TI – desde ya que es el único punto de contacto con los problemas y solicitudes relacionados con TI, actuando como primera línea entre TI y el resto de la compañía. En lo que respecta a tus empleados, todo comienza y termina en el departamento de servicio de TI, ya que es la vidriera para todo: desde el servicio de correo electrónico que se puso lento hasta "¿Puedo tener un nuevo mouse por favor?”
Read More

Topics: ITSM

Technology driven by customer needs

At InvGate our mission is to help our customers to help their customers, through capabilities designed to optimize IT service delivery and support.

 Explore Live Demo

Subscribe to Email Updates

Recent Posts