Invgate Blog

InvGate

Recent Posts

InvGate se expande con alianzas estratégicas y productos excepcionales

Posted by InvGate on Apr 26, 2018 11:45:00 AM

¿POR QUÉ SER PARTNER DE INVGATE?

En InvGate, nuestra misión es simple; valoramos el feedback de los clientes sobre las tendencias de la industria, y pensamos que la mejor tecnología es aquella que es intuitiva y fácil de usar. Cuando se trata de nuestros socios, somos selectivos y estratégicos, con el objetivo de unir a nuestros clientes con productos y servicios excepcionales, impulsando mayores ventas y oportunidades de rentabilidad. InvGate Service Desk, combina la potencia y la profunda funcionalidad ITSM basada en ITIL, con una interfaz de usuario simple y flexible teniendo siempre como horizonte la satisfacción del cliente.

Read More

Topics: mesa de servicios, alianzas estratégicas

ITAM 101: 5 Tips para obtener el éxito en la gestión de activos de TI a través de una mejor colaboración

Posted by InvGate on Apr 5, 2018 10:05:07 AM

La "colaboración" puede parecer una palabra trillada de gestión de TI en la actualidad, pero hay una razón por la cual a menudo necesitamos trabajar juntos, a través de los límites del equipo e incluso del negocio, para ofrecer mejores resultados comerciales. Y la gestión de activos de TI (ITAM) es definitivamente un área que está muy influenciada, en términos de éxito, por el nivel de colaboración efectiva involucrada.

Para ayudar con tu iniciativa (o programa) de ITAM, este blog ofrece cinco sugerencias para aprovechar la colaboración al comenzar o mejorar tu gestión de activos de TI.
Read More

Topics: Gestión de Activos de IT

El Top 6 de Tecnologías para soporte de TI que no puedes dejar de tener

Posted by InvGate on Mar 21, 2018 7:54:06 AM

¿Alguna vez te has detenido a pensar cuáles de las muchas capacidades en tu gestión de servicios de TI (ITSM) son las más importantes para el soporte de TI? Es bastante complicado reducir todo lo que usas a 6 elecciones. La siguiente pregunta que surge es ¿cómo se relaciona esto con los requisitos colectivos de otras organizaciones de TI y sus funcionalidades de soporte? Después de todo, a la mayoría de nosotros nos gusta ser validados en nuestras elecciones.

Read More

Topics: ITSM

ITSM 101: Top Tips para tus métricas de tu Mesa de Servicios de TI

Posted by InvGate on Mar 7, 2018 4:52:57 PM
El equipo de la mesa de servicios de TI es a menudo el héroe anónimo de TI – desde ya que es el único punto de contacto con los problemas y solicitudes relacionados con TI, actuando como primera línea entre TI y el resto de la compañía. En lo que respecta a tus empleados, todo comienza y termina en el departamento de servicio de TI, ya que es la vidriera para todo: desde el servicio de correo electrónico que se puso lento hasta "¿Puedo tener un nuevo mouse por favor?”
Read More

Topics: ITSM

ITAM 101: 7 tips para la gestión de tu auditoría de software

Posted by InvGate on Feb 7, 2018 11:54:20 AM

Lidiar con una auditoría de un fabricante de software puede llevar mucho tiempo, ser estresante y costoso. La preparación es clave, al igual que las prácticas formales de auditoría de software, los procesos subyacentes de gestión de activos de TI (ITAM) y administración de activos de software (SAM).

Este artículo ofrece algunas pautas prácticas sobre cómo gestionar una situación de auditoría de software sin entrar en pánico, ni esconderte debajo de tu escritorio o gritar desde tu ventana.

Read More

Topics: ITAM

ITAM 101: 3 tips para la gestión de licencias de software

Posted by InvGate on Jan 24, 2018 5:51:23 AM

El software puede ser un gran gasto para las organizaciones y, por lo tanto, administrarlo eficazmente puede marcar una gran diferencia en lo que se gasta en él cada año.

Pero la gestión de licencias no es solo acerca de ahorrar dinero, se trata también de cumplimiento: tener la capacidad de garantizar que el software utilizado en tu organización tenga licencia y se use de forma optimizada.

Read More

Topics: ITAM

ITSM 101: Consejos sobre la Gestión de Cambios (Parte 2)

Posted by InvGate on Jul 12, 2017 3:48:46 PM

Hace poco, publicamos la primer parte de nuestro blog de consejos sobre la gestión de cambios. Allí abordamos cómo hacer que tus formularios de solicitud de cambio sean fáciles de usar, cómo chequear que los cambios propuestos sean razonables y cómo hacer para tener un calendario de CAB recargado. En la segunda parte, este blog tratará sobre cómo tener éxito al crear y probar los cambios, al implementar y revisar lo que se hizo. Además, como siempre dejaremos nuestros consejos al respecto.

Read More

Topics: gestión de cambios

ITSM 101: Consejos sobre Gestión de Cambios (Parte 1)

Posted by InvGate on Jul 7, 2017 12:15:23 PM


La mayoría, sino todos nosotros, sabemos que el proceso de gestión de cambios garantiza que los riesgos se gestionen eficazmente con los cambios revisados, aprobados y programados de manera sensata; que se cumplen los requisitos reglamentarios; y que incorporen las lecciones aprendidas. Entonces, ¿por qué tantos de nosotros estamos luchando para obtener los fundamentos de la gestión de cambios?

Read More

Topics: Service Desk

ITAM 101: Creando el caso de negocio para la Gestión de Activos de TI

Posted by InvGate on Jun 28, 2017 12:46:29 PM

Previamente, en nuestro blog ITAM 101, hicimos una introducción a la Gestión de Activos de IT (ITAM en inglés), a la vez que te proporcionamos una lista de beneficios ITAM y algunas pequeñas victorias para un comienzo rápido.

El siguiente paso es encarar la creación del caso de negocio para ITAM, en otras palabras, mostrar como tu herramienta de toma de decisiones se alinea en el caso de ITAM con los resultados y requerimientos de tu empresa. Esta es la mejor manera de tener éxito con una iniciativa ITAM, no sólo en términos de justificar una inversión sino también acordando el alcance y las métricas utilizadas para lograr el éxito.
Read More

Topics: IT Asset Management, Gestión de Activos de IT